《市场营销调研》第四章 原始资料收集

第四章原始 资料的收集

第四章 原始 资料的收集

原始资料是市场调研人员通过实地调 査获取的第一手资料,具有直观、具体、 零碎等特点,是直接感受和接触的现象 原始资料的收集是市场调研中一项复杂、 辛苦的工作,但又是必不可少的一项工作, 其质量高低将直接影响到调查结果 原始资料收集的方式很多,本章重点 介绍访问法、观察法、定性研宄方法以及 实验设计

• 原始资料是市场调研人员通过实地调 查获取的第一手资料，具有直观、具体、 零碎等特点，是直接感受和接触的现象。 原始资料的收集是市场调研中一项复杂、 辛苦的工作，但又是必不可少的一项工作 , 其质量高低将直接影响到调查结果。 • 原始资料收集的方式很多，本章重点 介绍访问法、观察法、定性研究方法以及 实验设计

4.1访问法

４.1访问法

访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场 情况以获取资料的一种方法。采用访问法进行调查,通 常都将所要调査了解的问题事先陈列在调査表中按照 调査表的要求询问,所以又称调查表法。根据调查人 员与被调查者接触方式的不同,又可将访问法分为: >人员访问 电话访问、 邮寄访问 网上访问

访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场 情况以获取资料的一种方法。采用访问法进行调查，通 常都将所要调 查了解的问题事先陈列在调查表中按照 调查表的要求询问 , 所以又称调查表法。根据调查人 员与被调查者接触方式的不同，又可将访问法分为： ➢人员访问 ➢电话访问、 ➢邮寄访问 ➢网上访问

4.1.1人员访问 人员访问又称面谈调 查,是由调研机构派出 访问人员,直接与被调 查者面对面交谈以收 集资料的一种调查方 法,它是市场调研中最 通用和最灵活的一种 调查方法

４.1.１人员访问 • 人员访问又称面谈调 查,是由调研机构派出 访问人员,直接与被调 查者面对面交谈以收 集资料的一种调查方 法,它是市场调研中最 通用和最灵活的一种 调查方法

访问前的准备要求 ●熟悉所要调查的问题 ●明确问题的核心和重点 ●事先设计好问卷或调查提纲,询 ●时可按事先拟定的提纲顺序进行, ●遵循设计者的安排

访问前的准备要求 ⚫熟悉所要调查的问题 ⚫明确问题的核心和重点 ⚫事先设计好问卷或调查提纲，询 问 ⚫时可按事先拟定的提纲顺序进行， ⚫遵循设计者的安排

人员访问的优点 人员访问具有很大的灵活性 ●拒答率较低 调查资料的质量较好 ●调查对象的适用范围广 ●便于进行深度访谈 调查费用较高

人员访问的优点 : ⚫人员访问具有很大的灵活性 ⚫拒答率较低 ⚫调查资料的质量较好 ⚫调查对象的适用范围广 ⚫便于进行深度访谈 ⚫调查费用较高

人员访问的缺 ●调查费用较高 ●对调查者的要求较高 ●匿名性较差 ●访问调查周期较长 ●通过人员访问方式收集到的资料受 调查者主观因素 ●对调查者的管理比较困难

人员访问的缺点 ⚫调查费用较高 ⚫对调查者的要求较高 ⚫匿名性较差 ⚫访问调查周期较长 ⚫通过人员访问方式收集到的资料受 调查者主观因素 ⚫对调查者的管理比较困难

人员访问 人员访问方法可分为: 户内人员访问 商场拦截 电脑辅助

人员访问 人员访问方法可分为： • 户内人员访问 • 商场拦截 • 电脑辅助

户内人员访问 在户内人员访问中,调査员在调查 对象家中与调查对象面谈。调查员的任 务是与被调查者取得联系,提问题并记 录答案。近几年来,户内人员访谈方法 由于成本较高而衰落。尽管如此,它 仍然得到使用,尤其是辛迪加公司

户内人员访问 在户内人员访问中，调查员在调查 对象家中与调查对象面谈。调查员的任 务是与被调查者取得联系，提问题并记 录答案。近几年来 , 户内人员访谈方法 由于成 本较高而衰落。尽管如此 , 它 仍然得到使用 , 尤其是辛迪加公司