经管学院《国际贸易综合实验》课程教学大纲（三）

《国际贸易综合实验3》教学大纲ComprehensiveExperimentsofInternationalTrade3课程代码：BK029008学时：64学分：2课程性质：必修适用专业：国际经济与贸易撰稿人：赵瑞莹，韩若冰，张秀芳审定人：张秀芳一、实验课的性质与任务国际贸易综合实验3是由电子商务、商务谈判、商务礼仪三门课程相关实验内容组成，是一门实践性较强的课程。通过案例分析、模拟实训、综合项目设计等不同形式，帮助学生加深对相关理论的理解，提高学生的动手操作能力、项目设计能力和场景应变能力。电子商务专题实验的具体任务是从应用角度出发，使学生加深对电子商务知识的理解，掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上支付和物流等内容；商务谈判专题实验的具体任务是帮助同学了解整个谈判流程及各阶段策略，灵活掌握谈判中的语言沟通技巧，并丰富自身的谈判经验；商务礼仪专题实验的任务是使学生理解商务礼仪的基本知识和礼仪规范，能够实际掌握在不同场合下商务礼仪的具体注意事项和实际操作。二、实验目的与要求通过本课程的学习，使学生将理论与实际相结合，提高学生综合应用能力。综合设计类的实验项目可以培养学生动手操作能力，使学生掌握项目的设计技巧，提高学生的科学思维能力。演示类的实验项目可以培养学生模仿和应变能力，提高学生实践应用能力。三、实验项目设置情况

《国际贸易综合实验 3》教学大纲 Comprehensive Experiments of International Trade 3 课程代码：BK029008 学时： 64 学分：2 适用专业：国际经济与贸易 课程性质：必修 撰稿人：赵瑞莹，韩若冰，张秀芳 审定人：张秀芳 一、实验课的性质与任务 国际贸易综合实验 3 是由电子商务、商务谈判、商务礼仪三门课程相关实验 内容组成，是一门实践性较强的课程。通过案例分析、模拟实训、综合项目设计 等不同形式，帮助学生加深对相关理论的理解，提高学生的动手操作能力、项目 设计能力和场景应变能力。 电子商务专题实验的具体任务是从应用角度出发，使学生加深对电子商务知 识的理解，掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上支付和 物流等内容；商务谈判专题实验的具体任务是帮助同学了解整个谈判流程及各阶 段策略，灵活掌握谈判中的语言沟通技巧，并丰富自身的谈判经验；商务礼仪专 题实验的任务是使学生理解商务礼仪的基本知识和礼仪规范，能够实际掌握在不 同场合下商务礼仪的具体注意事项和实际操作。 二、实验目的与要求 通过本课程的学习，使学生将理论与实际相结合，提高学生综合应用能力。 综合设计类的实验项目可以培养学生动手操作能力，使学生掌握项目的设计技 巧，提高学生的科学思维能力。演示类的实验项目可以培养学生模仿和应变能力， 提高学生实践应用能力。 三、实验项目设置情况

开出要求实验项目类型序学时实验项目名称基础型号综合研究选做必做演示验证设计创新一41电子商务专题实验：网上开店准备N2电子商务专题实验：电子商务企业盈利477模式分析3电子商务专题实验：店铺设计44A44N电子商务专题实验：网上交易751电子商务专题实验：网上促销方案设计476电子商务专题实验：淘宝店铺、促销方474案汇报174A商务谈判专题实验：商务谈判策略运用相关案例讨论811商务谈判专题实验：商务谈判语言沟通4技巧训练91/商务谈判专题实验：商务谈判价格商4实训10A7X商务谈判专题实验：英文商务谈判及涉外谈判注意事项1117商务谈判专题实验：商务谈判综合模拟4实训12 V14商务礼仪专题实验：回顾相关礼仪知识13商务礼仪专题实验：分组讨论、确定模4NV拟的主题144V商务礼仪专题实验：深化主题、撰写剧N本15V商务礼仪专题实验：依托剧本，拍摄情47景剧161商务礼仪专题实验：编辑、修改、上交42作业（剧本和情景剧）四、各实验项目教学内容24 学时实验项目一：电子商务

