《市场营销学》课程教学资源（试卷习题）试卷九（含参考答案）

《市场营销学》试卷九 、选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其代码填入题干后的 括号内。) 1.对市场营销学影响最大,被称为“市场营销学的母学科”的是 A经济学B社会学C历史学D心理学 2.某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒,并准备开发北京市场,通过市场调查却发现, 北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒,则该地区的这种需求状况属于() A不规则需求B充分需求C潜伏需求D无需求 3.国外某汽车公司与其顾客建立了良好的长期关系,这将为该公司带来一种独特的资 产,即() A市场营销计划B市场营销管理 C市场营销关系D市场营销网络 4.一家化妆品企业在规定企业任务时,为了体现市场导向,比较可行的提法是() A本企业制造化妆品B本企业是化学工业企业 C本企业的任务是创造利润D本企业的任务是满足顾客的美容需要 5美国一家著名的CRM软件生产厂商通过挖掘中国市场的潜在需求并增加中国市场的 销售力量来实现业务增长。则其增长战略属于() A市场渗透B产品开发 C市场开发D多角化经营 6.某企业在分析消费者购买行为时,列出了下列影响因素,其中不属于社会因素的是 A参照群体B身份C生活方式D家庭 7.麦当劳集中力量开拓快餐市场,占有了较大市场份额,这类目标市场涵盖战略的潜在 缺点是() A细分市场范围小B潜伏的风险大 C企业资源有限D成本费用高 8.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务, 其中低机会和低威胁的业务属于 A理想业务B成熟业务C冒险业务D困难业务 9.某企业的生产基地座落与某县的高科技开发园,则该县县长是该企业公众中的 A政府公众B一般公众C地方公众D市民公众 10.某公司需要使用一批跟得上潮流的电脑,由于电脑更新换代较快,则该公司最适合 采取的租赁形式是()

1 《市场营销学》试卷九 一、选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入题干后的 括号内。) 1.对市场营销学影响最大，被称为“市场营销学的母学科”的是（ ） A 经济学 B 社会学 C 历史学 D 心理学 2.某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现， 北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种 需求状况属于（ ） A 不规则需求 B 充分需求 C 潜伏需求 D 无需求 3.国外某汽车公司与其顾客建立了良好的长期关系，这将为该公司带来一种独特的资 产，即（ ） A 市场营销计划 B 市场营销管理 C 市场营销关系 D 市场营销网络 4.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是 （ ） A 本企业制造化妆品 B 本企业是化学工业企业 C 本企业的任务是创造利润 D 本企业的任务是满足顾客的美容需要 5.美国一家著名的 CRM 软件生产厂商通过挖掘中国市场的潜在需求并增加中国市场的 销售力量来实现业务增长。则其增长战略属于（ ） A 市场渗透 B 产品开发 C 市场开发 D 多角化经营 6 .某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素，其中不属于社会因素的是 （ ） A 参照群体 B 身份 C 生活方式 D 家庭 7.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额，这类目标市场涵盖战略的潜在 缺点是（ ） A 细分市场范围小 B 潜伏的风险大 C 企业资源有限 D 成本费用高 8.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务， 其中低机会和低威胁的业务属于（ ） A 理想业务 B 成熟业务 C 冒险业务 D 困难业务 9.某企业的生产基地座落与某县的高科技开发园，则该县县长是该企业公众中的 （ ） A 政府公众 B 一般公众 C 地方公众 D 市民公众 10.某公司需要使用一批跟得上潮流的电脑，由于电脑更新换代较快，则该公司最适合 采取的租赁形式是（ ）

