西安电子科技大学：《管理经济学 Managerial Economics》案例二十：沃尔一马特公司的困境

案例二十:沃尔一马特公司的困境 世界上最大的零售商沃尔一马特公司,目前正面临着如何激励员工的问题 多年来,这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工,以保持他们的 忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们,而员工的正常薪水并不高。为 了说明沃尔·马特公司历史上股权激励制度曾经起过的作用,我们来举个例子。 比如,一名员工在1970年公司股票上市时,用1650美元买了100股,到1993 年时,他拥有股票的价值就是350万美元。 20世纪70年代后期到80年代这段时间里,沃尔一马特的股票每年都上涨 不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金,基金中大部分的钱都投资于购买 公司的股票。这样,养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。除此以外,沃 尔一马特还以八五折的优惠向本公司员工出售股票,以鼓励他们直接购买。买股 票的钱甚至可以直接从工资单上支付 员工一直相信,他们对公司所做的贡献对公司和自己都是有利的,因为养老 基金和他们个人的股票价值都在不断的往上涨。员工都受到了很大的激励,对公 司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者,他本人也促使了这种忠诚度和工作 动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作,使公司拥有了零售业界 最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环 然而到了20世纪90年代,情况开始发生变化。首先,虽然公司仍然利润相 当高,但公司的发展减缓,收入和利润已经没有太大的增长,从而导致了沃尔 马特股票价格的下跌。1993年,公司股票每股的价格是30多美元,到1995年 底,就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票 价值。结果,公司长期拥有的员工忠诚度开始下降,工作动力开始减弱 992年山姆·沃尔顿去世以后,公司文化也开始发生一些微妙的变化。这 使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关 系,但不少主管人员缺乏领导魅力,也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工 个人接触的管理方式。另外,新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山 姆·沃尔顿本人,因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染

1 案例二十：沃尔—马特公司的困境 世界上最大的零售商沃尔—马特公司，目前正面临着如何激励员工的问题。 多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的 忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为 了说明沃尔·马特公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。 比如，一名员工在 1970 年公司股票上市时，用 1650 美元买了 100 股，到 1993 年时，他拥有股票的价值就是 350 万美元。 20 世纪 70 年代后期到 80 年代这段时间里，沃尔—马特的股票每年都上涨 不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱都投资于购买 公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。除此以外，沃 尔—马特还以八五折的优惠向本公司员工出售股票，以鼓励他们直接购买。买股 票的钱甚至可以直接从工资单上支付。 员工一直相信，他们对公司所做的贡献对公司和自己都是有利的，因为养老 基金和他们个人的股票价值都在不断的往上涨。员工都受到了很大的激励，对公 司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作 动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界 最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环 境。 然而到了 20 世纪 90 年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相 当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔— 马特股票价格的下跌。1993 年，公司股票每股的价格是 30 多美元，到 1995 年 底，就只有 20 美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票 价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动力开始减弱。 1992 年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化。这 使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关 系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工 个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山 姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染

除了忠诚度和工作动力方面的问题以外,沃尔一马特还面临因经济危机引发 的其他问题。比如说,在避免工会组织不利于公司的集会方面,以前沃尔一马特 做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满,工会组织各种集会取得 胜利的机会越来越多。自1991年至1993年,整个公司只出现过3次工人集会, 而1994年1年就出现过4次。 等待着沃尔一马特的将是什么呢?每个人都在猜测。虽然沃尔一马特作为一 个雇主的形象受到了负面的影响,但大多数专家从一个雇员的角度来看,仍然认 为它是该行业最好的公司之一。而且,公司现在还是在赢利,管理层也坚信股票 价格会再次上升。因此,他们相信员工还是会对公司满意的,也会为公司继续作 贡献。但也有人认为,出现的问题对公司的损害已经造成,沃尔一马特将不会再 度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。 问题 1.你如何解释沃尔一马特发生的问题? 如果在当前的困难情况下,由你来管理沃尔一马特,你将如何来激励员工 3.请你结合我国当前的实际,说明员工持股计划在激励员工方面的作用及其 局限性?

2 除了忠诚度和工作动力方面的问题以外，沃尔—马特还面临因经济危机引发 的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔—马特 做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会取得 胜利的机会越来越多。自 1991 年至 1993 年，整个公司只出现过 3 次工人集会， 而 1994 年 1 年就出现过 4 次。 等待着沃尔—马特的将是什么呢?每个人都在猜测。虽然沃尔—马特作为一 个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认 为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票 价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续作 贡献。但也有人认为，出现的问题对公司的损害已经造成，沃尔—马特将不会再 度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。 问题 1．你如何解释沃尔—马特发生的问题? 2．如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔—马特，你将如何来激励员工? 3．请你结合我国当前的实际，说明员工持股计划在激励员工方面的作用及其 局限性?