《教育调查研究》课程教学资源（讲义）第四章 问卷调查法

第四章问卷调查法 第一节什么是问卷调查法 问卷调査法是教育调査中最常用的收集资料的方法,在教育调査中被广泛使用。 问卷调查法的涵义 问卷调査法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者 以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题,让被调查者作出回答,通过对问题答案的回 收、整理、分析,获取有关信息。 问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立。高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响,决 心研究人类的遗传变异问题,遂于1882年在英国伦敦设立人类学测验实验室。研究需要搜 集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据,但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱 于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去,没有想到取得了重大的成功。因此,这种方 法就流传到世界各个国家 美国一学者曾分析过581篇教育研究论文或报告,发现其中有143篇(几乎占总数的四 分之一)全部或局部地采用了问卷调查来收集资料。这表明问卷调查在教育研究中有相当重 要的地位 、问卷调查法的特点 (一)问卷调查法的优点 高效 问卷调査之所以被广泛使用,最大的优点是它的简便易行,经济节省。问卷调查可以节 省人力、物力、经费和时间,无需调查人员逐人或逐户地收集资料,可采用团体方式进行 也可通过邮寄发出问卷,有的还直接在报刊上登出问卷,这对调查双方来说都省时省力,可 以在很短时间内同时调查很多人,因此,问卷调査具有很高的效率。问卷资料适于计算机处 理,也节省了分析的时间与费用。 2.客观 问卷调査一般不要求调查对象在问卷上署名。采用报刊和邮寄方式进行问卷调查,更增 加了其匿名性,它有利于调査对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。特别是当问卷内 容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时,在非匿名状态下,调查对象往往不愿意表 达自己的真实情况和想法 问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问,这样, 有利于对某种社会同质性被调査者的平均趋势与一般情况比较分析,又可以对某种社会异质 ①郑日昌主编:《中学生心理诊断》,山东教育出版社1994年版,第71 ②施铁如著:《学校教育科学研究》,广东高等教育出版社1998年版,第52页

1 第四章 问卷调查法 第一节 什么是问卷调查法 问卷调查法是教育调查中最常用的收集资料的方法，在教育调查中被广泛使用。 一、问卷调查法的涵义 问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者 以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者作出回答，通过对问题答案的回 收、整理、分析，获取有关信息。 问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立①。高尔顿受其表兄达尔文进化论的影响，决 心研究人类的遗传变异问题，遂于 1882 年在英国伦敦设立人类学测验实验室。研究需要搜 集反映人类学生理特征和心理特征的大量数据，但高尔顿觉得一一访问调查相当费时费钱， 于是就把需要调查的问题都印成卷面寄发出去，没有想到取得了重大的成功。因此，这种方 法就流传到世界各个国家。 美国一学者曾分析过 581 篇教育研究论文或报告，发现其中有 143 篇(几乎占总数的四 分之一)全部或局部地采用了问卷调查来收集资料②。这表明问卷调查在教育研究中有相当重 要的地位。 二、问卷调查法的特点 （一）问卷调查法的优点 1．高效 问卷调查之所以被广泛使用，最大的优点是它的简便易行，经济节省。问卷调查可以节 省人力、物力、经费和时间，无需调查人员逐人或逐户地收集资料，可采用团体方式进行， 也可通过邮寄发出问卷，有的还直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可 以在很短时间内同时调查很多人，因此，问卷调查具有很高的效率。问卷资料适于计算机处 理，也节省了分析的时间与费用。 2．客观 问卷调查一般不要求调查对象在问卷上署名。采用报刊和邮寄方式进行问卷调查，更增 加了其匿名性，它有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况和想法。特别是当问卷内 容涉及到一些较为敏感的问题和个人隐私问题时，在非匿名状态下，调查对象往往不愿意表 达自己的真实情况和想法。 3．统一 问卷调查对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样， 有利于对某种社会同质性被调查者的平均趋势与一般情况比较分析，又可以对某种社会异质 ①郑日昌主编：《中学生心理诊断》，山东教育出版社 1994 年版，第 71 页。 ②施铁如著：《学校教育科学研究》，广东高等教育出版社 1998 年版，第 52 页

