《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）表9-1ISO9001质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表

表9-1ISO9001质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表 序号 比较内容 ISO9001质量标准物业管理示范小区考评标准 1|颁布单位 国际标准化组织 国家建设部 2|条款要素 4大部分,62个条款 8大项,59个条款 3|适应企业 所有企业适用 仅适用于物业管理公司 几乎覆盖所有公司的全面质 覆盖范围 仅包括质量保证体系 ‖量管理体系 各级物业管理的行政主管部 5|评比(认证)单位专业的认证机构 由认证机构的专业人士与由政府行政官员与物业管理 6|评比(认证)人员 物业管理方面的专家组成|方面的专家组成 正面求证,负面报告,找出 根据评分标准进行打分,超 7评比(认证)原则与ISO9001质量标准的不 过98分才能评上国优 符合项 比较全面、系统、规范,既 注重内容,又注重形式;既 严密、科学、系统、规范, 要检査硬件设施,也要检査 8|体系的评价 注重内容,不太注重形式 软件”管理。先进完善的 注重物业的软件管理 物业硬件设备设施对评比极 为有利 9获证有效年限三年 未定 每年由认证公司复检1~2 省市主管部门不定期复查 10复评(复检) 次,达不到要求的,必须限 达不到标准的将被取消 期改正,否则吊销证书

表 9-1 ISO 9001 质量标准与物业管理示范小区考评标准比较表 序号 比较内容 ISO9001 质量标准 物业管理示范小区考评标准 1 颁布单位 国际标准化组织 国家建设部 2 条款要素 4 大部分，62 个条款 8 大项，59 个条款 3 适应企业 所有企业适用 仅适用于物业管理公司 4 覆盖范围 仅包括质量保证体系 几乎覆盖所有公司的全面质 量管理体系 5 评比（认证）单位 专业的认证机构 各级物业管理的行政主管部 门 6 评比（认证）人员 由认证机构的专业人士与 物业管理方面的专家组成 由政府行政官员与物业管理 方面的专家组成 7 评比（认证）原则 正面求证，负面报告，找出 与 ISO 9001 质量标准的不 符合项 根据评分标准进行打分，超 过 98 分才能评上国优 8 体系的评价 严密、科学、系统、规范， 注重内容，不太注重形式， 注重物业的软件管理 比较全面、系统、规范，既 注重内容，又注重形式；既 要检查硬件设施，也要检查 “软件”管理。先进完善的 物业硬件设备设施对评比极 为有利 9 获证有效年限 三年 未定 10 复评（复检） 每年由认证公司复检 1～2 次，达不到要求的，必须限 期改正，否则吊销证书 省市主管部门不定期复查， 达不到标准的将被取消