《小企业管理》课程电子教案（PPT教学课件）第六章 创造竞争优势

第六章创造竞争优势 2004年11月

第六章 创造竞争优势 2004年11月

新课引入 小企业的生存和发展的环境—竞争性的网络 环境中 大多数好的商业机会是否已经消失了? 小企业与大企业跟本不可能在同意起跑线上竞 争吗?怎样独一无二? 企业如何看清楚自己在方场中的竞争地位? 怎样做得比竞争对手好?

新课引入 • 小企业的生存和发展的环境——竞争性的网络 环境中 • 大多数好的商业机会是否已经消失了？ • 小企业与大企业跟本不可能在同意起跑线上竞 争吗？怎样独一无二？ • 企业如何看清楚自己在市场中的竞争地位？ 怎样做得比竞争对手好？

第六章创造竞争优势 学习目标: 、理解何谓竞争优势,掌握行业内五个决定竞 争性质和程度的因素:买方还价力量、来自替代 品的威胁、供货商的还价能力、已有竞争者的威 胁、新竞争者的威胁。 、掌握成本优势战略和市场优势战略的含义, 分析企业如何确定竞争战略选择 三、掌握市场细分战略的基本含义:不细分市场 战略、多方位市场战略、单目标市场战略的定义, 理解市场细分战略应用的目的和基点。 四、理解利基市场的概念及其对小企业的重要性 五、分析客户服务对小企业成功运作的重要性

第六章 创造竞争优势 • 学习目标： 一、理解何谓竞争优势，掌握行业内五个决定竞 争性质和程度的因素：买方还价力量、来自替代 品的威胁、供货商的还价能力、已有竞争者的威 胁、新竞争者的威胁。 • 二、掌握成本优势战略和市场优势战略的含义， 分析企业如何确定竞争战略选择 • 三、掌握市场细分战略的基本含义：不细分市场 战略、多方位市场战略、单目标市场战略的定义， 理解市场细分战略应用的目的和基点。 • 四、理解利基市场的概念及其对小企业的重要性。 • 五、分析客户服务对小企业成功运作的重要性

C大企业企业 竞争优势的含义P127-128 A如何战胜B? A、B、C如 A小企业 何赢取N客 N供应商 产品/价格 N客户○ B企业 什么是竞争优势—企业能比别的竞争对手更好地满足 顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或 者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益 ·(1)竞争优势是一种比较优势,,是市场消费者或业 界认为的小企业比其他企业强的方面

竞争优势的含义 P127-128 • 什么是竞争优势——企业能比别的竞争对手更好地满足 顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或 者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 • （1）竞争优势是一种比较优势，，是市场消费者或业 界认为的小企业比其他企业强的方面。 A如何战胜B？ A、B 、C如 何赢取N客 户？ A 小企业 B 企业 N 供应商 产品/价格 N 客户 C 大企业 企业

认识小企业的竞争优势?·狭义的竞争优势:仅指市场优势 P128-129 广义的竞争优势:小企业整体的 核心竞争力,除了市场优势外 资本技术 还包括经营、管理、人力资源、 客户服务等多个方面的优势,以 营销 及与小企业的组织创新、经营创 户服外其他 新、技术创新、等创新能力相关 的优势。 内部竞争优势点 小企业外部环境 创建新的小企业进入某行业 其他行业的企业 1模仿竞争对手是否可以获得竞争优势? 2具有吸引力的行业是不是合适自己的企业进入?

认识小企业的竞争优势？ P128-129 • 狭义的竞争优势：仅指市场优势； • 广义的竞争优势：小企业整体的 核心竞争力，除了市场优势外， 还包括经营、管理、人力资源、 客户服务等多个方面的优势，以 及与小企业的组织创新、经营创 新、技术创新、等创新能力相关 的优势。 1 模仿竞争对手是否可以获得竞争优势？ 2 具有吸引力的行业是不是合适自己的企业进入？ 资本 技术 客户服务 营销 其他 内部竞争优势点 其他行业的企业 创建新的小企业进入某行业 小企业外部环境

小企业竞争优势的类 型P128-129 分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大 类 °(1)外部市场竞争优势:是指小企业与外部市场 相比较的竞争优势,即狭义的小企业竞争优势。 通常包括:产品或服务的成本优势/价格优势;产 品或服务的质量优势;产品的差异化;客户服务 的优势;亲和力的优势。 (2)内部系统竞争优势:指除市场外的小企业内 部系统所具有的别人所无法企及的比较优势,主 要有以下几种:小企业的经营管理优势;资金筹 集与管理的优势;人力资源优势;与各种创新能 力相关的小企业创新优势

小企业竞争优势的类 型 P128-129 • 分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大 类： • （1）外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场 相比较的竞争优势，即狭义的小企业竞争优势。 通常包括：产品或服务的成本优势/价格优势；产 品或服务的质量优势；产品的差异化；客户服务 的优势；亲和力的优势。 • （2）内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内 部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主 要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹 集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能 力相关的小企业创新优势

规模经济 产品差异 资本需求 转换成本 销售渠道 其他优势 >Back

规模经济 产品差异 资本需求 转换成本 销售渠道 其他优势

规模经济 规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模 的增加而降低。 以大的生产规模进入 投资大 现有行业中的企业的抵制 以小的生产规模进入而不能形成规模经济。 >Back

规模经济 • 规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模 的增加而降低。 • 以大的生产规模进入： –投资大 –现有行业中的企业的抵制 • 以小的生产规模进入而不能形成规模经济

产品差异优势 产品差异是由于顾客或用户对企业产品质量或 品牌信誉的忠诚程度不同而形成的产品之间的 差异。 影响:迫使进入者投入大量资金动征服客户的 忠诚性。 >国ask

产品差异优势 • 产品差异是由于顾客或用户对企业产品质量或 品牌信誉的忠诚程度不同而形成的产品之间的 差异。 • 影响：迫使进入者投入大量资金动征服客户的 忠诚性

资本需求 资本需求是企业进入某行业所需的物资和货币 的总需求量。 生产设施需求的资金 °广告、宣传 研发 客户赊帐 存货 弥补投产的亏损 >Back

资本需求 • 资本需求是企业进入某行业所需的物资和货币 的总需求量。 • 生产设施需求的资金 • 广告、宣传 • 研发 • 客户赊帐 • 存货 • 弥补投产的亏损