A卖而后租B金融租赁C卖主租赁D服务性租赁 、判断题 1.市场营销学不再是经济学的一个分支,而是一门应用学科。 2.一个战略业务单位只能包括一个部门 3.差异市场营销的缺点是增加生产成本和营销费用。 4.可随意支配的个人收入是影响消费者购买力的决定性因素。 5.地位标志不随不同阶层和地理区域而有所变化。( 6.高的需求交叉弹性表明高的产品差异和低的可替代性。() 7.最适加成与价格弹性成反比。() 8.对大多数服务而言,它们具有可分离性。 9.国际市场营销的困难大于国内市场营销。() 10.国际战略联盟不利于确立新的竞争原则。() 、填空题 1、市场营销是个人和群体通过 并用之与他人进行交换 以获得所需所欲的社会及管理过程 确定了企业的总任务和总目标 3、市场竞争者包括 4、市场调查人员为了获取大量市场信息社会,以及反馈顾客意见,一般在问卷尾部设 问题。 5 是指人们按已有的想法来解释信息的倾向。 6、产业购买的主要类型有 7、细分市场有许多方法,但是并非所有细分方法都能行之有效,要想使细分市场充分 发挥作用,必须具备以下特点 可获得性, 8、主要产品系列决策指产品系列长度、产品系列中产品项且的总和,企业产品组合有 四大要件 9、新产品开发的八个阶段为: 、营销战 略的制定、商业分析、 和正式上市。 10、价格是由 四个要素构 成的。 四、简答题 1、市场营销环境具有哪些特点? 2、影响消费者行为的因素包括哪些? 3、企业在评估各种细分市场的时候,需要考虑的因素有几个? 4、零售的作用?

2 A 卖而后租 B 金融租赁 C 卖主租赁 D 服务性租赁 二、判断题 1.市场营销学不再是经济学的一个分支，而是一门应用学科。 （ ） 2. 一个战略业务单位只能包括一个部门。 （ ） 3.差异市场营销的缺点是增加生产成本和营销费用。 （ ） 4.可随意支配的个人收入是影响消费者购买力的决定性因素。 （ ） 5.地位标志不随不同阶层和地理区域而有所变化。 （ ） 6.高的需求交叉弹性表明高的产品差异和低的可替代性。 （ ） 7.最适加成与价格弹性成反比。 （ ） 8.对大多数服务而言，它们具有可分离性。 （ ） 9.国际市场营销的困难大于国内市场营销。 （ ） 10.国际战略联盟不利于确立新的竞争原则。 （ ） 三、填空题 1、市场营销是个人和群体通过 和 ，并用之与他人进行交换 以获得所需所欲的社会及管理过程。 2、 确定了企业的总任务和总目标。 3、市场竞争者包括 、 、 、 。 4、市场调查人员为了获取大量市场信息社会，以及反馈顾客意见，一般在问卷尾部设 计一些 问题。 5、 是指人们按已有的想法来解释信息的倾向。 6、产业购买的主要类型有 、 、 。 7、细分市场有许多方法，但是并非所有细分方法都能行之有效，要想使细分市场充分 发挥作用，必须具备以下特点 ，可获得性， ， 。 8、主要产品系列决策指产品系列长度、产品系列中产品项目的总和，企业产品组合有 四大要件 、 、 、 。 9、新产品开发的八个阶段为： 、 、 、营销战 略的制定、商业分析、 、 和正式上市。 10、价格是由 、 、 、 四个要素构 成的。 四、简答题 1、市场营销环境具有哪些特点？ 2、影响消费者行为的因素包括哪些？ 3、企业在评估各种细分市场的时候，需要考虑的因素有几个？ 4、零售的作用？

