乌鲁木齐职业大学人文学院：《秘书理论与实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）第8讲 秘书的职能环境与人际关系

《秘书理论与实务》教程课件 第八讲秘书职能环境与人际关系 (根据常崇宜、董继超分别 主编的教材制授·周恩良 请同学们随时发问并 踊跃参加课堂讨论!

《秘书理论与实务》教程课件 第八讲 秘书职能环境与人际关系 （根据常崇宜、董继超分别 主编的教材制授·周恩良·） 请同学们随时发问并 踊跃参加课堂讨论！

本讲提要 秘书职能环境三层次和三方面要 素关系; 秘书职能环境四大作用和四项影 响因素; 三、秘书如何适应、优化职能环境并 排除具体环境障碍; 四、秘书如何处理好与领导的关系; 五、秘书人际交往的內容、原则、方 法

本 讲 提 要 ❖一、秘书职能环境三层次和三方面要 素关系； ❖二、秘书职能环境四大作用和四项影 响因素； ❖三、秘书如何适应、优化职能环境并 排除具体环境障碍； ❖四、秘书如何处理好与领导的关系； ❖五、秘书人际交往的内容、原则、方 法

8-1秘书职能环境

8-1 秘书职能环境

今人的心理和行为决定 于人的内在需求和周 围环境的相互作用。 当人的内在需要得以 满足时,会大大激发 他的工作潜力,他的 行为将对组织产生有 益的贡献

❖人的心理和行为决定 于人的内在需求和周 围环境的相互作用。 当人的内在需要得以 满足时，会大大激发 他的工作潜力，他的 行为将对组织产生有 益的贡献

紗书职能环境概念 今职能环境是职能活动的基础 环境是一个系统的、开放的概念 今正磅认 增獨意识, 有效调适, 排除摩碍, 从而达到提高秘书工作救率、增獨工作 数益的日的

秘书职能环境概念 ❖职能环境是职能活动的基础 ❖环境是一个系统的、开放的概念 ❖正确认识， 增强意识， 有效调适， 排除障碍， 从而达到提高秘书工作效率、增强工作 效益的目的

8-1秘书职能环境要素 8-1-1 层 第二层次:秘书所 秘书职能环境三层 第一层次 第 泌书的 次 在组织内环境 次秘书所在的组织外部环境

8-1 秘书职能环境要素 第一层次：秘书机构 内部环境 第二层次：秘书所 在组织内环境 秘 书 所 在 的 组 织 外 部 环 境 第 三 层 次 8-1-1 秘 书 职 能 环 境 三 层 次 第一层次： 秘书机构 内部环境

第一层次秘书机构内部环境

第一层次 秘书机构内部环境

内部环境构成 秘 办团鱼人分管人书 设精人关协工构内 备神影 成部 242 办响制 环 公凝力境 条聚 件力

秘 书 机 构 内 部 环 境 人 员 构 成 管 理 工 作 制 度 分 工 协 作 人 际 关 系 负 责 人 影 响 力 团 队 精 神 、 凝 聚 力 办 公 设 备 办 公 条 件 内 部 环 境 构 成

课堂讨论怎样营造秘书机构 内部良好的环境? 冷优秀的秘书部门负责人; 冷健全的工作制度; 冷科学合理的分工配合体系; 冷灵敏的信息综合机制; 冷和谱的人际关系; 冷必备的物质条件与科学的 办公手段

课堂讨论:怎样营造秘书机构 内部良好的环境？ ❖优秀的秘书部门负责人； ❖健全的工作制度; ❖科学合理的分工配合体系; ❖灵敏的信息综合机制; ❖和谐的人际关系; ❖必备的物质条件与科学的 办公手段

络层次娜组级的 概念 是秘书、秘书机构工作职能 国口■ 国日■ 的重要基础 组织生存、发展的需要 组织规模、性质、业务范围 组织结构、功能、运行方式 组织领导体制、管理制度

第二层次 秘书所在组织内环境 概念—— 是秘书、秘书机构工作职能 的重要基础 组织生存、发展的需要 组织规模、性质、业务范围 组织结构、功能、运行方式 组织领导体制、管理制度