《公共关系概论》第1章 公共关系概述

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1 第1章 公共关系概述

分简少少能的少与的少简分 o仇之是公类家

2 1.1什么是公共关系

分简少少能的少与的少简分 1.1.1公共关系的定义 公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象 第二,社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三,公共关系既是一门科学又是一门艺术

3 1.1.1公共关系的定义 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传 播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形 象。 第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众 第三，公共关系既是一门科学又是一门艺术

分简少少能的少与的少简分 1.1.2公共关系三要素 社会组织 公共关系的主体 公众 一公共关系的对象 传播沟通 公共关系的过程和方式

4 1.1.2公共关系三要素 传播沟通 ——公共关系的过程和方式 公众 ——公共关系的对象 社会组织 ——公共关系的主体

公共关系三大要素的协调 (1)社会组织的主导性 (2)传播的效能性 (3)公众的权威性 (4)主体、传播、客体的统一协调

5 公共关系三大要素的协调 （1）社会组织的主导性 （2）传播的效能性 （3）公众的权威性 （4）主体、传播、客体的统一协调

分简少少能的少与的少简分 1.1.2公共关系的特征 1)客观性 2)公开性 3)艺术性 4)情感性 5)普遍性 6战略性

6 1.1.2公共关系的特征 1）客观性 2）公开性 3）艺术性 4）情感性 5）普遍性 6）战略性

分简少少能的少与的少简分 2公家的目与愿则

7 1.2公共关系的目标与原则

分简少少能的少与的少简分 1.2.1公共关系的基本目标影 公共关系的基本目标 是为一定的组织机构 在社会公众心目中 树立良好的形象

8 1.2.1公共关系的基本目标 公共关系的基本目标 是为一定的组织机构 在社会公众心目中 树立良好的形象

分简少少能的少与的少简分 1)什么是组织形象 组织形象是公众对组织机构 的总体印象 忠用热电

9 • 组织形象是公众对组织机构 的总体印象。 1）什么是组织形象

分简少少能的少与的少简分 分始分 2)良好形象的重要意义 公共关系之所以把塑造良好的 组织形象作为基本目标,是因 为组织形象问题是公关理论的 核心问题。它支配着公共关系 活动的各个方面、各个环节以 整个过程

10 • 公共关系之所以把塑造良好的 组织形象作为基本目标，是因 为组织形象问题是公关理论的 核心问题。它支配着公共关系 活动的各个方面、各个环节以 至整个过程。 2）良好形象的重要意义