北京交通大学：《企业物流管理》课程教学资源（讲义）第九章 销售物流管理-知识点1

企业物流管理课件 第九章销售物流 第九章销售物流 主要内容 第一节销售物流的功能及其重要性 第二节销售物流的组织 第三节销售物流的管理

1  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 第九章 销售物流 主要内容 第一节 销售物流的功能及其重要性 第二节 销售物流的组织 第三节 销售物流的管理

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1.销售物流的功能与重要性 第一节 销售物流的功能 销售物流的重要性 第九章 知识点2.企业销售物流组织结构形式 第二节 知识点3销售物流的组织内容 销售物流 知识点4电子商务背景下的销售物流 销售物流 的组织 知识点5.销售物流管理的目标与形式 第三节 知识点6.销售物流管理的做法 知识点7.销售物流管理的新特点

2  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 知识点1.销售物流的功能与重要性 销售物流的功能 销售物流的重要性 第一节 知识点5.销售物流管理的目标与形式 知识点6.销售物流管理的做法 知识点7.销售物流管理的新特点 第二节 销售物流 的组织 第三节 第 九 章 销 售 物 流 知识点2.企业销售物流组织结构形式 知识点3销售物流的组织内容 知识点4电子商务背景下的销售物流

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1 销鲁物流的定义 销售物流的功 能与重要性 销鲁物流的功能 销鲁物流的重要性

3  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 知识点1  销售物流的功 能与重要性 销售物流的定义 销售物流的功能 销售物流的重要性

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 銷售物流的定义 ”销售是企业的主要经营业务之一，更 是盈利的重要环节。 。作为连接生产企业与消费者和用户的 消售物流是企业物流与社会物流的另 一个衔接点。 销售物流Distribution logistics 6GB:生产企业、流通企业出售商品时，物品在 供方与需方之间的实体流动

4  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 销售物流的定义 v 销售是企业的主要经营业务之一，更 是盈利的重要环节。 v 作为连接生产企业与消费者和用户的 销售物流是企业物流与社会物流的另 一个衔接点。 v 销售物流Distribution logistics õGB：生产企业、流通企业出售商品时，物品在 供方与需方之间的实体流动。 知识点1  销售物流的功能与重要性

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 生产型企业运作流程 采购 销售 物流 入库 供料 生产过程

5  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 生产型企业运作流程 采 购 入库 供料 生产过程 销售 物流 知识点1  销售物流的功能与重要性

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 销售物流的功能 进行市场调查和需求预测。 开拓市场和制定销售产品的方针和策略。 销售 物流 编制销售计划。 功能 组织、管理订货合同。 企业物流 组织产品推销。 生产高 组织对用户的服务工作。 Consumers 用户 进行成本分折

6  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 销售物流的功能 销售 物流 功能 进行市场调查和需求预测。 开拓市场和制定销售产品的方针和策略。 编制销售计划。 组织、管理订货合同。 组织产品推销。 组织对用户的服务工作。 进行成本分折。 知识点1  销售物流的功能与重要性 Suppliers  供应商 Consumers  用户 Producers  产品生产 Distributors  配送 Collectors  回收 Recyclers  再循环 Reverse Channel 逆向物流 企业物流 供应物流 生产物流 销售物流

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 销售物流的重要性 销售作为企业主要经营业务和盈利的关 键环节，在价值链上起着重要的作用。 ”产品的销售在买方市场条件下已成为一 个企业能否发展的关键问题，场营销 中销售物流的组织及其合理化起着十分 重要的作用，不仅是盈利的直接环节， 而且关系到企业生死存亡

7  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 销售物流的重要性 v 销售作为企业主要经营业务和盈利的关 键环节，在价值链上起着重要的作用。 v 产品的销售在买方市场条件下已成为一 个企业能否发展的关键问题，市场营销 中销售物流的组织及其合理化起着十分 重要的作用，不仅是盈利的直接环节， 而且关系到企业生死存亡。 知识点1  销售物流的功能与重要性