性的被调查者的情况进行比较分析 4.广泛 问卷不受人数限制,调査的人数可以较多,因而问卷调查涉及的范围较大。为了便于调 査对象对调查内容方便容易地作出回答,往往在设计方面给出回答的可能范围,由调查对象 作选择。这种对“回答”的预先分类有利于从量的方面把握所研究的教育现象的特征。同时, 问卷调查有利于对调查资料进行定量分析和研究。由于问卷调査大多是使用封闭型回答方式 进行调査,因此,在资料的搜集整理过程中,可以对答案进行编码,并输入计算机,以进行 定量处理和分析 (二)问卷调查法的局限 1.缺乏弹性 问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围,缺乏弹性,这使得调查 对象的作答受到限制,从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂 的问题,靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。问卷对设计要求比较高,如果在设 计上出现问题,调查一旦进行便无法补救 2.容易误解 问卷发放后由调查对象自由作答,调查者为了避免引起调查对象的顾虑,不当场检査被 调査者的填答方式是否正确或是否有遗漏,这就不可避免地岀现一些被调査者漏答、错答或 回避回答一些问题的现象 3.回收率低 问卷的回收率和有效率比较低。在问卷调查中,问卷的回收率和有效率必须保证有一定 的比率,否则,会影响到调査资料的代表性和价值。邮寄发出问卷的寄还,靠调查对象的自 觉和自愿,没有任何约束,所以往往回收率不高,这就对样本所要求的数量造成一定的影响。 问卷调查法的适用范围 问卷调查法有上述的优势和局限,所以,它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用 的是书面问卷,问卷的回答有赖于调査对象的阅读理解水平,它要求被调查者首先要能看懂 调査问卷,能理解问题的含义,懂得填答问卷的方法,而在现实生活中,并不是所有的人都 能达到这样的文化程度,因此它只适用于有一定文化水平的调查对象。 从被调查的内容看,问卷调查法适用于对现时问题的调查:从被调查的样本看,适用于 较大样本的调査:从调査的过程看,适用于较短时期的调查:从被调查对象所在的地域看, 在城市中比在农村中适用,在大城市比在小城市适用:从被调查对象的文化程度看,适用于 初中以上文化程度的对象 第二节怎样进行问卷调查 、明确调查目的 1.从目的出发 在进行问卷调查的过程中,调查目的是首先要考虑的问题,因为调查目的是问卷设计的 2

2 性的被调查者的情况进行比较分析。 4．广泛 问卷不受人数限制，调查的人数可以较多，因而问卷调查涉及的范围较大。为了便于调 查对象对调查内容方便容易地作出回答，往往在设计方面给出回答的可能范围，由调查对象 作选择。这种对“回答”的预先分类有利于从量的方面把握所研究的教育现象的特征。同时， 问卷调查有利于对调查资料进行定量分析和研究。由于问卷调查大多是使用封闭型回答方式 进行调查，因此，在资料的搜集整理过程中，可以对答案进行编码，并输入计算机，以进行 定量处理和分析。 （二）问卷调查法的局限 1．缺乏弹性 问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先划定了有限的范围，缺乏弹性，这使得调查 对象的作答受到限制，从而可能遗漏一些更为深层、细致的信息。特别是对于一些较为复杂 的问题，靠简单的填答难以获得研究所需要的丰富材料。问卷对设计要求比较高，如果在设 计上出现问题，调查一旦进行便无法补救。 2．容易误解 问卷发放后由调查对象自由作答，调查者为了避免引起调查对象的顾虑，不当场检查被 调查者的填答方式是否正确或是否有遗漏，这就不可避免地出现一些被调查者漏答、错答或 回避回答一些问题的现象。 3．回收率低 问卷的回收率和有效率比较低。在问卷调查中，问卷的回收率和有效率必须保证有一定 的比率，否则，会影响到调查资料的代表性和价值。邮寄发出问卷的寄还，靠调查对象的自 觉和自愿，没有任何约束，所以往往回收率不高，这就对样本所要求的数量造成一定的影响。 三、问卷调查法的适用范围 问卷调查法有上述的优势和局限，所以，它有自身所适用的范围。由于问卷调查法使用 的是书面问卷，问卷的回答有赖于调查对象的阅读理解水平，它要求被调查者首先要能看懂 调查问卷，能理解问题的含义，懂得填答问卷的方法，而在现实生活中，并不是所有的人都 能达到这样的文化程度，因此它只适用于有一定文化水平的调查对象。 从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于 较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看， 在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于 初中以上文化程度的对象。 第二节 怎样进行问卷调查 一、明确调查目的 1．从目的出发 在进行问卷调查的过程中，调查目的是首先要考虑的问题，因为调查目的是问卷设计的

灵魂①,是问卷调査的出发点和中心,它决定着调査的一切方面,如调査对象的选择、调查 范围的确定、调査内容的设计、调査结果的分析,因此,在进行问卷调査开始阶段,首先应 该明确调查目的 2.估计可能的阻碍因素 问卷调查是调査者在研究中收集资料的方法,因此,进行调査问卷之前,首先要考虑调 查的目的,但是,如果只从调查者的角度考虑问题,那显然是不够的。问卷调查是由调查者 与被调查者共同完成的,而且被调查者是在相对仓促的情况下完成问卷,问卷调查的特点决 定了问卷设计必须一次成功,因为,如果到被调查者完成问卷后,才发现问题,已经不可能 补救。问卷调査需要被调查者的积极配合,因此,只有当你对调査过程中可能出现的阻碍因 素有清楚的认识时,才能有效地提高问卷调查的质量。阻碍被调查者合作的因素,归纳起来, 主要有两个方面:② 一是主观上的障碍,也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成 的障碍。比如篇幅太长,题目太多,难度太大,被调查者就会产生畏难情绪,或者有些题目 涉及个人隐私等敏感内容,被调查者就会产生种种顾虑,还有被调查者对调查的目的、意义 不清楚时,也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。这些主观上的障碍,会造成有些被调查者放 弃填写问卷,或者草草应付,或者不如实填写,这样就会导致问卷回收率降低,问卷资料的 质量不能保证,严重的话,还会导致调查的失败 二是客观上的障碍,也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。比如 阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此,在设计问卷时,要尽 可能地站在被调查者的立场思考问题 3.应该注意的相关问题 是用调查目的作为中心作总体构思。首先要考虑调查目的,明确了调查目的,就可以 对问卷调查其他诸多问题进行构思 二是从调査内容出发,考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度,如果对 被调査者来说是较难回答的问题,或者是不熟悉的问题以及可能不太感兴趣的问题,问卷的 设计就应该更加谨慎,应该设法降低难度,增加熟悉度和兴趣度,指导语应当更为详尽和周 密,措辞也应该更加慎重。 三是注意调査样本的构成情况,也就是考虑被调査者的情况。被调查者的身份、职业 文化程度、年龄、性别等因素,都是设计问卷时应当考虑的 最后,设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为,不 同的资料处理和分析的方法,对问卷的设计有不同的要求。如果忽视这个因素,有时会影响 调查结果的处理,严重的还会使调查任务无法完成 确定问卷的内容 一般来说,问卷调査常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。为了了解不同群 体对问题的态度和选择,在制作问卷时,都会在问卷中安排“个人基本情况”这一部分内容。 因此,问卷的主体常常由三部分组成,也就是个人基本资料(事实问题)、行为问题以及态 度问题 1.个人基本资料 通常,一份问卷主体部分的开头,会请被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资 袁方主编:《社会调查的原理与方法》,高等教育出版社1990年版,第200页 ②袁方主编:《社会调查的原理与方法》,高等教育出版社1990年版,第199页

