中国人民大学：《企业文化管理》 引言: 现代企业最高层次的竞争—文化竞争

企业文化的管理 中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋 和君创业研究咨询有限公司总裁

企业文化的管理 中国人民大学劳动人事学院教授 和君创业研究咨询有限公司总裁 彭剑锋

目录 )引言:现代企业最高层次的竞争一文化竞争 企业文化的内含 企业文化的内涵 一)企业文化的层次、内容、结构 企业文化要素 企业形象 企业文化的作用 一)企业文化研究 中国企业文化研究 企业文化建设 )企业文化案例解读

➢ 引言：现代企业最高层次的竞争——文化竞争 ➢ 企业文化的内含 ➢ 企业文化的内涵 ➢ 企业文化的层次、内容、结构 ➢ 企业文化要素 ➢ 企业形象 ➢ 企业文化的作用 ➢ 企业文化研究 ➢ 中国企业文化研究 ➢ 企业文化建设 ➢ 企业文化案例解读 目录

引言: 现代企业最高层次的竞争 文化竞争

引言： 现代企业最高层次的竞争 ——文化竞争

问题的提出:中国企业成长和发展 的十个为什么 1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业 2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3)为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘 迟而不愿跟进,导致变革成效不佳。 4)为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虛脱),为 什么中国企业的制度成本高(心里契约的天然缺陷) 5)为什么企业分权分利就分心

问题的提出：中国企业成长和发展 的十个为什么 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、 迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为 什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。 5）为什么企业分权分利就分心

问题的提出:中国企业成长和发 展的十个为什么(续) 6)为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才。 7)为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求 (企业家的文化角色是什么?)。 8)为什么对国有企业而言,计划经济体制时代所形成的 文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。 9)为什么对于成功的企业而言,最大的敌人是自己?企 业如何进行文化继承与创新。 10)为什么优秀公司重视企业文化

6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求 （企业家的文化角色是什么？）。 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的 文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企 业如何进行文化继承与创新。 10）为什么优秀公司重视企业文化。 问题的提出：中国企业成长和发 展的十个为什么（续）

为什么优秀公司重视企业文化? 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通 过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强 胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的 企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司 的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队 协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是 激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这 些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里,实际的企业 文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出 的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很 强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如 这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基

为什么优秀公司重视企业文化？  美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通 过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强 胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的 企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司 的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队 协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是 激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这 些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业 文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出 的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很 强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一， 这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基 石

企业文化对企业长期经营业绩有重 大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个 作用不是促进,而是直接提是高。 美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其 研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究,结果证明: ■凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、 员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结 论如下页图表所示:

企业文化对企业长期经营业绩有重 大作用  企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个 作用不是促进，而是直接提高。  美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究，结果证明： ◼ 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结 论如下页图表所示：

公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究 重视企业文化不重视企业文化的 的公司 公司 总收入平均 682% 166% 增长率 员工增长 282 36% 公司股票 901 74% 价格 公司净收入 756%

公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究 重视企业文化 的公司 不重视企业文化的 公司 总收入平均 增长率 682％ 166％ 员工增长 282％ 36％ 公司股票 价格 901％ 74％ 公司净收入 756％ 1％

张瑞敏谈海尔的企业文化 ◆中国著名企业家张瑞敏在′99《财富》论坛前夕 对媒体记者分析海尔经验时说:“海尔过去的成 功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是 企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值 观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认 为“第一是设计师,在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使 员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企 业目标的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张 主要是一种文化的扩张收购一个企业,派去 个总经理、一个会计师、一套海尔的文化

张瑞敏谈海尔的企业文化  中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕 对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成 功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是 企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值 观。 ”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认 为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使 员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企 业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张 主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去 一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化

美国安然公司案例 畸形公司文化十媒体推波助澜≡毁灭 文化之一:“只能成功”诱人作假 在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,指望 获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 在巴克斯特之前,已有三位高级管理人员在几个月里相 继离开该公司,在他之后还有七人要走,最近的一位是 上周离开的董事长肯尼思莱。 ■这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该 公司过去的和现在的一些雇员说,必须保持安然股价持 续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面 冒更大的风险。他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越 来越多的债务,从而造成了—用前经理玛格丽特切科 尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子

美国安然公司案例 畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭  文化之一：“只能成功” 诱人作假 ◼ 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 在巴克斯特之前，已有三位高级管理人员在几个月里相 继离开该公司，在他之后还有七人要走，最近的一位是 上周离开的董事长肯尼思.莱。 ◼ 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该 公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持 续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面 冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越 来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科 尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”