企业物流管理课件 第九章销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 銷售物流的重要性 增加销售收入 1.增加销售收入 企业与竞争对手在产品 ·2.提高服务水平 的质量、价格相似或者 本质相同时，销售物流 3.留住老客户 服务水平的高低使企业 4.制约物流成本 区别于其他企业，赢得 更多的客户，从而增加 企业的销售收入，提高 市场占有率

8  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 v1.增加销售收入 v2.提高服务水平 v3.留住老客户 v4.制约物流成本 知识点1  销售物流的功能与重要性 销售物流的重要性 增加销售收入 企业与竞争对手在产品 的质量、价格相似或者 本质相同时，销售物流 服务水平的高低使企业 区别于其他企业，赢得 更多的客户，从而增加 企业的销售收入，提高 市场占有率。 增加销售收入 企业与竞争对手在产品 的质量、价格相似或者 本质相同时，销售物流 服务水平的高低使企业 区别于其他企业，赢得 更多的客户，从而增加 企业的销售收入，提高 市场占有率

企业物流管理课件 第九章 销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 消售物流的重要性 提高服务水平 1.增加销售收入 销售物流服务属于延伸含义 的产品，是一种增值产品， ☆2.提高服务水平→ 能够增加购买者所获得的效 3.留住老客户 用，对客户反应和客户满意 程度产生重要影响。本质上 ·4.制约物流成本 来说，销售物流功能体现在 交易的最后阶段，客户服务 的水平在交易进行时自动产 生，良好的销售物流服务提 高产品价值和顾客的满意度

9  企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 v1.增加销售收入 v2.提高服务水平 v3.留住老客户 v4.制约物流成本 知识点1  销售物流的功能与重要性 销售物流的重要性 提高服务水平 销售物流服务属于延伸含义 的产品，是一种增值产品， 能够增加购买者所获得的效 用，对客户反应和客户满意 程度产生重要影响。本质上 来说，销售物流功能体现在 交易的最后阶段，客户服务 的水平在交易进行时自动产 生，良好的销售物流服务提 高产品价值和顾客的满意度。 提高服务水平 销售物流服务属于延伸含义 的产品，是一种增值产品， 能够增加购买者所获得的效 用，对客户反应和客户满意 程度产生重要影响。本质上 来说，销售物流功能体现在 交易的最后阶段，客户服务 的水平在交易进行时自动产 生，良好的销售物流服务提 高产品价值和顾客的满意度

企业物流管理课件 第九章销售物流 知识点1销售物流的功能与重要性 銷售物流的重要性 留住老客户 %1.增加销售收入 过去，企业把重点过多的放 在赢得新的客户上，而很少 ·2.提高服务水平 放在留住现有客户上，留住 女3.留住老客户 三〉 客户和公司利润率之间有非 常高的相关性。 %4.制约物流成本 高水平的销售物流服务能够 吸引客户并留住客户，因为 对客户来说，频繁地改变供 应来源会增加其物流成本及 风险性

10 企 业 物 流 管 理 课 件 第九章 销售物流 v1.增加销售收入 v2.提高服务水平 v3.留住老客户 v4.制约物流成本 知识点1  销售物流的功能与重要性 销售物流的重要性 留住老客户 过去，企业把重点过多的放 在赢得新的客户上，而很少 放在留住现有客户上，留住 客户和公司利润率之间有非 常高的相关性。 高水平的销售物流服务能够 吸引客户并留住客户，因为 对客户来说，频繁地改变供 应来源会增加其物流成本及 风险性。 留住老客户 过去，企业把重点过多的放 在赢得新的客户上，而很少 放在留住现有客户上，留住 客户和公司利润率之间有非 常高的相关性。 高水平的销售物流服务能够 吸引客户并留住客户，因为 对客户来说，频繁地改变供 应来源会增加其物流成本及 风险性