《物业管理实务》课程教学资源（课件讲义）[示例3-4] 附件示例

乐示例3-4]附件示例 投标文件二:企业简介(略) 投标文件三:企业法人地位及法定代表人证明 法定代表人证明:法定代表人资格证明书 单位名称 地址 省市街号 姓名 性别 年龄 民族 职务:技术职称 身份证号码 姓名)系物业管理公司的法定代表人,负责为物业提供物业 管理服务,签署上述物业的投标文件,迸行合同谈判,签署合同和处理与之有关 的一切事务。 特此证明 投标单位 (盖章) 日期:年月日 上级主管部门(盖章)日期:年月日 营业执照:(略) 资质证书:(略) 四、法人代码证书:(略) 投标文件四对合同意向的承诺 承包方式 服务价款的计算方式 1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算 2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算; 3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准并适当浮动 % 予以确定

[示例 3-4] 附件示例： 投标文件二：企业简介（略） 投标文件三：企业法人地位及法定代表人证明 一、法定代表人证明：法定代表人资格证明书 单位名称： 地址： 省 市 街 号 姓名： 性别： 年龄： 民族： 职务： 技术职称： 身份证号码： （姓名）系 物业管理公司的法定代表人，负责为 物业提供物业 管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关 的一切事务。 特此证明 投标单位： （盖章） 日期： 年 月 日 上级主管部门（盖章） 日期： 年 月 日 二、营业执照：（略） 三、资质证书：（略） 四、法人代码证书：（略） 投标文件四 对合同意向的承诺 一、承包方式； 二、服务价款的计算方式： 1、各项服务的工作量依照物业设计图纸及行业常规计算； 2、普通服务单价依照国家服务行业统一收费标准计算； 3、特定服务单价参照国家类似服务统一收费标准，并适当浮动 %， 予以确定；

4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行 5、管理期间,凡遇有关政策性调整,按政策调整规定执行。 、在计算服务费用总成本的基础上,乘以我方招标承诺的优惠百分比 作为实际收取费用。 四、服务款项收取方式 物业竣工接管时,由物业管理公司从开发商处收取物业总造价%的管理基 金。物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表(或者固定或者轮流)收取交 至物业管理处。收取时间为(如每月一次),于(如次月15日之前)以前交至 物业管理处。 五、材料设备供应方式 管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外,其他的应由方供应到现 场 方提供材料和堆放场所;临时所需材料设备由业主认质定价 方 负责采购,并按委托管理合同有关规定执行。 六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。 在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提 供符合业主要求服务的处罚 七、为保证服务质量所需的技术升级費和协调费,应由物业管理公司通过精 心组织管理和加强成本核算自行消化,不得向业主另行收费。 八、文明管理,确保安全,实现无重大事故。 投标文件之五物业管理项目的人员配备 管理人员配备原则 1、精干、高效、敬业的原则 2、文化素质与实际管理经验相结合的原则。 3、公司内部调剂为主和面向社会招聘为辅的原则。 4、德才兼备的原则 管理处人员配备 本物业管理项目拟配备各类人员人,其中管理人员人,操作人员

4、设备的购置租赁价及材料价格按本市有关规定执行； 5、管理期间，凡遇有关政策性调整，按政策调整规定执行。 三、在计算服务费用总成本的基础上，乘以我方招标承诺的优惠百分比 作为实际收取费用。 四、服务款项收取方式： 物业竣工接管时，由物业管理公司从开发商处收取物业总造价 %的管理基 金。物业管理中日常服务收费由全体业主派出代表（或者固定或者轮流）收取交 至物业管理处。收取时间为（如每月一次），于（如次月 15 日之前）以前交至 物业管理处。 五、材料设备供应方式： 管理所用材料、设备除临时所需的个别种类外，其他的应由 方供应到现 场， 方提供材料和堆放场所；临时所需材料设备由业主认质定价， 方 负责采购，并按委托管理合同有关规定执行。 六、服务质量必须能使业主的合理要求得到满足。 在合同中制定出对物业管理公司高质量满足业主要求行为的奖励与不能提 供符合业主要求服务的处罚。 七、为保证服务质量所需的技术升级费和协调费，应由物业管理公司通过精 心组织管理和加强成本核算自行消化，不得向业主另行收费。 八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。 投标文件之五 物业管理项目的人员配备 一、管理人员配备原则： 1、精干、高效、敬业的原则。 2、文化素质与实际管理经验相结合的原则。 3、公司内部调剂为主和面向社会招聘为辅的原则。 4、德才兼备的原则。 二、管理处人员配备： 本物业管理项目拟配备各类人员 人，其中管理人员 人，操作人员