3 灵魂①，是问卷调查的出发点和中心，它决定着调查的一切方面，如调查对象的选择、调查 范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析，因此，在进行问卷调查开始阶段，首先应 该明确调查目的。 2．估计可能的阻碍因素 问卷调查是调查者在研究中收集资料的方法，因此，进行调查问卷之前，首先要考虑调 查的目的，但是，如果只从调查者的角度考虑问题，那显然是不够的。问卷调查是由调查者 与被调查者共同完成的，而且被调查者是在相对仓促的情况下完成问卷，问卷调查的特点决 定了问卷设计必须一次成功，因为，如果到被调查者完成问卷后，才发现问题，已经不可能 补救。问卷调查需要被调查者的积极配合，因此，只有当你对调查过程中可能出现的阻碍因 素有清楚的认识时，才能有效地提高问卷调查的质量。阻碍被调查者合作的因素，归纳起来， 主要有两个方面：② 一是主观上的障碍，也就是被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成 的障碍。比如篇幅太长，题目太多，难度太大，被调查者就会产生畏难情绪，或者有些题目 涉及个人隐私等敏感内容，被调查者就会产生种种顾虑，还有被调查者对调查的目的、意义 不清楚时，也会对问卷采取敷衍、马虎的态度。这些主观上的障碍，会造成有些被调查者放 弃填写问卷，或者草草应付，或者不如实填写，这样就会导致问卷回收率降低，问卷资料的 质量不能保证，严重的话，还会导致调查的失败。 二是客观上的障碍，也就是被调查者自身能力和条件等方面的原因所形成的障碍。比如 阅读能力和理解能力以及答题的能力高低都会影响答题的质量。因此，在设计问卷时，要尽 可能地站在被调查者的立场思考问题。 3．应该注意的相关问题 一是用调查目的作为中心作总体构思。首先要考虑调查目的，明确了调查目的，就可以 对问卷调查其他诸多问题进行构思。 二是从调查内容出发，考虑要向被调查者调查的问卷难易度、熟悉度和兴趣度，如果对 被调查者来说是较难回答的问题，或者是不熟悉的问题以及可能不太感兴趣的问题，问卷的 设计就应该更加谨慎，应该设法降低难度，增加熟悉度和兴趣度，指导语应当更为详尽和周 密，措辞也应该更加慎重。 三是注意调查样本的构成情况，也就是考虑被调查者的情况。被调查者的身份、职业、 文化程度、年龄、性别等因素，都是设计问卷时应当考虑的。 最后，设计问卷时还应该考虑到资料处理分析方法和问卷的使用方法等因素。因为，不 同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。如果忽视这个因素，有时会影响 调查结果的处理，严重的还会使调查任务无法完成。 二、 确定问卷的内容 一般来说，问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等方面的问题。为了了解不同群 体对问题的态度和选择，在制作问卷时，都会在问卷中安排“个人基本情况”这一部分内容。 因此，问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料（事实问题）、行为问题以及态 度问题。 1．个人基本资料 通常，一份问卷主体部分的开头，会请被调查者填写一些个人的基本资料。个人基本资 ①袁方主编：《社会调查的原理与方法》，高等教育出版社 1990 年版，第 200 页。 ②袁方主编：《社会调查的原理与方法》，高等教育出版社 1990 年版，第 199 页

