《组织行为学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第五章 价值观、态度、工作满意度与组织承诺

第五章价值观、态度、工作满意度 与组织承诺 第一节价值观 某主管说:“35年前召募进来的员工,每个 都很上进、认真、诚实,又肯苦干实干,不过 这一代就不同了”。你同意吗?你觉得员工个 人的价值观和他的事业成就间是否有关?

第五章 价值观、态度、工作满意度 与组织承诺 第一节 价值观 • 某主管说: “35年前召募进来的员工，每个 都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过 这一代就不同了” 。你同意吗? 你觉得员工个 人的价值观和他的事业成就间是否有关 ？

什么是价值观? 价值观( values):是指一个人对周理 物(包括人、事、物)的意义、重要性的 总看法。 价值观代表一系列基本的信念:从个人或社会的 角度来看,某种具体的行为类型或存在状态比之相 反的行为类型或状态更可取。 价值观体系:这些看法和评价在心目中的主次 轻重的排列次序。价值观和价值观体系是决定人的 为的心理基础。 令价值观体系的源泉:遗传(40%的工作价值 观)、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他 相似的环境因素

• 一、什么是价值观？ 价值观（values）:是指一个人对周围的客观事 物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和 总看法。 • 价值观代表一系列基本的信念：从个人或社会的 角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相 反的行为类型或状态更可取。 • 价值观体系：这些看法和评价在心目中的主次、 轻重的排列次序。价值观和价值观体系是决定人的 行为的心理基础。 ❖ 价值观体系的源泉：遗传（40%的工作价值 观）、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他 相似的环境因素

价值观的特点 1、因人而异。由于每个人的先天条件和后天环境不髯 不尽相同,每个人的价值观的形成会受到不同的影响,母 自己的价值观和价值观体系。 2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深层基础,伦形成了入们的 世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展,在环境、教育的影响下 逐步培养而成的。 3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长,人们的 价值观有可能发生变化。 4、取决于人生观和世界观 价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始,在家 庭和社会的影响下,逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的 经济地位,对其价值观的形成有决定性的影响。 5、影响效应 价值观不仅影响个人的行为,还影响着群体行为和整个组织行为。在 同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们的价值观不同,就会产生不 同的行为。同一个规章制度,如果两个人的价值观相反,那么就会采取完 全相反的行为,将对组织目标的实现起着完全不同的作用

• 二、价值观的特点 1、因人而异。由于每个人的先天条件和后天环境不同，人生经历也 不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响，因此，每个人都有 自己的价值观和价值观体系。 • 2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的 世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下， 逐步培养而成的。 • 3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的 价值观有可能发生变化。 • 4、取决于人生观和世界观 价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家 庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的 经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。 • 5、影响效应 价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。在 同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不 同的行为。同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么就会采取完 全相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用

价值观的分类 1、奥尔波特( Allport)及其助手的分类 令理论型:重视以批判和理性的方法寻找真理。 经济型:强调有效和实用。 令审美型:重视外形与和谐匀称的价值。 令社会型:强调对人的热爱。 令政治型:重视拥有权力和影响力。 ◇宗教型:关心对宇宙整体的理解和体验的融合

三、价值观的分类: 1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : ❖理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。 ❖经济型：强调有效和实用。 ❖审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 ❖社会型：强调对人的热爱。 ❖政治型：重视拥有权力和影响力。 ❖宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合

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三种职业的人对价值观重要性的排序 排序 牧师 采购代理商 工业工程师 1 宗教 经济 理性 2 社会 理性 政治 3 唯美 政治 经济 4 政治 宗教 唯美 5 理性 唯美 宗教 6 经济 社会 社会

2、罗克奇( Milton rokeach 1973,价值观调查(RVS),将价值观分为 “行为方式”与“终极状态”两大类:终极性价值观 ( terminal valu-es)和工具性价值观 ( instrumental values);每一类由18项价值 信念组成

2、罗克奇（Milton Rokeach） 1973，价值观调查（RVS），将价值观分为 “行为方式”与“终极状态”两大类：终极性价值观 （terminal valu-es）和工具性价值观 （instrumental values）；每一类由18 项价值 信念组成