人 1、物业管理项目负责人简历 姓名性别年龄学历持有证件主要经历 2、各部门管理人员配置表 部门姓名性别年龄学历从事物业管理年限曾任职务备注 办公室 财务部 保安部 工程部 环境部 投标文件之六物业管理组织实施规划 管理目标 本公司推出“五心服务”,达到五项超标准目标和提供十项无偿家政服务 1、“五心”服务:用竭诚真心服务换取维修保养放心,庭院治安安心,社区 文化舒心,无偿服务贴心 2、五项超标准服务目标 招标要求投标目标 ①房屋完好率 98% 99% ②房屋零修急修及时率 95% 100% ③房屋零修合格率 98% 100% ④路灯完好率 95% 99% ⑤人行道完好使用率 90% 99% 3、十项无偿家政服务 ①代订报纸杂志②代订牛奶③电话留言服务… 二、措施与手段 1、工作规划 严明完善的规章制度:(略

人。 1、物业管理项目负责人简历： 姓名 性别 年龄 学历 持有证件 主要经历 2、各部门管理人员配置表 部门 姓名 性别 年龄 学历 从事物业管理年限 曾任职务 备注 办公室 财务部 保安部 工程部 环境部 投标文件之六 物业管理组织实施规划 一、管理目标： 本公司推出“五心服务”，达到五项超标准目标和提供十项无偿家政服务。 1、“五心”服务：用竭诚真心服务换取维修保养放心，庭院治安安心，社区 文化舒心，无偿服务贴心。 2、五项超标准服务目标： 招标要求 投标目标 ①房屋完好率 98% 99% ②房屋零修急修及时率 95% 100% ③房屋零修合格率 98% 100% ④路灯完好率 95% 99% ⑤人行道完好使用率 90% 99% 3、十项无偿家政服务 ①代订报纸杂志 ②代订牛奶 ③电话留言服务…… 二、措施与手段 1、工作规划： ①严明完善的规章制度：（略）

②灵活有效的激励办法:(略 ③高效灵活的指挥手段:(略 2、财务管理 ①管理预算∶主要针对日常运作支出,作出评估并制定,经业主核准后,以 此为财务预算管理基准,由业主授权全责处理 ②处理支岀帐目:所有物业管理项目内的管理运作帐目将由项目负责人审核 后交由总公司作最后核准一切支出项目将依据先前通过的管理预算案所订定的 预估费用予以批核 ③收支损益表:本公司将(如每月)提交物业项目收支损益报告于业主批核, 报告内容包括支出明细项目及预估支出,并提供管理费收支帐目与应收帐款相对 照,以供业主了解财务状况。收支损益表每年由认可会计师稽核并存档作记录 ④管理帐户。(略)

②灵活有效的激励办法：（略） ③高效灵活的指挥手段：（略） ④ 2、财务管理： ①管理预算：主要针对日常运作支出，作出评估并制定，经业主核准后，以 此为财务预算管理基准，由业主授权全责处理。 ②处理支出帐目：所有物业管理项目内的管理运作帐目将由项目负责人审核 后交由总公司作最后核准，一切支出项目将依据先前通过的管理预算案所订定的 预估费用予以批核。 ③收支损益表：本公司将（如每月）提交物业项目收支损益报告于业主批核， 报告内容包括支出明细项目及预估支出，并提供管理费收支帐目与应收帐款相对 照，以供业主了解财务状况。收支损益表每年由认可会计师稽核并存档作记录。 ④管理帐户。（略）