料的组成部分,根据被调査者的情况而定,如果被调査者是学生,那么往往需要填写性别、 年龄、所在学校、年级、住所(城市或乡村)、父母的职业、父母受教育程度等。如果被调 查者是家长,那么往往需要填写与学生的关系、年龄、职业、受教育程度、家庭情况等等。 2.态度问题 态度问题对教育研究有重要意义,除了只调查行为问题的问卷外,一般的问卷调查,都 会涉及态度问题 态度问题包括两个层面:一种是有关意见方面的,如意见、看法。相对而言,“意见 属于暂时性的看法,如对一节课的看法,或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调査者 对某些具体的、一般的事物或行为的看法,它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如 问:“你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法?”或者问:“你是不是赞成由快餐公司解决 午饭问题?”这类问题,都不是涉及行为或事件深层次的问题,而是对于行为或事件的一般 的表态。 另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性 的认识,如世界观、人生观、道德观念等等。调査者对这些问题多半是精心设计,以了解教 育领域的改革与发展趋势与人们态度的吻合程度 由于属于深层次的态度问题,是较复杂的变量,单独分析往往会有较大的误差,所以就 出现了另一类专门调查“态度问题”的量表,即态度量表。态度量表中把变量分为几个部分 不是一题一题的算结果,而是把整个总分或分组分数合起来算,这样,可以与其他变项求相 关,可以计算信度系数,也可作因素分析。 从研究科学性的角度说,任何一种表示个人较深层次的态度,都不可能用一两个问题就 可涵盖,往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。例如问,“你是不是赞成取消考试?” 被调查者回答说“赞成”。可是这样一个题目,看不出他为什么赞成,更不能断定,他的赞 成与调査者所设想的结果是否一致。所以,往往用一组题目施测,把被调查者的真正意见反 映出来,以减少误差。如 1.您认为获取信息最快捷的途径是 a.广播、电视b.报刊杂志c.网络d.其他 2.您觉得多媒体对您的教学有帮助吗? a.很有帮助b.有帮助C.一般d.没有什么帮助e.没帮助 3.上海市教育系统将实现教育的全面信息化,您感到有压力吗? a.有压力b.一般c.没有压力 3.行为问题 这部分问题了解的是被调查者的实际行为,包括过去的行为和现在的行为。例如我们可 以问学生:本学期你参加几个课外兴趣班?你每天晚上花多少时间做作业?你平均每周上网 几个小时?这类问题,是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母 职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时,要尽量把这类问题放在一起,问题要清楚 合理,符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为的调查:

4 料的组成部分，根据被调查者的情况而定，如果被调查者是学生，那么往往需要填写性别、 年龄、所在学校、年级、住所（城市或乡村）、父母的职业、父母受教育程度等。如果被调 查者是家长，那么往往需要填写与学生的关系、年龄、职业、受教育程度、家庭情况等等。 2．态度问题 态度问题对教育研究有重要意义，除了只调查行为问题的问卷外，一般的问卷调查，都 会涉及态度问题。 态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、看法。相对而言，“意见” 属于暂时性的看法，如对一节课的看法，或对一次活动的态度。意见问题是想了解被调查者 对某些具体的、一般的事物或行为的看法，它可以随着时间或个人情况的变化而变化。比如 问：“你对昨天公开课老师课堂提问数量的看法?”或者问：“你是不是赞成由快餐公司解决 午饭问题?”这类问题，都不是涉及行为或事件深层次的问题，而是对于行为或事件的一般 的表态。 另一个层面是有关价值或人格方面的观念。这属于“态度”问题中相对深层而持久性 的认识，如世界观、人生观、道德观念等等。调查者对这些问题多半是精心设计，以了解教 育领域的改革与发展趋势与人们态度的吻合程度。 由于属于深层次的态度问题，是较复杂的变量，单独分析往往会有较大的误差，所以就 出现了另一类专门调查“态度问题”的量表，即态度量表。态度量表中把变量分为几个部分， 不是一题一题的算结果，而是把整个总分或分组分数合起来算，这样，可以与其他变项求相 关，可以计算信度系数，也可作因素分析。 从研究科学性的角度说，任何一种表示个人较深层次的态度，都不可能用一两个问题就 可涵盖，往往需要用四五个甚至七八个问题才能确定。例如问，“你是不是赞成取消考试？” 被调查者回答说“赞成”。可是这样一个题目，看不出他为什么赞成，更不能断定，他的赞 成与调查者所设想的结果是否一致。所以，往往用一组题目施测，把被调查者的真正意见反 映出来，以减少误差。如： 1． 您认为获取信息最快捷的途径是______ a．广播、电视 b．报刊杂志 c．网络 d．其他______ 2． 您觉得多媒体对您的教学有帮助吗？ a．很有帮助 b．有帮助 c．一般 d．没有什么帮助 e．没帮助 3． 上海市教育系统将实现教育的全面信息化，您感到有压力吗？ a．有压力 b．一般 c．没有压力 3．行为问题 这部分问题了解的是被调查者的实际行为，包括过去的行为和现在的行为。例如我们可 以问学生：本学期你参加几个课外兴趣班？你每天晚上花多少时间做作业？你平均每周上网 几个小时？这类问题，是了解被调查者的实际行为。这些实际行为可能因年龄、性别、父母 职业、父母受教育程度而有差异。在考虑问题时，要尽量把这类问题放在一起，问题要清楚 合理，符合被调查者的实际情况。以下是对教师行为的调查：