序 号 实验项目名称 学时 开出要求 实验项目类型 必做 选做 基础型 综合 设计 研究 演示 验证 创新 1 电子商务专题实验：网上开店准备 4 √ √ 2 电子商务专题实验：电子商务企业盈利 模式分析 4 √ √ 3 电子商务专题实验：店铺设计 4 √ √ 4 电子商务专题实验：网上交易 4 √ √ 5 电子商务专题实验：网上促销方案设计 4 √ √ 6 电子商务专题实验：淘宝店铺、促销方 案汇报 4 √ √ 7 商务谈判专题实验：商务谈判策略运用 相关案例讨论 4 √ √ 8 商务谈判专题实验：商务谈判语言沟通 技巧训练 4 √ √ 9 商务谈判专题实验：商务谈判价格磋商 实训 4 √ √ 10 商务谈判专题实验：英文商务谈判及涉 外谈判注意事项 4 √ √ 11 商务谈判专题实验：商务谈判综合模拟 实训 4 √ √ 12 商务礼仪专题实验：回顾相关礼仪知识 4 √ √ 13 商务礼仪专题实验：分组讨论、确定模 拟的主题 4 √ √ 14 商务礼仪专题实验：深化主题、撰写剧 本 4 √ √ 15 商务礼仪专题实验：依托剧本，拍摄情 景剧 4 √ √ 16 商务礼仪专题实验：编辑、修改、上交 作业（剧本和情景剧） 4 √ √ 四、各实验项目教学内容 实验项目一：电子商务 24 学时

（一）实验目的要求电子商务是一门实践操作要求很高的学科，实验教学是本课程的重要组成部分。通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程要求从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力，使学生能够管理简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。（二）实验材料和仪器设备计算机、手机（照相机、摄像机）（三）实验内容4学时实验模块之一：网上开店准备熟悉淘宝网上开店流程，了解课下需要准备事情；分组讨论确定店铺的主题、名称、Logo；上网查找所需素材。4学时实验模块之二：电子商务企业盈利模式分析登录腾讯、阿里巴巴、百度三大互联网集团的相关网站，了解各集团的业务构成与功能、盈利模式、最近年度的财务报告。最后综合查找的资料完成实验报告。4学时实验模块之三：店铺设计在淘宝上建立店铺并发布。4学时实验模块之四：网上交易作为卖家在网上卖东西，作为买家在网上买东西，进行网上支付，了解网上物流实现流程，进行交易双方评价，掌握网上退货流程等。4学时实验模块之五：网上促销方案设计网络促销背景、网络促销主题、网络促销目的、网络促销对象、网络促销时间、网络促销内容、网络促销方式、经费预算4学时实验模块之六：淘宝店铺、促销方案汇报20学时实验项目二：商务谈判（一）实验目的要求通过对《国际商务谈判》的学习与实验，帮助同学了解整个谈判流程及各阶段策略，灵活掌握谈判中的语言沟通技巧，熟悉相关商务礼仪，并丰富自身的谈

（一）实验目的要求 电子商务是一门实践操作要求很高的学科，实验教学是本课程的重要组成部 分。通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实 际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习 打下良好的基础。本课程要求从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识， 在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上支 付和网上物流等内容，具备实际操作能力，使学生能够管理简单的电子商务网站， 培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。 （二）实验材料和仪器设备 计算机、手机（照相机、摄像机） （三）实验内容 实验模块之一：网上开店准备 4 学时 熟悉淘宝网上开店流程，了解课下需要准备事情；分组讨论确定店铺的主题、 名称、Logo；上网查找所需素材。 实验模块之二：电子商务企业盈利模式分析 4 学时 登录腾讯、阿里巴巴、百度三大互联网集团的相关网站，了解各集团的业务 构成与功能、盈利模式、最近年度的财务报告。最后综合查找的资料完成实验报 告。 实验模块之三：店铺设计 4 学时 在淘宝上建立店铺并发布。 实验模块之四：网上交易 4 学时 作为卖家在网上卖东西，作为买家在网上买东西，进行网上支付，了解网上 物流实现流程，进行交易双方评价，掌握网上退货流程等。 实验模块之五：网上促销方案设计 4 学时 网络促销背景、网络促销主题、网络促销目的、网络促销对象、网络促销时 间、网络促销内容、网络促销方式、经费预算 实验模块之六：淘宝店铺、促销方案汇报 4 学时 实验项目二：商务谈判 20 学时 （一）实验目的要求 通过对《国际商务谈判》的学习与实验，帮助同学了解整个谈判流程及各阶 段策略，灵活掌握谈判中的语言沟通技巧，熟悉相关商务礼仪，并丰富自身的谈

