数字时代消费者价值观、生活方式及消费行为

第三部分:数字时代消费者价值观、生活方式及 消费行为 、消费者洞察的理念和方法 影响消费者购买行为的四大因素 三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态
第三部分:数字时代消费者价值观、生活方式及 消费行为 • 一、消费者洞察的理念和方法 • 二、影响消费者购买行为的四大因素 • 三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态

消费者研究的理念和方法 消费者研究,即消费市场研究 指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生 活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研 技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买 使用等阶段实现自身愿望和需要的研究 消费者人口统计分析 消费群行为分析:生活态度、价值观 消费者购买动机:对品牌认知(本品牌和竞争品牌)
一、消费者研究的理念和方法 消费者研究,即消费市场研究 指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生 活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研 技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、 使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。 —— 消费者人口统计分析 —— 消费群行为分析:生活态度、价值观 —— 消费者购买动机:对品牌认知(本品牌和竞争品牌)

消费者研究方法 1、定性分析技术:焦点座谈会、投影法、实验法等。 2、定量分析技术:聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、 方差分析等。 3、数据挖掘技术: 数据挖掘:对用户聚类的常态分析(口碑形成分析) 数据挖掘:对意见形成的外力分析(网络驱动力分析) 数据挖掘:对话题归类、检测分析(内容相似性分析) 数据挖掘的意义: 从数据中提取隐含的、过去未知的、有价值的潜在信息
消费者研究方法 1、定性分析技术:焦点座谈会、投影法、实验法等。 2、定量分析技术:聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、 方差分析等。 3、数据挖掘技术: —— 数据挖掘:对用户聚类的常态分析 (口碑形成分析) —— 数据挖掘:对意见形成的外力分析 (网络驱动力分析) —— 数据挖掘:对话题归类、检测分析 (内容相似性分析) 数据挖掘的意义: 从数据中提取隐含的、过去未知的、有价值的潜在信息

有趣的“关联规则” 著名的“尿布与啤酒”的故事 关联规则挖掘过程主要包含两个阶段 第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组( Frequent Itemsets) 第二阶段再由这些高频项目组中提炼关联规则( Association Rules 网络舆论分析: 比如:寻找“网络话语形成与传统媒体信息发布的关联规则” “网络话语形成与网络意见领袖的关联规则”等
有趣的“关联规则” 著名的“尿布与啤酒”的故事 关联规则挖掘过程主要包含两个阶段: 第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组(Frequent Itemsets); 第二阶段再由这些高频项目组中提炼关联规则(Association Rules)。 网络舆论分析: 比如:寻找“网络话语形成与传统媒体信息发布的关联规则” “网络话语形成与网络意见领袖的关联规则”等

影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素
二、影响消费者购买行为的四大因素 1、文化因素 2、社会因素 3、个人因素 4、心理因素

影响消费者购买行为的四大因素(1):文化因素 1)文化 (Culture 2)亚文化( Subculture) 3)社会阶层( Social classes)
影响消费者购买行为的四大因素(1):文化因素 1) 文化 (Culture ) 2) 亚文化 ( Subculture) 3) 社会阶层 (Social classes )

1)文化( Culture) 目的:分析不同文化背景下的消费者行为 文化是一种广泛的概念。 是一个广泛且总结性的框架,人们的许多构想与行为都是受到其内 涵的控制。 文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的 大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体
目的: 分析不同文化背景下的消费者行为 文化是一种广泛的概念。 是一个广泛且总结性的框架,人们的许多构想与行为都是受到其内 涵的控制。 文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的 大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体。 1)文化(Culture)

关于消费文化的相关论点 A、使用”消费文化”这个词是为了强调,商品世界及其结构化原则 对理解当代社会来说具有核心地位 B、从人类学的角度看,实物商品及其生产、交换与消费,需要放在 一个文化母体中加以理解。 C、在文化商品中品位是一种阶级标志
关于消费文化的相关论点 A、 使用”消费文化”这个词是为了强调,商品世界及其结构化原则 对理解当代社会来说具有核心地位. B、 从人类学的角度看,实物商品及其生产、交换与消费,需要放在 一个文化母体中加以理解。 C、 在文化商品中品位是一种阶级标志

