《职业生涯规划》课程教学资源（案例）优秀员工与平庸员工的差别

优秀员工与平庸员工的差别 约翰和戴维是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工 作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而 一件事却改变了两个人的命运。 一次，约翰和戴维负责把一件大宗郎件送到码头。这个邮件很贵 重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。 没想到，送货车开到半路却坏了。 戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按 规定时间送到，我们要被扣奖金的，” 约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而 且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了，” “那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。 约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这 时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把 这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件 递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董 碎了。 “你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。 “你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。 约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可 能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评

优秀员工与平庸员工的差别 约翰和戴维是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工 作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而 一件事却改变了两个人的命运。 一次，约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵 重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。 没想到，送货车开到半路却坏了。 戴维说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按 规定时间送到，我们要被扣奖金的。” 约翰说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而 且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。” “那好，你背吧，你比我强壮。”戴维说。 约翰背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这 时，戴维说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把 这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当约翰把邮件 递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董 碎了。 “你怎么搞的，我没接你就放手。”戴维大喊。 “你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”约翰辩解道。 约翰和戴维都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可 能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评

“老板，不是我的错，是约喻不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不 注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你， 戴维，我知道了。” 随后，老板把约翰叫到了办公室：“约翰，到底怎么回事？”约翰 就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职， 我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责 任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的，” 约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约輸和戴维叫到了 办公室。老板对他俩说：“公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中 选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好， 这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。” 戴维暗喜，“一定是我了”。 “我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于 承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维， 你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。” “老板，为什么？”戴维问。 “其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟 我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反 应。”老板回答说。 这个故事给人的最大启示是勇于承担责任，这也是优秀员工和平 庸员工的差别， 勇于承担责任是人的一种品质，也是身在职场生存的基本条件

“老板，不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不 注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你， 戴维，我知道了。” 随后，老板把约翰叫到了办公室：“约翰，到底怎么回事?”约翰 就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职， 我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，如果可能的话，他的责 任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。” 约翰和戴维一直等待处理的结果，这天老板把约翰和戴维叫到了 办公室。老板对他俩说：“公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中 选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好， 这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。” 戴维暗喜，“一定是我了”。 “我们决定请约翰担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于 承担责任的人是值得信任的。约翰，用你赚的钱来偿还客户。戴维， 你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。” “老板，为什么?”戴维问。 “其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟 我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反 应。”老板回答说。 这个故事给人的最大启示是勇于承担责任，这也是优秀员工和平 庸员工的差别。 勇于承担责任是人的一种品质，也是身在职场生存的基本条件

无论职位高低、能力大小，还是身在何种性质的企业，不管岗位职责 管理幅度宽窄，必须立足本职，独当一面，肩负起应有的责任，对得 起那份薪水和良知。 每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是找各种借口理由推 卸，不敢承认，并养成习惯，成为一种习惯性思维定式、行为定式， 更为可怕。不知不觉，身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到 问题根源所在，解决问题，使同样的错误不再重复地犯，“人不能两 次踏进同一条河里”，是最为重要的。 公司最后选择了约翰做客户经理是明智正确的，因为约翰勇于担 当，并能为他人着想。而戴维则不敢担当，害怕不敢承担责任，所以 被扫地出门、清退回家，希望戴维能“吃一堑长一智”，明白其中道 理，这个“跟头”摔的才有价值、有意义，否则，换一家企业照样如 此，“重覆前车之鉴”就麻烦了。 让我们做“约翰”，不做“戴维”。无论是做管理者还是普通员工， 勇于担当，对企业、对客户、对社会负责任，做有价值的事，做有价 值的人

无论职位高低、能力大小，还是身在何种性质的企业，不管岗位职责 管理幅度宽窄，必须立足本职，独当一面，肩负起应有的责任，对得 起那份薪水和良知。 每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是找各种借口理由推 卸，不敢承认，并养成习惯，成为一种习惯性思维定式、行为定式， 更为可怕。不知不觉，身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到 问题根源所在，解决问题，使同样的错误不再重复地犯，“人不能两 次踏进同一条河里”，是最为重要的。 公司最后选择了约翰做客户经理是明智正确的，因为约翰勇于担 当，并能为他人着想。而戴维则不敢担当，害怕不敢承担责任，所以 被扫地出门、清退回家，希望戴维能“吃一堑长一智”，明白其中道 理，这个“跟头”摔的才有价值、有意义，否则，换一家企业照样如 此，“重覆前车之鉴”就麻烦了。 让我们做“约翰”，不做“戴维”。无论是做管理者还是普通员工， 勇于担当，对企业、对客户、对社会负责任，做有价值的事，做有价 值的人