《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）第七章 物业日常综合管理

第7章物业日常综合管理 学习目标 7.1物业安全管理 72物业环境管理 73物业环境卫生管理 74物业绿化管理 75日常突发意外事件应急预案 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 第 7 章 物业日常综合管理 资料链接 复习思考题 实训题 7.1 物业安全管理 7.2 物业环境管理 7.3 物业环境卫生管理 本章小结 学习目标 7.4 物业绿化管理 7.5 日常突发意外事件应急预案

学习目标 物业日常综合管理包括治安管理、消防管理、车 辆道路管理、环境管理、环境卫生管理、绿化管理等 内容,通过本章的学习,要求学生熟悉物业日常综合 管理的内容,掌握物业日常综合管理的具体措施,掌 握物业日常综合管理中突发事件的应急预案。 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 〔学习目标〕 物业日常综合管理包括治安管理、消防管理、车 辆道路管理、环境管理、环境卫生管理、绿化管理等 内容，通过本章的学习，要求学生熟悉物业日常综合 管理的内容，掌握物业日常综合管理的具体措施，掌 握物业日常综合管理中突发事件的应急预案

71物业安全管理 711物业安全管理 1)物业安全含义 (1)物业区域内的人身和财物不受侵害 (2)不存在其他因素导致这种侵害的发生 (3)物业安全是物业区域内各方面安全因素整体 的反映 2021年2月22日星期 物业管理奥务 口

2021年2月22日星期一 物业管理实务 7.1 物业安全管理 7.1.1 物业安全管理 1）物业安全含义 （1）物业区域内的人身和财物不受侵害 （2）不存在其他因素导致这种侵害的发生 （3）物业安全是物业区域内各方面安全因素整体 的反映

2)物业安全管理的内容 (1)治安管理:对物业区域内违反《治安管理 条例》的行为进行制止,并报公安机关处理。 (2)消防管理:其内容主要是预防和控制火灾 的发生。 (3)车辆交通管理:主要是搞好车辆停放和交 通安全管理。 712物业治安管理 1)物业管理企业治安管理的主要内容 (1)建立健全物业治安管理组织机构 (2)制定和完善各项治安保卫管理制度 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 2）物业安全管理的内容 （1）治安管理：对物业区域内违反《治安管理 条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。 （2）消防管理：其内容主要是预防和控制火灾 的发生。 （3）车辆交通管理：主要是搞好车辆停放和交 通安全管理。 7.1.2 物业治安管理 1）物业管理企业治安管理的主要内容 （1）建立健全物业治安管理组织机构 （2）制定和完善各项治安保卫管理制度

(3)加强保安员的培训 (4)建立正常的巡视制度 (5)完善区域内的安全防范设施 (6)联系区内群众,搞好群防群治 (⑦)与周边单位建立联防联保制度,并与当地公 安机关建立良好的工作关系 (8)为保安人员配备必要的保安器具,并为保安 人员办理人身保险 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 （3）加强保安员的培训 （4）建立正常的巡视制度 （5）完善区域内的安全防范设施 （6）联系区内群众，搞好群防群治 （7）与周边单位建立联防联保制度，并与当地公 安机关建立良好的工作关系 （8）为保安人员配备必要的保安器具，并为保安 人员办理人身保险

2)对保安部的工作要求 (1)保安部的职责: ①对物业辖区安全工作全面负责; ②组织部门全体人员开展各项保安工作: ③有预见地提出对物业辖区保安工作的意见和措 施; ④积极开展“五防”(防火、防盜、防爆、防破 坏、防自然灾害)的宣传教育工作 ⑤抓好对部门员工的安全教育、培训工作。 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 2）对保安部的工作要求 （1）保安部的职责： ①对物业辖区安全工作全面负责； ②组织部门全体人员开展各项保安工作； ③有预见地提出对物业辖区保安工作的意见和措 施； ④积极开展“五防”（防火、防盗、防爆、防破 坏、防自然灾害）的宣传教育工作； ⑤抓好对部门员工的安全教育、培训工作

(2)保安人员工作细贝 ①仪表着装 ②上岗姿态 ③文明礼貌执勤 ④门卫岗 ⑤巡逻岗 (3)保安队员主要职责和权限 ①保安队长职责 ②保安队长权限 ③保安员的职责和权限 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 （2）保安人员工作细则 ①仪表着装 ②上岗姿态 ③文明礼貌执勤 ④门卫岗 ⑤巡逻岗 （3）保安队员主要职责和权限 ①保安队长职责 ②保安队长权限 ③保安员的职责和权限

713物业消防管理 1)消防管理的主要内容 (1)建立高素质的专群结合的消防队伍 (2)制定完善的消防管理规章制度 (3)搞好消防设备的管理 2)物业的消防管理要做好以下方面的工作 (1)注重消防安全教育,建立和完善培训制度 (2)日常防火巡查、检查 (3)加强安全疏散设施管理 (4)规范消防控制中心管理制度 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 7.1.3 物业消防管理 1）消防管理的主要内容 （1）建立高素质的专群结合的消防队伍 （2）制定完善的消防管理规章制度 （3）搞好消防设备的管理 2）物业的消防管理要做好以下方面的工作 （1）注重消防安全教育，建立和完善培训制度 （2）日常防火巡查、检查 （3）加强安全疏散设施管理 （4）规范消防控制中心管理制度

(5)严格消防设施、器材的维护和管理 (6)健全火灾隐患整改制度,并规范执行 (7)用火、用电安全管理 (⑧8)易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理 (9)义务消防队组织和管理 (10)灭火和应急疏散预案建立和演练 (11)燃气和电气设备的检查和管理 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 （5）严格消防设施、器材的维护和管理 （6）健全火灾隐患整改制度，并规范执行 （7）用火、用电安全管理 （8）易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理 （9）义务消防队组织和管理 （10）灭火和应急疏散预案建立和演练 （11）燃气和电气设备的检查和管理

7.1.4车辆管理 车辆管理服务是对机动车、摩托车、自行车等车辆 进出物业管理区域、在物业管理区域内的行驶、停放等 理服务 1)车辆管理的内容 ①制定车辆管理服务的有关规章制度; ②制定车辆管理服务人员岗位职责、考核标准; ③做好车辆管理服务的台帐记录 ④设立车辆管理服务机构; ⑤设立车辆管理服务的主管; 2021年2月22日星期 物业管理奥务

2021年2月22日星期一 物业管理实务 7.1.4 车辆管理 车辆管理服务是对机动车、摩托车、自行车等车辆 进出物业管理区域、在物业管理区域内的行驶、停放等 管理服务。 1）车辆管理的内容 ①制定车辆管理服务的有关规章制度； ②制定车辆管理服务人员岗位职责、考核标准； ③做好车辆管理服务的台帐记录； ④设立车辆管理服务机构； ⑤设立车辆管理服务的主管；