判经验。案例分析部分以世界著名谈判谈判案例为背景，进行集体研讨或分组讨论。要求学生认真阅读或观看案例材料，积极参与分组讨论并形成组内意见，在相互交流环节积极发言，阐述本组观点并勇于对其他观点形成质疑。模拟谈判则分为中文商务谈判实战与英文商务谈判实战。需要同学们积极配合，提前准备，大胆发言，力求在教室中还原真实的商务谈判与涉外谈判。（二）实验材料和仪器设备（三）实验内容4学时实验模块之一：商务谈判策略运用相关案例讨论1.发放文字案例材料，分小组组织案例讨论、发言和记录，重点讨论案例中涉及的谈判各阶段的策略及反策略问题。2.播放涉及谈判的影视作品，让同学们更加直观了解谈判过程，并要求其在课后自行选择相关影视作品，分析其中涉及谈判策略的部分，写出实验报告。4 学时实验模块之二：商务谈判语言沟通技巧训练1.以组为单位，每组分为A、B两个小组，两小组间展开谈判。2.A小组首先陈述本方产品或服务，可用直接宣传也可用PPT，时间为3分钟。B小组此时做倾听练习，并寻找问题。3.B小组成员进行提问练习，针对A组陈述的产品提出3个以上问题。A小组成员进行回答练习。4.双方进行辩论和说服练习，尽可能达成协议。5.A、B小组互换角色，重复以上练习。4学时实验模块之三：商务谈判价格商实训1.根据实际案例，分组进行商务谈判价格商训练，报价训练重点在于报价先后顺利、报价起点、报价表达、价格解释等方面。2．议价训练中，重点在于还价时机、还价起点、还价方式的把握上。3.让步训练中，重点在于让步方式、让步策略选择上。实验模块之四：英文商务谈判及涉外谈判注意事项4学时1.针对经典案例，综合运用商务谈判中常见的英文表达方式及涉外商务谈判的不同风格，进行英文谈判模拟训练。2.在英文商务谈判过程中，以不同国家的谈判对手为假设，加深对涉外谈判礼仪与禁忌的认知程度

判经验。 案例分析部分以世界著名谈判谈判案例为背景，进行集体研讨或分组讨论。 要求学生认真阅读或观看案例材料，积极参与分组讨论并形成组内意见，在相互 交流环节积极发言，阐述本组观点并勇于对其他观点形成质疑。 模拟谈判则分为中文商务谈判实战与英文商务谈判实战。需要同学们积极配 合，提前准备，大胆发言，力求在教室中还原真实的商务谈判与涉外谈判。 （二）实验材料和仪器设备 （三）实验内容 实验模块之一：商务谈判策略运用相关案例讨论 4 学时 1. 发放文字案例材料，分小组组织案例讨论、发言和记录，重点讨论案例 中涉及的谈判各阶段的策略及反策略问题。 2. 播放涉及谈判的影视作品，让同学们更加直观了解谈判过程，并要求其 在课后自行选择相关影视作品，分析其中涉及谈判策略的部分，写出实验报告。 实验模块之二：商务谈判语言沟通技巧训练 4 学时 1. 以组为单位，每组分为 A、B 两个小组，两小组间展开谈判。 2. A 小组首先陈述本方产品或服务，可用直接宣传也可用 PPT，时间为 3 分钟。B 小组此时做倾听练习，并寻找问题。 3. B 小组成员进行提问练习，针对 A 组陈述的产品提出 3 个以上问题。A 小组成员进行回答练习。 4. 双方进行辩论和说服练习，尽可能达成协议。 5. A、B 小组互换角色，重复以上练习。 实验模块之三：商务谈判价格磋商实训 4 学时 1．根据实际案例，分组进行商务谈判价格磋商训练，报价训练重点在于报价 先后顺利、报价起点、报价表达、价格解释等方面。 2．议价训练中，重点在于还价时机、还价起点、还价方式的把握上。 3．让步训练中，重点在于让步方式、让步策略选择上。 实验模块之四：英文商务谈判及涉外谈判注意事项 4 学时 1. 针对经典案例，综合运用商务谈判中常见的英文表达方式及涉外商务谈 判的不同风格，进行英文谈判模拟训练。 2. 在英文商务谈判过程中，以不同国家的谈判对手为假设，加深对涉外谈 判礼仪与禁忌的认知程度