1.您所使用的课件一般是 a自己设计制作的b现成的 2.在课件制作和使用过程中,您所需要的设备是 a电脑b实物投影仪c扫描仪d光盘刻录机e数码相机 f打印机g其他 3.制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是 a1小时以内b1至2小时c2至3小时d3至4小时 e4小时以上 三、编制问卷 1.初步拟定问卷的题目 确定问题是问卷设计的关键。在对调査目的和内容有了比较清楚的了解后,就可以确定 问卷的提纲,然后设计问卷初稿,比较规范的做法是采用卡片法或框图法。 卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上,每一题一张卡片。等把所有的问 题和答案都考虑好以后,接下去按问题内容将卡片分类,再按一定的顺序排列,最后将调整 好的卡片写到纸上或输入电脑,形成问卷。 框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图,然后再写出每一部分的问题 及答案,最后通过补充、修改、调整后形成问卷。 2.问卷题目数量的控制 为了使调查问卷能够顺利进行,问卷题目的数量应该有一个大致的范围。只有这样,才 能既完成调查任务,又不使被调查者由于题目太多而产生厌烦心理。一般来讲,一份问卷的 题目应该控制在70题以内。如果问题较难回答,要考虑相应减少题目的数量。 3.回答问卷时间的控制 回答问卷时间的控制也同问卷题目数量的控制一样的道理。一般来讲,让被调查者完成 份问卷的时间大约在30分钟左右。如果时间太短,调查的内容和范围往往受到局限:如 果时间太长,被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。 四、问卷的试用与修改 1.问卷的试用 设计好的问卷,一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行,发 保平编著:《学前教育科研方法》,华东师范大学出版社1999年版,第146页

5 1． 您所使用的课件一般是______ a.自己设计制作的 b.现成的 2． 在课件制作和使用过程中，您所需要的设备是______ a.电脑 b.实物投影仪 c.扫描仪 d.光盘刻录机 e.数码相机 f.打印机 g.其他______ 3． 制作一堂课的课件您一般需要花费的时间是______ a.1 小时以内 b.1 至 2 小时 c.2 至 3 小时 d.3 至 4 小时 e.4 小时以上 三、 编制问卷 1．初步拟定问卷的题目 确定问题是问卷设计的关键。在对调查目的和内容有了比较清楚的了解后，就可以确定 问卷的提纲，然后设计问卷初稿，比较规范的做法是采用卡片法或框图法①。 卡片法是把初步考虑的每一个问题和答案写在卡片上，每一题一张卡片。等把所有的问 题和答案都考虑好以后，接下去按问题内容将卡片分类，再按一定的顺序排列，最后将调整 好的卡片写到纸上或输入电脑，形成问卷。 框图法是把问卷各个部分按一定的顺序编制成一个框架图，然后再写出每一部分的问题 及答案，最后通过补充、修改、调整后形成问卷。 2．问卷题目数量的控制 为了使调查问卷能够顺利进行，问卷题目的数量应该有一个大致的范围。只有这样，才 能既完成调查任务，又不使被调查者由于题目太多而产生厌烦心理。一般来讲，一份问卷的 题目应该控制在 70 题以内。如果问题较难回答，要考虑相应减少题目的数量。 3．回答问卷时间的控制 回答问卷时间的控制也同问卷题目数量的控制一样的道理。一般来讲，让被调查者完成 一份问卷的时间大约在 30 分钟左右。如果时间太短，调查的内容和范围往往受到局限；如 果时间太长，被调查者往往会产生厌烦心理以致影响问卷调查的效果。 四、 问卷的试用与修改 1．问卷的试用 设计好的问卷，一般要经过反复多次的修改才能完成初稿。由于问卷调查一旦进行，发 ①陶保平编著：《学前教育科研方法》，华东师范大学出版社 1999 年版，第 146 页

现错误就无法弥补,所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节,才能用于 正式调查。试用是将问卷初稿打印若干份(具体份数视调查样本决定,一般是30份至100份 左右),也就是在正式调査的总体中抽取一个小样本进行试探性调查,以便了解问题是否全 面、清楚,问卷内容和形式是否正确,填答是否完整,是否能满足调査的要求,问卷的编码、 录入、汇总过程是否准确等。 还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷(一般3-10份),分别送给有关专家、研 究人员以及典型的被调査者,请他们检査和分析问卷初稿,并根据他们的经验和认识对问卷 进行评价,提出存在的问题和修改意见。 如果试用的问卷回收率低于60%,说明问卷设计中有较大的问题;如果填答的内容错 误多,答非所问,要仔细检査问题的用语是否正确、清晰,含义是否明确具体:如果填答方 式错误较多,要检査问题形式是否过于复杂或指导语不明确等:如果是问卷中某几个问题普 遍未做回答,要仔细检查分析原因,然后加以改进。 2.问卷的修改 根据试用情况,或有关专家、研究人员提出的修改意见,求出问卷的信度和效度,对问 卷进行修订,如果必要可再进行试用,直至完全符合要求,最终定稿,按调查样本数量付印。 五、问卷的发放与回收 问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计,也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。 问卷的发放 问卷发放时必须关注两个问题:一是要有利于提高问卷的填答质量,二是要有利于提高 问卷的回收率。 送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷,也可以委托其他人发放问卷,两者各 有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便,但是如果调查者能亲自到场发放,则能亲 自作解释,这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。因此,只要调查者有时间,应 尽可能亲自到场发放问卷并指导问卷的填写,如果要委托他人发放,则一定要委托负责的组 织或个人,决不能草率从事。另外,不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放,都 必须征得有关组织的同意,取得他们的支持与配合,这是送发问卷调查能否取得成功的一个 重要条件。 2.问卷的回收 问卷回收时要当场粗略地检査填写的质量,主要检查是否有漏填和明显的错误,以便能 及时纠正,保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问 卷一多,就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导,或者必须向委托人 提出明确的要求。 影响问卷回收的因素主要有:(1)组织工作的状况:;(2)课题的吸引力:(3)问卷填写 的难易度;(4)对问卷回收的把握 根据统计,报刊投递问卷的回收率约为10—20%:邮寄问卷的回收率约为30-60% 送发问卷的回收率约为80—90%:访问问卷的回收率可达100%。问卷的回收率是影响问 卷质量的一个关键问题,回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定,成功的问 卷回收率应达到70%以上,而50%的回收率是送发问卷调查的最低要求,如果回收率不到 50%,那么该问卷调查已失败,此调查就应终止。 第三节怎样编制问卷 6

