北京交通大学：《企业物流管理》课程教学资源（讲义）第十章 企业物流的绩效与标杆管理-第3节-知识点5

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第 第一节 企业物流绩 知识点1.绩效指标 效指标 知识点2.常见的绩效指标计算 企业物流的绩效与标杆管理 第二节 知识点3.标杆管理概述 标杆管理 知识点4.标杆管理流程与供应链 标杆管理 第三节 通过变革 改善企业 知识点5.通过变革改善企业物流绩效 物流绩效

1  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 知识点1.绩效指标 知识点2.常见的绩效指标计算 第一节 企业物流绩 效指标 知识点3.标杆管理概述 知识点4.标杆管理流程与供应链 标杆管理 第二节 标杆管理 第三节 通过变革 改善企业 物流绩效 知识点5.通过变革改善企业物流绩效 第十章 企业物流的绩效与标杆管理

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节 ”通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 知识点5 企业物流管理流程再造中的 1通过变革 人力资源问题 改善企业 物流绩效 团队对企业物流绩效的好处

2  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 第三节 通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 企业物流管理流程再造中的 人力资源问题 团队对企业物流绩效的好处 知识点5  通过变革 改善企业 物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 冬传统物流部门组织的不足 ●结构被“部门化”，部门间的沟通较少 。与客户间没有正式联系 ●没有足够的技能来满足新兴的、更复杂的 控制系统的需要 职能型组织结构 ●“主人翁精神”几乎不存在

3  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 职能型组织结构 有效物流部门的组织 v 传统物流部门组织的不足 l 结构被“部门化” ，部门间的沟通较少 l 与客户间没有正式联系 l 没有足够的技能来满足新兴的、更复杂的 控制系统的需要 l “主人翁精神”几乎不存在 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 第三节 通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 《学习型组织种更有效的能顺应发展需要的 管理模式菲等级权力控制型管理模式一学习 型组织 ó一个学习型组织是有活力的，对变化反应灵敏， 不容易受突发事件冲击。 6一个学习型组织将对外部和内部压力产半反应 (不是反扰)，取得必要的技能和知识以在每个 新环境中都能生存和发展。 ó学习型组织结构某扁平的 即从最上面的块策层 到最下面的操作层， 中间相隔层次极少

4  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 有效物流部门的组织 v 学习型组织:一种更有效的能顺应发展需要的 管理模式­­非等级权力控制型管理模式­­学习 型组织 õ一个学习型组织是有活力的，对变化反应灵敏， 不容易受突发事件冲击。 õ一个学习型组织将对外部和内部压力产生反应 （不是反抗），取得必要的技能和知识以在每个 新环境中都能生存和发展。 õ学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层 到最下面的操作层，中间相隔层次极少。 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 ”学习型组织的特点 有头脑的 共享的信 领导 新型的战略 学送 授权的雇员 强势的文化 横向的结构

5  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 有效物流部门的组织 v 学习型组织的特点 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 有效物流部门的组织 ”学习型组织的要素 s1、建共同是扇(Building Shared Vision) 62、团队学习(Team Learning) s3、改变心智模式(Improve Mental Models) s&自我超越(Personal Mastery) 系统思考(System Thinking)

6  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 有效物流部门的组织 v 学习型组织的要素 õ1、建立共同愿景（Building Shared Vision） õ2、团队学习（Team Learning） õ3、改变心智模式（Improve Mental Models） õ4、自我超越（Personal Mastery） õ5、系统思考（System Thinking） 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 ”1、流程再造 ”2、变革的阻力 ”3、让员工接受变革

7  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 v 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 v 1、流程再造 v 2、变革的阻力 v 3、让员工接受变革 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 变革的阻力 不明因素 变革 感觉到的威胁 阻力 可建立有效的沟通机 制，使变革有规律地进 保卫攻击 行，也就是给员工提供 向营理层反馈问题、意 见和境议的机会

8  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 变革的阻力 变革 不明因素 阻力 保卫/攻击 感觉到的威胁 第三节 通过变革改善企业物流绩效 可建立有效的沟通机 制，使变革有规律地进 行，也就是给员工提供 向管理层反馈问题、意 见和建议的机会 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 ”让员工接受变革 6激励因素：包括组织中职位变动，更大的价值认 可以及职位发展机会。 6待遇因素：包括职位提升，工作内容增加引起的 工资提高以及奖金的增加

9  企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 企业物流管理流程再造中的人力资源问题 v 让员工接受变革 õ激励因素：包括组织中职位变动，更大的价值认 可以 及职位发展机会。 õ 待遇因素：包括职位提升，工作内容增加引起的 工资提高以及奖金的增加 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效

企业物流管理课件 第十章企业物流的绩效与标杆管理 第三节通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效 团队对企业物流绩效的好处 ”1、单职能团队 冬2、多职能团队 ~3、假团队、潜在团队和真团队

10 企 业 物 流 管 理 课 件 第十章 企业物流的绩效与标杆管理 团队对企业物流绩效的好处 v 1、单职能团队 v 2、多职能团队 v 3、假团队、潜在团队和真团队 第三节 通过变革改善企业物流绩效 知识点5：通过变革改善企业物流绩效