5、营销管理过程的六个步骤是什么? 五、论述题 1简述整体产品的五个层次 2^企业在选择广告媒体种类时应考虑哪些因素? 六、案例分析题 1、小花锶钳造出大市场 江苏盐城有家五金店,技术力量和设备条件在同行厂家中并不占优势,但近年来在出口创汇 中却左右逢源,经济效益年年见好。原来,他们有一个外贸经营诀窍,即专门生产同行业不 愿意生产的各种型号的花锶钳。尽管加工难度大,外商每每要货急,每种型号的生产批量又 小,盈利比较少,但他们却乐意做这样的难生意、急生意、小生意,并尽心尽力做好,从而 取得了外商的信赖和友谊,在强手如林的国际市场竞争中独树一帜,招来了大量的生意。 分析该案例并回答: 1)企业使用的战略 2)这种战略的核心是什么 3)使用这种战略获利的条件是什么? 2、美国“今明后公司” 美国加利福尼亚的爱美食品公司,被人们称作“今明后公司”,他们就是利用谨慎的策 划来创造顾客的。 爱丽食品公司为了迎合消费者的心理,雇用了42位食品设计师兼配方师,每星期总要 设计出十多种新食品。但对这些新食品,公司并不盲目推出,而是试探顾客的反应后再推出 公司是怎么试探顾客的反应的呢? 原来,在该公司的门市部专门设有一个所谓“今明后”柜台。每天在这个柜台里总有几 种新设计出来的食品样品陈列,免费供顾客品尝。公司还制定了一条规定,在“今明后”柜 台陈列的新食品,今天出样品陈列供人品尝,明天接受订购,后天才公开出售。 由于是免费品尝,所以合顾客口味的必然会被多吃,剩下的数量一定会少;而不合顾客 口味的,一般只尝一次就够了,不会多吃,剩下的数量一定会多。这样一来,从这个柜台就 可以初略的试探到顾客的反应:被尝得多的“今”天食品,到了“明”天订货必多,“后” 天肯定畅销。 公司通过今天出样,听取顾客意见:明天订货,观察顾客的反应,就可预测出后天的市 场需求量,从而制定上市供应计划。爱丽食品公司通过这种高招,准确把握顾客的心理,生 产出消费者欢迎的食品,业绩自然蒸蒸日上 1)该公司为什么如此注重新产品的开发? 2)企业在提高新产品开发成功率时,应注意些什么?

3 5、营销管理过程的六个步骤是什么？ 五、论述题 1 简述整体产品的五个层次。 2`企业在选择广告媒体种类时应考虑哪些因素？ 六、案例分析题 1、小花锶钳造出大市场 江苏盐城有家五金店，技术力量和设备条件在同行厂家中并不占优势，但近年来在出口创汇 中却左右逢源，经济效益年年见好。原来，他们有一个外贸经营诀窍，即专门生产同行业不 愿意生产的各种型号的花锶钳。尽管加工难度大，外商每每要货急，每种型号的生产批量又 小，盈利比较少，但他们却乐意做这样的难生意、急生意、小生意，并尽心尽力做好，从而 取得了外商的信赖和友谊，在强手如林的国际市场竞争中独树一帜，招来了大量的生意。 分析该案例并回答： 1） 企业使用的战略 2） 这种战略的核心是什么 3） 使用这种战略获利的条件是什么？ 2、美国“今明后公司” 美国加利福尼亚的爱美食品公司，被人们称作“今明后公司”，他们就是利用谨慎的策 划来创造顾客的。 爱丽食品公司为了迎合消费者的心理，雇用了 42 位食品设计师兼配方师，每星期总要 设计出十多种新食品。但对这些新食品，公司并不盲目推出，而是试探顾客的反应后再推出。 公司是怎么试探顾客的反应的呢？ 原来，在该公司的门市部专门设有一个所谓“今明后”柜台。每天在这个柜台里总有几 种新设计出来的食品样品陈列，免费供顾客品尝。公司还制定了一条规定，在“今明后”柜 台陈列的新食品，今天出样品陈列供人品尝，明天接受订购，后天才公开出售。 由于是免费品尝，所以合顾客口味的必然会被多吃，剩下的数量一定会少；而不合顾客 口味的，一般只尝一次就够了，不会多吃，剩下的数量一定会多。这样一来，从这个柜台就 可以初略的试探到顾客的反应：被尝得多的“今”天食品，到了“明”天订货必多，“后” 天肯定畅销。 公司通过今天出样，听取顾客意见；明天订货，观察顾客的反应，就可预测出后天的市 场需求量，从而制定上市供应计划。爱丽食品公司通过这种高招，准确把握顾客的心理，生 产出消费者欢迎的食品，业绩自然蒸蒸日上。 1）该公司为什么如此注重新产品的开发？ 2）企业在提高新产品开发成功率时，应注意些什么？