案例分析 宜家家居 星巴克
案例分析 宜家家居 星巴克

与朋友欢聚的地方 论是重三每友中小魔,还是再 令愁间凹y的害厅要有随机应 变能,选打,是和图 灯允和海听的齿乐含呈 目,保你的友在这富地忘意 795 有u 竖期 大造发n
按次数下载不扣除下载券;
注册用户24小时内重复下载只扣除一次;
顺序:VIP每日次数-->可用次数-->下载券;
- 机械工业出版社:普通高等教育规划教材《市场营销学》课程教学资源(PPT课件)第七章 价格策略.ppt
- 深圳大学管理学院:《运筹学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第六章 运输问题和指派问题 Transportation and Assignment Problems.ppt
- 机械工业出版社:普通高等教育规划教材《市场营销学》课程教学资源(PPT课件)第九章 促销策略.ppt
- 东北大学:《管理系统工程精要 Management Systems Engineering》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 管理系统博弈(完全信息静态博弈).ppt
- 长春工业大学:《市场营销学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 市场营销与市场营销学.ppt
- 白城师范学院:《销售管理实务》课程教学资源(PPT课件讲稿)第九章 服务管理.ppt
- 授予专利权的实质性条件(PPT讲稿).ppt
- 深圳大学:《运筹学》课程教学资源(PPT课件)第五章 线性规划的what-if分析 What-If Analysis for Linear Programming.ppt
- 《公共行政学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章 人事行政.ppt
- 《旅游学概论》课程教学资源(PPT课件讲稿)第二章 旅游的概念、类型、性质和特点.ppt
- 《市场营销学》课程教学资源(作业展示)“家趣坊”营销策划项目演示.ppt
- 《企业战略管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第五章 企业总体战略.ppt
- 《企业战略管理》课程教学资源(PPT课件)第六章 企业国际化战略.ppt
- 《公共关系学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第四章 公共关系的对象.ppt
- 管理沟通理念与技巧(PPT课件讲稿,共四个单元).ppt
- 《管理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第三章 商务谈判理论.ppt
- 《管理学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第6章 商务谈判策略.ppt
- 长春工业大学:《市场营销学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第四章 目标市场战略.ppt
- 《现代商务礼仪》课程电子教案(PPT教学课件)Modern Business Etiquette(共十三章).ppt
- 中国传统文化的特征及管理模式(PPT课件讲稿).ppt
- 四川华新现代职业学院:《市场营销学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一章 导论.ppt
- 安徽广播影视职业技术学院:《商务谈判》课程教学资源(PPT课件讲稿,共六章).ppt
- 《人力资源开发与管理》课程教学资源(PPT课件讲稿,主讲:洪颖).ppt
- 四川华新现代职业学院:《市场营销学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第八章 产品策略.ppt
- 《现代礼仪》课程教学资源(课程标准).doc
- 《公共关系学》课程教学资源(PPT课件讲稿)第七章 公共关系的类型.ppt
- 《ISO9000族标准——审核知识》教学资源(教案)第三部分 管理体系审核知识(共四章).ppt
- 《市场营销学》课程教学资源:教学大纲.doc
- 西安培华学院:《物流学概论 Introduction to Logistics Management》课程教学资源(PPT课件讲稿)第五章 物流运输(主讲:杨慧杰).ppt
- 《商务谈判》课程教学教学大纲(适用专业:秘书学).pdf
- 深圳大学:生物启发式优化方法及其在管理中的应用(PPT讲稿,主讲:牛奔).ppt
- 商业计划书(PPT讲稿)Business Plan.ppt
- 《管理学》课程教学大纲.pdf
- 西安培华学院:《物流学概论 Introduction to Logistics Management》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十二章 物流服务与组织管理.ppt
- 上海财经大学:《公共选择理论》课程教学资源(PPT课件讲稿)第一讲 导论 The Theory of Public Choice(主讲:曾军平).ppt
- 《企业战略管理》课程教学资源(PPT课件讲稿)企业国际化经营战略.ppt
- Legal Business Forms & Company Group Structures.ppt
- 《管理学》课程教学资源(管理案例题库分析).doc
- 肇庆学院:《旅游市场营销学》课程教学资源(考试大纲).doc
- 对外经济贸易大:《全球化与全球治理》课程教学资源(PPT课件讲稿)第九章 传染病及其全球治理(主讲:李志永).ppt