《管理学原理与方法》课程教学资源（PPT课件讲稿，第四版）第三章 信息获取

第三章信息获取 3.1信息概述 数据:记录客观事物的性质、形态和数量 特征的抽象符号(文字、数字、图表、图形 曲线) 信息:数据经加工处理后得到信息。反映 客观规律 两者之间无绝对界限

1 第三章 信息获取 3.1 信息概述 数据：记录客观事物的性质、形态和数量 特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、 曲线） 信息：数据经加工处理后得到信息。反映 客观规律 两者之间无绝对界限

数据存储器 数据 加工处理 信息

2 数 据 加工处理 信 息 数据存储器

31.2对信息的评估 信息获取的成本 有形成本:数据收集的硬件、软件系统(包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧) 无形成本:企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值: 有形收益:销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益:获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意

3 3.1.2 对信息的评估 信息获取的成本： 有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧） 无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值： 有形收益：销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益：获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意

*3.1.3有用信息的特征 高质量 及时 全 精确时间敏感性范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关

4  3.1.3 有用信息的特征 高质量 及 时 完 全 精确 清楚 有序 媒介 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 范围 简洁 详细 相关

*3.2信息系统 3.2.1概述 收集、处理、维持、分配信息的系统 反馈 控制 输入 处理 输出 反馈 ndndndndnnnddnnndnndngdgndar 5

5  3.2 信息系统  3.2.1概述 收集、处理、维持、分配信息的系统 反馈 输入 处理 输出 控制 反馈

*3.2.2信息系统的开发步骤 系统调查 系统分析 信息系统 系统设计 生命和演变 系统实施 系统维护

6  3.2.2 信息系统的开发步骤 系统调查 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护 信息系统 生命和演变

*3.2.3以计算机为基础的信息系统在组 织中的应用 *CNC、DNC、FMC、FMS、C|Ms *Ms、决策支持系统、财务管理系统、客户 管理系统 *MRP、MRP、ERP SCM *敏捷制造与虚拟企业

7  3.2.3 以计算机为基础的信息系统在组 织中的应用  CNC、DNC、FMC、FMS、CIMS  MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、 管理系统……  MRP、MRPⅡ、ERP  SCM  敏捷制造与虚拟企业

*3.3其它信息系统 *同样用于沟通、信息传输、决策等,提 高管理效率 *电讯和网络 *人工智能:专家系统、机器人等 *办公自动化

8  3.3 其它信息系统  同样用于沟通、信息传输、决策等，提 高管理效率  电讯和网络  人工智能：专家系统、机器人等  办公自动化