6 现错误就无法弥补，所以设计好问卷初稿以后还必须经过试用和修改这两个环节，才能用于 正式调查。试用是将问卷初稿打印若干份(具体份数视调查样本决定，一般是 30 份至 100 份 左右)，也就是在正式调查的总体中抽取一个小样本进行试探性调查，以便了解问题是否全 面、清楚，问卷内容和形式是否正确，填答是否完整，是否能满足调查的要求，问卷的编码、 录入、汇总过程是否准确等。 还有一种检验初稿的方法是将设计好的问卷（一般 3—10 份），分别送给有关专家、研 究人员以及典型的被调查者，请他们检查和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷 进行评价，提出存在的问题和修改意见。 如果试用的问卷回收率低于 60%，说明问卷设计中有较大的问题；如果填答的内容错 误多，答非所问，要仔细检查问题的用语是否正确、清晰，含义是否明确具体；如果填答方 式错误较多，要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普 遍未做回答，要仔细检查分析原因，然后加以改进。 2．问卷的修改 根据试用情况，或有关专家、研究人员提出的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问 卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至完全符合要求，最终定稿，按调查样本数量付印。 五、问卷的发放与回收 问卷调查的质量不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷从发放到回收各个环节的工作。 1．问卷的发放 问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于提高问卷的填答质量，二是要有利于提高 问卷的回收率。 送发问卷可以由调查者本人亲自到现场发放问卷，也可以委托其他人发放问卷，两者各 有优缺点。委托其他人出面发放问卷会比较方便，但是如果调查者能亲自到场发放，则能亲 自作解释，这对于提高问卷的填写质量和回收率是有好处的。因此，只要调查者有时间，应 尽可能亲自到场发放问卷并指导问卷的填写，如果要委托他人发放，则一定要委托负责的组 织或个人，决不能草率从事。另外，不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人发放，都 必须征得有关组织的同意，取得他们的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成功的一个 重要条件。 2．问卷的回收 问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量，主要检查是否有漏填和明显的错误，以便能 及时纠正，保证问卷有较高的有效率。因为问卷收回去后再发现问题就无法更正了。无效问 卷一多，就会影响调查质量。这项工作最好由调查者本人亲自在场指导，或者必须向委托人 提出明确的要求。 影响问卷回收的因素主要有：（1）组织工作的状况；（2）课题的吸引力；（3）问卷填写 的难易度；（4）对问卷回收的把握。 根据统计，报刊投递问卷的回收率约为 10——20%；邮寄问卷的回收率约为 30—60%； 送发问卷的回收率约为 80——90%；访问问卷的回收率可达 100%。问卷的回收率是影响问 卷质量的一个关键问题，回收率很低会影响调查的结果。根据有关专家研究测定，成功的问 卷回收率应达到 70%以上，而 50%的回收率是送发问卷调查的最低要求，如果回收率不到 50%，那么该问卷调查已失败，此调查就应终止。 第三节 怎样编制问卷

运用问卷调查,关键在于问卷的设计。问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的 结果。因此,编制问卷是问卷调査中十分重要的一个环节。优秀的设计既要体现调查研究者 的意图,也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。 进行问卷的编制,除了第二节中“确定问卷内容”和“编制问卷”已经谈及的相关问题 以外,还应该明确以下一些问题。 、问卷的结构 通常一份完整的问卷,一般包括标题、前言、指导语、问题、选择答案、结束语等。 1.标题 标题是调查内容高度的概括,它既要与调查研究内容一致,又要注意对被调查者的影响。 2.前言 前言是问卷最前面的一个开头,有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容 (1)调查的内容、日的与意义 (2)关于匿名的保证,消除被调查者的顾虑 (3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷,写明最迟寄回问卷的时间 (6)对被调查者的合作与支持表示感谢 亲爱的家长 近来,幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题,为了使幼儿外语学习 能够更加科学和规范,我们特进行此次调查,本问卷旨在了解您对幼儿外语学习的 态度和您孩子外语学习的状况,您的回答对我们至关重要,调查数据将作为科学研 究的依据。 本问卷不用填写姓名,答案也没有对错之分,请您根据自己的情况如实填写 我们将对调查内容严格保密 衷心地感谢您对我们工作的支持 华东师范大学教育学系 幼儿外语学习研究”课题组成员 2002年10月