《市场营销》试卷九答案 选择题 1A2.D3. 4.D5C6C7B8.B9C10.D 判断题 3y4×5×6.×7√8×9.√10. 三,填空题 1、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值,并用之与他人进行交换以获得所需所 欲的社会及管理过程。 2、战略规趔确定了企业的总任务和总目标。 3、市场竞争者包括鳯望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 4、市场调查人员为了获取大量市场信息社会,以及反馈顾客意见,一般在问卷尾部设 计一些开放问题。 5、选择性曲解是指人们按已有的想法来解释信息的倾向。 6、产业购买的主要类型有直接重购、修正重购、新购。 7、细分市场有许多方法,但是并非所有细分方法都能行之有效,要想使细分市场充分 发挥作用,必须具备以下特点可衡量性,可获得性,可收益性,可行动性。 8、主要产品系列决策指产品系列长度、产品系列中产品项且的总和,企业产品组合有 四大要件长度、宽度、深度、相关。 9、新产品开发的八个阶段为:构思形成、构思筛选、概念测试、营销战略的制定、商 业分析、产品分析、市场试销和正式上市。 10、价格是由生产成本、流通费用、税金、利润四个要素构成的 四、简答题 1、市场营销环境具有哪些特点? 答:(1)差异性:不同企业受不同环境影响:同一环境对不同企业影响不同。 (2)多变性:构成企业营销环境的因素是多方面的,且随经济发展不断变化 (3)相关性:市场营销环境受一系列相关因素的影响。 (4)企业研究市场营销环境,其目的是为了适应不同的环境,从而求得生存和发展 2、影响消费者行为的因素包括哪些? 答:(1)心理因素;(2)社会因素;(3)个人因素;(4)文化因素 3、企业在评估各种细分市场的时候,需要考虑的因素有几个? 答:(1)细分市场的规模和增长程度;(2)细分市场结构的吸引力:(3)企业的目标和 资源 4、零售的作用?

4 《市场营销》试卷九答案 一，选择题 1.A 2.D 3. D 4. D 5.C 6C 7.B 8.B 9.C 10.D 二，判断题 1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.× 三，填空题 1、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换以获得所需所 欲的社会及管理过程。 2、战略规划确定了企业的总任务和总目标。 3、市场竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 4、市场调查人员为了获取大量市场信息社会，以及反馈顾客意见，一般在问卷尾部设 计一些开放问题。 5、选择性曲解是指人们按已有的想法来解释信息的倾向。 6、产业购买的主要类型有直接重购、修正重购、新购。 7、细分市场有许多方法，但是并非所有细分方法都能行之有效，要想使细分市场充分 发挥作用，必须具备以下特点可衡量性，可获得性，可收益性，可行动性。 8、主要产品系列决策指产品系列长度、产品系列中产品项目的总和，企业产品组合有 四大要件长度、宽度、深度、相关。 9、新产品开发的八个阶段为：构思形成、构思筛选、概念测试、营销战略的制定、商 业分析、产品分析、市场试销和正式上市。 10、价格是由生产成本、流通费用、税金、利润四个要素构成的。 四， 四、简答题 1、市场营销环境具有哪些特点？ 答：（1）差异性：不同企业受不同环境影响；同一环境对不同企业影响不同。 （2）多变性：构成企业营销环境的因素是多方面的，且随经济发展不断变化。 （3）相关性：市场营销环境受一系列相关因素的影响。 （4）企业研究市场营销环境，其目的是为了适应不同的环境，从而求得生存和发展。 2、影响消费者行为的因素包括哪些？ 答：（1）心理因素；（2）社会因素；（3）个人因素；（4）文化因素。 3、企业在评估各种细分市场的时候，需要考虑的因素有几个？ 答：（1）细分市场的规模和增长程度；（2）细分市场结构的吸引力；（3）企业的目标和 资源。 4、零售的作用？

