中国科学技术大学：《旅游心理学》课程教学资源（PPT课件讲稿，共十六章，主讲：林莉）

苏游心狸学 主讲:林莉

旅游心理学 主讲：林莉

旅游心理学 第八章旅游服务心理概述 第九章导游服务心理 第十章饭店服务心理 第十一章旅游交通服务心理 第十二章旅游购物服务心理 第一章绪论 第十三章旅游售后服务心理 第二章旅游者的知觉 第十四章旅游企业员工的个 第三章旅游者的学 体心理 第四章旅游者的需要与动机第十五章旅游企业员工群体 第五章旅游者的态度 心理 第六章旅游者的个性第十六章旅游企业管理中的 第七章社会因素与旅游行为 领导心理

旅 游 心 理 学 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第一章 绪论 第十三章 旅游售后服务心理 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第十四章 旅游企业员工的个 体心理 第十五章 旅游企业员工群体 心理 第十六章 旅游企业管理中的 领导心理

第一章绪论 第一节旅游与旅游心理学 第二节旅游心理学的研究对象 第三节研究旅游心理学的实用价值 旅游心理学>第一章绪论

第一章 绪论 旅游心理学>>第一章 绪论 第一节 旅游与旅游心理学 第二节 旅游心理学的研究对象 第三节 研究旅游心理学的实用价值

第二节旅游心理学的研究对象 旅游消费心理和行为 二、旅游服务心理和行为 、旅游企业管理心理和行为 旅游心理学>第一章》第二节旅游心理学的研究对象

第二节 旅游心理学的研究对象 旅游心理学>>第一章>>第二节 旅游心理学的研究对象 一、旅游消费心理和行为 二、旅游服务心理和行为 三、旅游企业管理心理和行为

第三节研究旅游心理学的实用价值 、研究旅游心理学有助于旅游业开展有针 对性的服务,提高旅游业的服务质量 研究旅游心理学有助于提高旅游企业的 经营和管理水平 、研究旅游心理学有助于科学合理地安排 旅游设施和开发旅游资源 旅游心理学》第一章>第三节研究旅游心理学的实用价值

第三节 研究旅游心理学的实用价值 旅游心理学>>第一章>>第三节 研究旅游心理学的实用价值 一、研究旅游心理学有助于旅游业开展有针 对性的服务，提高旅游业的服务质量 二、研究旅游心理学有助于提高旅游企业的 经营和管理水平 三、研究旅游心理学有助于科学合理地安排 旅游设施和开发旅游资源

第二章旅游者的知觉 第一节知觉概述 第二节知觉的心理定势 第三节旅游者对旅游条件的知觉 旅游心理学>第二章旅游者的知觉

旅游心理学>>第二章 旅游者的知觉 第二章 旅游者的知觉 第一节 知觉概述 第二节 知觉的心理定势 第三节 旅游者对旅游条件的知觉

第一节知觉概述 知觉的概念 知觉的特性 三、影响知觉的因素 旅游心理学>第二章》第一节知觉概述

第一节 知觉概述 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素

、知觉的概念 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,在 大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。 旅游心理学>第二章》第一节知觉概述

一、知觉的概念 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在 大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述

、知觉的特性 知觉的特性主要包括:选择性、理解性、整体 性和恒常性。 旅游心理学>第二章》第一节知觉概述

二、知觉的特性 知觉的特性主要包括：选择性、理解性、整体 性和恒常性。 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述

、知觉的特性 (一)知觉的选择性 人对外界事物的刺激,有选择地进行加工的能 力称为知觉的选择功能。 旅游心理学>第二章》第一节知觉概述

二、知觉的特性 旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述 (一)知觉的选择性 人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的能 力称为知觉的选择功能