7 运用问卷调查，关键在于问卷的设计。问卷设计的质量直接关系到调查的过程与调查的 结果。因此，编制问卷是问卷调查中十分重要的一个环节。优秀的设计既要体现调查研究者 的意图，也要将需要了解的问题明确无误地让被调查者理解。 进行问卷的编制，除了第二节中“确定问卷内容”和“编制问卷”已经谈及的相关问题 以外，还应该明确以下一些问题。 一、问卷的结构 通常一份完整的问卷，一般包括标题、前言、指导语、问题、选择答案、结束语等。 1．标题 标题是调查内容高度的概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。 2．前言 前言是问卷最前面的一个开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容： (1)调查的内容、目的与意义 (2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑 (3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间 (6)对被调查者的合作与支持表示感谢 亲爱的家长： 近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门问题，为了使幼儿外语学习 能够更加科学和规范，我们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学习的 态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们至关重要，调查数据将作为科学研 究的依据。 本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您根据自己的情况如实填写， 我们将对调查内容严格保密。 衷心地感谢您对我们工作的支持！ 华东师范大学教育学系 “幼儿外语学习研究”课题组成员 2002 年 10 月

3.指导语 指导语主要是用来指导被调査者填写问卷的一组说明或注意事项,如果需要,还可以附 有样例。指导语要简明易懂,使人一看就明白如何填写。(如果设计的问卷题型比较单 这部分的内容可以与前言部分合在一起。) 通常来说,指导语主要有以下几种类型 (1)选出答案做记号的说明。 一般用圆括号“()”或方框“口”来限定答案前或后的空间,并要求回答者在他要选 择的答案前或后的圆括号或方框内做记号 请在你所选答案前的()内打上√ 您孩子的性别:(1)男(2)女 请在你所选答案前的口内打上√ 您的家庭居住地:口城市口集镇口农村 (2)选择答案数目的说明。 如果问卷的题型有多种,指导语一般在填写须知中说明:如果问卷的题型不多,也可以 直接写在问题的后面,如“选择一项”、“有几项选几项”、“可以多选”等。 (3)填写答案要求的说明。 例如,凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的,请在后面的“”中用简短的文 字注明实际情况 填写须知 1、如果遇文字提示“可以多选”,则可选择多于一个的选项,只要你认为合适的都 要选上。 2、如果您选择“其它”这一选项,请务必在---上或空格内写明相关内容。 (4)答案适用于哪些被调查者的说明 问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。当这类问题出现时,可说明由特定的一类人 填写,其他的人则跳过这些问题 4.个人基本资料 个人基本资料中要求填写的项目,一般都是在研究中考虑到的变量。例如要比较男女生

8 3．指导语 指导语主要是用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项，如果需要，还可以附 有样例。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写。（如果设计的问卷题型比较单一， 这部分的内容可以与前言部分合在一起。） 通常来说，指导语主要有以下几种类型： (1)选出答案做记号的说明。 一般用圆括号“( )”或方框“口”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选 择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。 请在你所选答案前的（）内打上√ ： 您孩子的性别：(1)男 (2)女 请在你所选答案前的 口 内打上√ ： 您的家庭居住地：口城市 口集镇 口农村 (2)选择答案数目的说明。 如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以 直接写在问题的后面，如“选择一项”、“有几项选几项”、“可以多选”等。 (3)填写答案要求的说明。 例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“ ”中用简短的文 字注明实际情况。 填写须知： 1、如果遇文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都 要选上。 2、如果您选择“其它”这一选项，请务必在---------上或空格内写明相关内容。 (4)答案适用于哪些被调查者的说明。 问卷中有的问题可能只是适用于某一类人。当这类问题出现时，可说明由特定的一类人 填写，其他的人则跳过这些问题。 4．个人基本资料 个人基本资料中要求填写的项目，一般都是在研究中考虑到的变量。例如要比较男女生

的兴趣差异,性别就是一个变量:要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响,父母 亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目,就不一定在个人基本情况中出现,以 保持问卷的简洁。 如前所述,个人基本资料涉及到被调查者的个人基本问题,是基本的自变量,也是开展 研究的基础,只有了解这些最基本的事实问题,研究工作才可能进行,分析问题才能有说服 力。但是尽管这部分内容是事实问题,每个人都很容易填,但是有些人对这类问题存有戒备 心理,特别是涉及到一些人的弱项或隐私,如年龄问题、经济收入问题。因此在填写之前的 说明语中应当明确告诉被调査者是匿名填写,同时让被调査者了解本问卷对硏宄的意义。也 有一些研究者认为,可以把这部分问题放到最后,以便减少拒答的人数。 1.您的性别:(1)男(2)女 2.您的教龄_年 3.您的学历(含在读)}:(1)高中或中专(2)大专(3)本科(4)硕士(5)博土 4.您所在单位 学校 5.您所在的学校的性质(1)民办(2)公办(3)公办转制(4)其他 6您的职务(可多选)(1)校长(2)教导主任(3)教研组长(4)-线教师(5) 其他 7.您所教的年级:(1初—(2初二(3)初三 5.问题与选择答案 问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容,编制的问题要简洁明了, 要适应被调查者的程度,符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案,则应根 据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案,答案要准确,符 合实际,便于选择。 6.编码 对于样本数量较大的调查问卷,为了便于计算机的汇总、分类和统计,一般要设立编码 栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边,编码的序号与问题 的序号相一致(见样例)。如果样本数量较小的调查,或采用手工汇总的调查,可不设编码栏。 请您根据自己的情况,在下列合适的数字上用“o”表示,除特殊说 明外,均为唯一选择。编码栏中的“口”处请勿填写。 (编码栏) 性别(1)男(2)女 2、年龄(1)31岁-35岁(2)36岁-40岁(3)41岁-45岁2口

