《管理学原理与方法》课程教学资源（PPT课件讲稿，第四版）第十二章 激励

第十二章激励 激励的原理 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实务

1 第十二章 激 励 ❖ 激励的原理 ❖ 激励的内容理论 ❖ 激励的过程理论 ❖ 激励的强化理论 ❖ 激励的一般形式和实务

12.1激励的原理 121.1激励的概念与对象 1.激励的概念 激励( motivation),在管理学的一般教科 书中,通常是和动机连在一起的。美国管理学 家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力 而实现组织目标的愿望,而这种努力又能满足 个体的某些需要

2 12.1 激励的原理 12.1.1 激励的概念与对象 1. 激励的概念 激励（motivation）,在管理学的一般教科 书中，通常是和动机连在一起的。美国管理学 家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力 而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足 个体的某些需要

无论是激励还是动机,都包括三个要 素:努力、组织目标和需要。一般而言, 动机是指诱发、活跃、推动并引导行为 指向一定目标的心理过程 激励是指影响人们的内在需求或动 机,从而加强、引导和维持行为的活动 或过程

3 无论是激励还是动机，都包括三个要 素：努力、组织目标和需要。一般而言， 动机是指诱发、活跃、推动并引导行为 指向一定目标的心理过程。 激励是指影响人们的内在需求或动 机，从而加强、引导和维持行为的活动 或过程

2激励的对象 是组织范围内的员工或领导对象 人的行为是由动机决定的,而动机 是由需要引起的。动机产生以后,人们 就会寻找能够满足需要的目标,而目标 旦确定就会进行满足需要的活动。从 需要到目标,人的行为是过程是一个周 而复始、不断进行、不断升华的循环

4 2. 激励的对象 是组织范围内的员工或领导对象 人的行为是由动机决定的，而动机 是由需要引起的。动机产生以后，人们 就会寻找能够满足需要的目标，而目标 一旦确定就会进行满足需要的活动。从 需要到目标，人的行为是过程是一个周 而复始、不断进行、不断升华的循环

3.激励与行为 ■行为是对某种需求的追求 激励是组织中的人的行为的动力,而行 为是人实现个人目标和组织目标相一致 的过程 (续)

5 3. 激励与行为 ◼ 行为是对某种需求的追求 ◼ 激励是组织中的人的行为的动力，而行 为是人实现个人目标和组织目标相一致 的过程 （续）

无激励的行为,是盲目而无意识的行为;有 激励而无效果的行为,说明激励机制出了问 题 ■通过激励促成组织中人的行为产生,但激励 的程度取决于某一行动的效价和期望值 激励力=某一行动的效价×期望值

6 ◼ 无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有 激励而无效果的行为，说明激励机制出了问 题 ◼ 通过激励促成组织中人的行为产生，但激励 的程度取决于某一行动的效价和期望值 激励力=某一行动的效价×期望值

4.激励产生的内因与外因 ■内因:人的认知知识(需求、价值观 行为准则、对行为对象的认知等) ■外因:自然环境和社会环境 自然环境包括气候、水土、阳光、空气、 自然资源 社会环境包括社会制度、劳动条件、经 济地位、文化条件等 7

7 4. 激励产生的内因与外因 ◼ 内因：人的认知知识（需求、价值观、 行为准则、对行为对象的认知等） ◼ 外因：自然环境和社会环境 自然环境包括气候、水土、阳光、空气、 自然资源 社会环境包括社会制度、劳动条件、经 济地位、文化条件等

5.需要的管理学意义 ■员工个人的需要:生存和发展、心理、自我 价值实现的需要 ■领导者的需要:对制度权力的渴望,实现自 我价值的意愿 ■从领导方式看,需要是领导者指挥下属的行 为基础。领导的目的是通过他人的活动或投 入,实现组织的目标,个人目标缘组织目标 的实现而得以实现

8 5. 需要的管理学意义 ◼ 员工个人的需要：生存和发展、心理、自我 价值实现的需要 ◼ 领导者的需要：对制度权力的渴望 ，实现自 我价值的意愿 ◼ 从领导方式看，需要是领导者指挥下属的行 为基础。领导的目的是通过他人的活动或投 入，实现组织的目标，个人目标缘组织目标 的实现而得以实现

6.X理论和Y理论 美国管理心理学家道格拉斯麦格雷戈 ( Douglas Mcgregor)总结出的关于人性的假设: X理论: 员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作; 以自我为中心,漠视组织要求; 员工只要有可能,就会逃避责任,安于现状,缺 乏创造性; 不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办 法,迫使他们实现组织目标

9 6. X理论和Y理论 美国管理心理学家道格拉斯•麦格雷戈 （Douglas McGregor）总结出的关于人性的假设： X理论： ◼ 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； ◼ 以自我为中心，漠视组织要求； ◼ 员工只要有可能，就会逃避责任，安于现状，缺 乏创造性； ◼ 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办 法，迫使他们实现组织目标

Y理论: 员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作; 员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完 成任务的承诺; 般而言,每个人不但能够承担责任,而且还 主动寻求承担责任性; 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。 麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有 效,因此他建议让员工参与决策,为员工提供富 有挑战性和责任感的工作,建立良好的群体关系, 认为这有助于调动员工的工作积极性 10

10 Y理论： ◼ 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； ◼ 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完 成任务的承诺； ◼ 一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还 主动寻求承担责任性； ◼ 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。 麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有 效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富 有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系， 认为这有助于调动员工的工作积极性