赣南师范学院：《市场营销学》第一章 市场营销导论

市场营销 主讲人:周运锦教授

市 场 营 销 主讲人：周运锦 教授

第1章·第7章·第13章 第2章·第8章·第14章 第3章·第9章·第15章 第4章 第10章 第5章·第11章 第6章·第12章

• 第 1 章 • 第 2 章 • 第 3 章 • 第 4 章 • 第 5 章 • 第 6 章 • 第 7 章 • 第 8 章 • 第 9 章 • 第10 章 • 第11 章 • 第12 章 • 第13 章 • 第14 章 • 第15 章

教 材 《市场营销学》 吴健安主编,高等教育出版社,2000年7月 高等学校工商管理类核心课程教材 >教育部“面向二十一世纪课程教材

教 材 《市场营销学》 吴健安主编， 高等教育出版社，2000年7月 ➢ 高等学校工商管理类核心课程教材 ➢教育部“面向二十一世纪课程教材

参考书 美]菲利普·科特勒著,梅汝和等译,《营销管理》(第9版), 上海人民出版社,1999年 ☆吕一林等,《现代市场营销学》(第二版),清华大学出版社 2000年 ☆李世丁著,《整合致胜:打造强势品牌的锐利武器》,广东经 济出版社,2001年 ☆周运锦黄桂红著,《营销法眼:顾客关系管理》,广东经济 出版社,2001年 冷[美]约翰A·昆奇等著,吕一林等译,《市场营销管理:教程和 案例》,北京大学出版社,2000年

参 考 书 ❖ [美]菲利普·科特勒著，梅汝和等译，《营销管理》（第9版）， 上海人民出版社，1999年 ❖ 吕一林等，《现代市场营销学》（第二版），清华大学出版社， 2000年 ❖ 李世丁著，《整合致胜：打造强势品牌的锐利武器》，广东经 济出版社，2001年 ❖ 周运锦 黄桂红著，《营销法眼：顾客关系管理》，广东经济 出版社，2001年 ❖ [美]约翰·A·昆奇等著，吕一林等译，《市场营销管理：教程和 案例》，北京大学出版社，2000年

推荐读物 《商业周刊》(中文版) http://www.businessweek.com 冷《财富》(中文版)htto/ /w fotune. com %oHarvardbusinessreviewhttp://www.hbr.com 冷《中国经营报》(周报)htto:/Www.cn.com.cn 冷《∏经理世界》htt:/www.ceoclo.comcn 冷《销售与市场》(月刊)ht!!/ W. cmmo. com. ch 令《世界经理人文摘》(月刊) http://www.cec.globalsources.com

推 荐 读 物 ❖ 《商业周刊》（中文版） http://www.businessweek.com ❖ 《财富》（中文版）http://www.fotune.com ❖ Harvard Business Review http://www.hbr.com ❖ 《中国经营报》（周报）http://www.cn.com.cn ❖ 《IT经理世界》http://www.ceoclo.com.cn ❖ 《销售与市场》（月刊）http://www.cmmo.com.cn ❖ 《世界经理人文摘》（月刊） http://www.cec.globalsources.com

营销理念 营销战略 营销分析 营销管理框架 境营分购分竞行市 分销析析争分场 析环 者者析运 市场细分与定位 营销组合策略 策 策价 策 策促 略 略格略道略销 竞争战略 营销管理策略

营销管理框架 营销理念 营销战略 营销分析 市场细分与定位 营销组合策略 竞争战略 营销管理策略 市场运 行分析 竞争者 分析 购买者 分析 营销环 境分析 促销 策略 渠道 策略 价格 策略 产品 策略

第一章市场营销导论 本章要求 令市场营销的核心观念是什么? 令营销经理的主要任务是什么? 令何谓营销观念,它与其他经营哲学有何不同? 冷营销学在不同行业、非营利组织和在不同国家里所 起的作用是什么?

本章要求 ❖ 市场营销的核心观念是什么？ ❖ 营销经理的主要任务是什么？ ❖ 何谓营销观念，它与其他经营哲学有何不同？ ❖ 营销学在不同行业、非营利组织和在不同国家里所 起的作用是什么？ 第一章 市场营销导论

当前企业所面临的挑战 全球化的经济 收入差距 环境要求和社会责任营销 技术进步 强有力的顾客 其他问题

一、当前企业所面临的挑战 ❖ 全球化的经济 ❖ 收入差距 ❖ 环境要求和社会责任营销 ❖ 技术进步 ❖ 强有力的顾客 ❖ 其他问题

营销理论的发展 ÷60年代,《Y理论》 公司对待它的员工不能像对待机器零部件一样,而应该通过启发 管理活动,激发他们各人的创造力 70年代,《战略计划》 公司在激烈变化的环境中的一种思考方法,即如何建立和管理公 司的业务投资组合。 ÷80年代,《卓越和质量》 作为成功的新准则而受到注目。 ÷90年代,顾客导向和驱使 公司最终认识到在它的所有活动中,顾客导向和驱使是最重要的

营销理论的发展 ❖ 60年代，《Y理论》 公司对待它的员工不能像对待机器零部件一样，而应该通过启发 管理活动，激发他们各人的创造力。 ❖ 70年代，《战略计划》 公司在激烈变化的环境中的一种思考方法，即如何建立和管理公 司的业务投资组合。 ❖ 80年代，《卓越和质量》 作为成功的新准则而受到注目。 ❖ 90年代，顾客导向和驱使 公司最终认识到在它的所有活动中，顾客导向和驱使是最重要的

二、市场营销是什么? 1、美国市场营销协会(MA)1985年定义 营销是关于理念、商品的服务的设计、定价和分 销的策划与实施过程,即为了实现个人和组织目标 而进的交换过程 2、营销管理学派( PHILIPKOTLER)的定义 营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品 和价值以满足需要与欲望的一种社会和管理过程

二、市场营销是什么？ 1、美国市场营销协会（AMA）1985年定义 营销是关于理念、商品的服务的设计、定价和分 销的策划与实施过程，即为了实现个人和组织目标 而进的交换过程 2、营销管理学派（PHILIP KOTLER）的定义 营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品 和价值以满足需要与欲望的一种社会和管理过程