9 的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母 亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以 保持问卷的简洁。 如前所述，个人基本资料涉及到被调查者的个人基本问题，是基本的自变量，也是开展 研究的基础，只有了解这些最基本的事实问题，研究工作才可能进行，分析问题才能有说服 力。但是尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备 心理，特别是涉及到一些人的弱项或隐私，如年龄问题、经济收入问题。因此在填写之前的 说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写，同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。也 有一些研究者认为，可以把这部分问题放到最后，以便减少拒答的人数。 1．您的性别:(1)男 (2)女 2．您的教龄______年 3．您的学历(含在读): (1)高中或中专 (2)大专 (3)本科 (4)硕士 (5)博士 4．您所在单位:______________学校 5．您所在的学校的性质:(1)民办 (2)公办 (3)公办转制 (4)其他____ 6．您的职务(可多选) (1)校长 (2)教导主任 (3)教研组长 (4)一线教师 (5) 其他______ 7．您所教的年级：(1)初一 (2)初二 (3)初三 5．问题与选择答案 问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了， 要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根 据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符 合实际，便于选择。 6．编码 对于样本数量较大的调查问卷，为了便于计算机的汇总、分类和统计，一般要设立编码 栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边，编码的序号与问题 的序号相一致(见样例)。如果样本数量较小的调查，或采用手工汇总的调查，可不设编码栏。 请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“○ ”表示，除特殊说 明外，均为唯一选择。编码栏中的“□ ”处请勿填写。 (编码栏) 1、性别 (1)男 (2)女 1□ 2、年龄 (1)31 岁—35 岁(2)36 岁—40 岁(3)41 岁—45 岁2□

(4)46-50岁(5)51岁以上 3、职业(1)科技人员(2)企事业单位行政管理人员3n口 (3)职员/商务人员(4)私人企业业主(5)工人 (6)家庭主妇(夫)(7)教师(8)军人(9农民 (10医务人员(11)失业人员(12)自由职业者(13)其他 4、文化程度(1)小学及以下(2)初中、技校 (3高中、中专(4)大专(5)大学及以上 7.结束语 般采用以下的表达方式: (1)结束语要对被调査者的合作再次表示感谢,以及提醒被调查者不要漏填与复核的请 求。这一表达方式的目的,在于显示调查者的礼貌,督促被调查者消除无回答问题、差错的 答案 问卷到此结束,请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后 衷心地感谢您对我们调査的热情支持! (2)提出本次调查研究中的一个重要问题,以开放式答案的形式放在问卷的结尾 例如,在对“幼师女生重要他人的调查”问卷的结尾处,可安排如下一、二个开放式 问题 你崇拜过谁吗?如果有,请按你崇拜的强烈程度,由强到弱写出他们的名 字,并说一说你崇拜他们的理由,以及他们对你产生的具体影响表现在哪些方 面? 二、问题的产生 问卷编制和设计的关键是问题的设计,而问题的设计,应该按照一定的规则进行。为了 使问题的设计比较顺利和有效,需要考虑以下几个步骤 1.明确课题 对调査研究的课题进行审视和分析,明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比 如有这样一个调查课题:学生考试焦虑的归因调查 2.提出假设

10 (4)46—50 岁 (5)51 岁以上 3、职业 (1)科技人员 (2) 企事业单位行政/管理人员 3□ □ (3) 职员／商务人员 (4) 私人企业业主 (5) 工人 (6) 家庭主妇(夫)(7) 教师 (8)军人 (9)农民 (10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者 (13)其他—— 4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校 4□ (3)高中、中专 (4)大专 (5)大学及以上 7．结束语 一般采用以下的表达方式： (1)结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请 求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的 答案。 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后， 衷心地感谢您对我们调查的热情支持！ (2)提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。 例如，在对“幼师女生重要他人的调查”问卷的结尾处，可安排如下一、二个开放式 问题： 你崇拜过谁吗？如果有，请按你崇拜的强烈程度，由强到弱写出他们的名 字，并说一说你崇拜他们的理由，以及他们对你产生的具体影响表现在哪些方 面？ 二、问题的产生 问卷编制和设计的关键是问题的设计，而问题的设计，应该按照一定的规则进行。为了 使问题的设计比较顺利和有效，需要考虑以下几个步骤： 1．明确课题 对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比 如有这样一个调查课题：学生考试焦虑的归因调查 2．提出假设