终极价值观工具价值观 舒适的生活;雄心勃勃; 振奋的生活;心胸开阔; 成就感; 能干; 价值观鎳有 和平的世界;欢乐 性质和顺序,价稙 美丽的世界;清 观作为“深层建构” 等 勇敢; 家庭安全; 宽容; 和“信仰体系”与 自由; 助人为乐; “行为选择”之间 幸福; 正直; 相互体现与依存。 内在和谐; 赋予想象; 成熟的爱; 独立 价值观调查” 国家的安全;智慧; 量表使得价值观可 决乐 符合逻辑; 进一步操作化。 救世; 博爱; 自尊 顺从; 社会承认; 礼貌; 真挚的友谊;负责; 自我控制的

• 价值观具有层次 性质和顺序，价值 观作为 “深层建构 ” 和 “信仰体系 ” 与 “行为选择 ”之间 相互体现与依存。 • “价值观调查 ” 量表使得价值观可 进一步操作化。 终极价值观 工具价值观 舒适的生活； 振奋的生活； 成就感； 和平的世界； 美丽的世界； 平等； 家庭安全； 自由； 幸福； 内在和谐； 成熟的爱； 国家的安全 ； 快乐 ； 救世 ； 自尊 ； 社会承认； 真挚的友谊； 睿智 雄心勃勃； 心胸开阔； 能干； 欢乐； 清洁； 勇敢； 宽容； 助人为乐； 正直； 赋予想象； 独立； 智慧； 符合逻辑； 博爱； 顺从； 礼貌； 负责； 自我控制的

3、格雷夫斯7个等级类型价值观 行为科学家格雷夫斯曾对企业组织内各式人物做 他们的价值观和生活作风进行分析,最后概括出以 1、反应型:这种人非常少见,实际等于婴儿。手怀课 周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自已基本的生裡需要 做出反应,而不顾其他任何条件。 2、部落型:依赖成性,服从于传统习惯和权势 3、自我中心型:信仰冷酷的个人主义,自私和爱挑衅,主要服 从于权力。 4、坚持己见型:对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的 价值观,希望别人接受他们的价值观。 5、玩弄权术型:通过摆弄别人,篡改事实,以达到个人目的, 非常现实,积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型:把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展, 受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型:能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点,对 制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言

• 3、格雷夫斯７个等级类型价值观 • 行为科学家格雷夫斯曾对企业组织内各式人物做了大量调查，就 他们的价值观和生活作风进行分析，最后概括出以下七个等级： 1、反应型：这种人非常少见，实际等于婴儿。并不意识自己和 周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要 做出反应，而不顾其他任何条件。 2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯和权势。 3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服 从于权力。 4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的 价值观，希望别人接受他们的价值观。 5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的， 非常现实，积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展， 受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对 制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言

管理学家迈尔斯等人在74 年就美国企业的现状进行了对照研 究。认为一般企业人员的价值观分 布于第2-7级之间。管理人员过丢 大多属于第4-5级,现在渐被第6 7级的人取代

• 管理学家迈尔斯等人在1974 年就美国企业的现状进行了对照研 究。认为一般企业人员的价值观分 布于第2-7级之间。管理人员过去 大多属于第4-5级，现在渐被第6- 7级的人取代

四、当前中国的价值观 (一)当今劳动力中占主导地位的价值欢 阶段进入劳动现在大 占主导地位的价值观 力的时间概年龄 崇拜主义解放初期60-75忠诚、爱国、热情、服从、崇拜 勤劳刻苦、诚实、节省 文化革命文革时期45-60猜疑、知识系统不够、批判、明 主义 哲保身、好斗、压抑 文化精英80年代30-45好学、忠诚、诚实、传统、成功 主义 负责、健康 物质主义90年代<30灵活、组织忠诚度减弱、享受 竞争、思考、好学、成就、独立

四、当前中国的价值观 （一）当今劳动力中占主导地位的价值观 阶段 进入劳动 力的时间 现在大 概年龄 占主导地位的价值观 崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省 文化革命 主义 文革时期 45－60 猜疑、知识系统不够、批判、明 哲保身、好斗、压抑 文化精英 主义 80年代 30－45 好学、忠诚、诚实、传统、成功、 负责、健康 物质主义 90年代 ＜30 灵活、组织忠诚度减弱、享受、 竞争、思考、好学、成就、独立