答:零售是指将货物和服务直接出售给最终消费者的活动,这最终消费者为了个人消费 而不是为了商业用途消费,零售已经大大提高了我们的日常生活质量。零售商提供的无数货 物与服务反映了社会需要和风格 零售直接或间接地影响着我们所有人,提供了大量的就业岗位 5、营销管理过程的六个步骤是什么? 答:设计销售队伍策略及结构;招菲募与挑选、培训、补偿、管理并评估。 五,论述题 1一,核心产品:产品为提供者本质属性即产品的效用或利益。二,基础产品:产品满足顾 客对核心产品需求的载体。三,期望产品:产品满足购买者在基础产品之上希望达到的一组 属性和条件。四,附加产品:产品向购买者额外提供的服务和利益。五,潜在产品:产品向 购买者提供的未来附加功能和转换功能。 2:一,目标受众媒体的习惯。不同的人群通常有接触特定媒体的习惯。二,产品的特性。 不同的产品面向不同的市场,有不同的购买行为。三,广告信息,广告媒体选择要考虑广告 信息的内容。四,广告传播范围。企业所选择的广告媒体的覆盖的范围应与广告目标市场的 范围相适应。五,广告媒体成本。不同的广告媒体有不同的成本费用,企业应根据其广告预 算进行选择 六,案例分析题 1.(1)市场补缺者战略(2)核心是“通过专业化经营来获得企业生存与发展空间”。(3) 获利条件: 补缺基点应符合以下特征 补缺市场具有足够的市场潜量与购买力 利润有增长潜力 补缺市场对强大竞争对手不具有吸引力 企业有能力占据补缺市场 具有足够信誉抵抗竞争者 2企业要注重新产品开发的原因是 (1)产品存在寿命周期 (2)市场中竞争对手的存在 要提高新产品开发成功率,要注意以下几个方面: (1)理解好新产品的含义,根据消费者需要来开发新产品 (2)提高新产品质量 相对优点突出,适应性强 有利保护环境,时代感强 多功能化、简易化、轻便化、人体工程化

5 答：零售是指将货物和服务直接出售给最终消费者的活动，这最终消费者为了个人消费 而不是为了商业用途消费，零售已经大大提高了我们的日常生活质量。零售商提供的无数货 物与服务反映了社会需要和风格。 零售直接或间接地影响着我们所有人，提供了大量的就业岗位 5、营销管理过程的六个步骤是什么？ 答：设计销售队伍策略及结构；招菲募与挑选、培训、补偿、管理并评估。 五，论述题 1 一，核心产品：产品为提供者本质属性即产品的效用或利益。二，基础产品：产品满足顾 客对核心产品需求的载体。三，期望产品：产品满足购买者在基础产品之上希望达到的一组 属性和条件。四，附加产品：产品向购买者额外提供的服务和利益。五，潜在产品：产品向 购买者提供的未来附加功能和转换功能。 2：一，目标受众媒体的习惯。不同的人群通常有接触特定媒体的习惯。二，产品的特性。 不同的产品面向不同的市场，有不同的购买行为。三，广告信息，广告媒体选择要考虑广告 信息的内容。四，广告传播范围。企业所选择的广告媒体的覆盖的范围应与广告目标市场的 范围相适应。五，广告媒体成本。不同的广告媒体有不同的成本费用，企业应根据其广告预 算进行选择。 六，案例分析题 1. （1）市场补缺者战略 （2）核心是“通过专业化经营来获得企业生存与发展空间”。 （3） 获利条件： 补缺基点应符合以下特征： 补缺市场具有足够的市场潜量与购买力 利润有增长潜力 补缺市场对强大竞争对手不具有吸引力 企业有能力占据补缺市场 具有足够信誉抵抗竞争者 2 企业要注重新产品开发的原因是： （1） 产品存在寿命周期 （2） 市场中竞争对手的存在 要提高新产品开发成功率，要注意以下几个方面： （1） 理解好新产品的含义，根据消费者需要来开发新产品。 （2） 提高新产品质量： 相对优点突出，适应性强 有利保护环境，时代感强 多功能化、简易化、轻便化、人体工程化

(3)遵循新产品开发程序 提出目标 收集构想(构想来源有:消费者意见、科技成果、营销人员) 评核与筛选 产品实体开发 定制生产与营销规划 新产品正式进入市场

6 （3） 遵循新产品开发程序： 提出目标 收集构想（构想来源有：消费者意见、科技成果、营销人员） 评核与筛选 产品实体开发 定制生产与营销规划 新产品正式进入市场