4学时实验模块之五：商务谈判综合模拟实训1.全班同学分为A、B、C三个小组，A、B小组为参与综合模拟谈判的双方，C小组为观察团。A、B小组同学根据既定的谈判议题，模拟商务谈判前的准备工作，并写好谈判策划书：C小组同学负责制定出评判标准。2.A、B小组模拟商务谈判整个过程，包括谈判开局阶段、出价阶段、议价阶段、要协阶段和达成协议阶段等，谈判力求真实。3.C小组对A、B小组同学在整个谈判过程的表现进行评价，重点包括谈判策略运用、商务礼仪表现和语言沟通能力等方面。实验项目三：商务礼仪20学时（一）实验目的要求理解商务礼仪的基本知识和礼仪规范。能够实际掌握在不同场合下商务礼仪的具体注意事项和实际操作。重点把握见面礼仪、接待拜访礼仪、着装礼仪、电话礼仪、位次排列礼仪、会议礼仪等方面的基本要求，能够在商务活动或管理活动中进行有效礼仪的践行。（二）实验材料和仪器设备电脑、手机或摄像机。（三）实验内容实验模块之一：回顾相关礼仪知识4学时知识点：回顾在课堂上所学的礼仪知识，包括仪容仪表礼仪、着装礼仪、见面礼仪、位次排列礼仪、电话礼仪、拜访接待礼仪、宴请礼仪、求职礼仪等。实验模块之二：商务礼仪的情景模拟16学时4学时步骤一：分组讨论、确定模拟的主题4学时步骤二：深化主题、撰写剧本4学时步骤三：依托剧本，拍摄情景剧步骤四：编辑、修改、上交作业（剧本和情景剧）4学时五、实验报告要求各实验项目的实验报告由任课老师根据具体的实验项目类别提出相应的要求。六、课程考核方式及成绩评定（一）考核方式平时成绩：到课情况，课堂表现，课堂提问等

实验模块之五：商务谈判综合模拟实训 4 学时 1. 全班同学分为 A、B、C 三个小组，A、B 小组为参与综合模拟谈判的 双方，C 小组为观察团。A、B 小组同学根据既定的谈判议题，模拟商务谈判前 的准备工作，并写好谈判策划书；C 小组同学负责制定出评判标准。 2. A、B 小组模拟商务谈判整个过程，包括谈判开局阶段、出价阶段、议 价阶段、妥协阶段和达成协议阶段等，谈判力求真实。 3. C 小组对 A、B 小组同学在整个谈判过程的表现进行评价，重点包括谈 判策略运用、商务礼仪表现和语言沟通能力等方面。 实验项目三：商务礼仪 20 学时 （一）实验目的要求 理解商务礼仪的基本知识和礼仪规范。能够实际掌握在不同场合下商务礼仪 的具体注意事项和实际操作。重点把握见面礼仪、接待拜访礼仪、着装礼仪、电 话礼仪、位次排列礼仪、会议礼仪等方面的基本要求，能够在商务活动或管理活 动中进行有效礼仪的践行。 （二）实验材料和仪器设备 电脑、手机或摄像机。 （三）实验内容 实验模块之一：回顾相关礼仪知识 4 学时 知识点：回顾在课堂上所学的礼仪知识，包括仪容仪表礼仪、着装礼仪、见 面礼仪、位次排列礼仪、电话礼仪、拜访接待礼仪、宴请礼仪、求职礼仪等。 实验模块之二：商务礼仪的情景模拟 16 学时 步骤一：分组讨论、确定模拟的主题 4 学时 步骤二：深化主题、撰写剧本 4 学时 步骤三：依托剧本，拍摄情景剧 4 学时 步骤四：编辑、修改、上交作业（剧本和情景剧） 4 学时 五、实验报告要求 各实验项目的实验报告由任课老师根据具体的实验项目类别提出相应的要 求。 六、课程考核方式及成绩评定 （一）考核方式 平时成绩：到课情况，课堂表现，课堂提问等

结课后考核：项目作品，实验报告（二）课程成绩评定办法成绩构成：（电子商务实验成绩+商务谈判实验成绩+商务礼仪实验成绩）/3注：每个实验项目成绩按100分计。七、实验应配套的主要仪器设备及台（套）数（以一个实验教学班为标准）每个实验教学班（按30人）需配备电脑30台

结课后考核：项目作品，实验报告 （二）课程成绩评定办法 成绩构成：（电子商务实验成绩+商务谈判实验成绩+商务礼仪实验成绩）/3 注：每个实验项目成绩按 100 分计。 七、实验应配套的主要仪器设备及台（套）数（以一个实验教学 班为标准） 每个实验教学班（按 30 人）需配备电脑 30 台