宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（PPT课件讲稿）第十章 信访和值班 第一节 信访工作

乾 第十章 信访和值班

信访和值班

华条示品品常的条券坐示品宗华条体的条 目录 01 02 信访工作 单位值班

信访工作 单位值班 目 录 01 02

华条示坐品线标的条示纶备杀品宗华条坐条 第一节 01 信访工作

01 第一节 信访工作

华余品线品常的条券示品宗的条体的条 一、信访工作的内涵 工作 内涵 信访就是人民群众以来信和来访的形式 向一切社会组织表达个人或集团的愿望，反 映有关情况，或对国家、政府制定的政策、 法令、决策提出建议、意见、批评，或对党 和国家机关的公务人员违法乱纪行为予以揭 发、控告，或是向有关部门申诉个人的意愿 的社会活动。 ● 处理群众来信来访的工作就是信访工作

信访就是人民群众以来信和来访的形式 向一切社会组织表达个人或集团的愿望，反 映有关情况，或对国家、政府制定的政策、 法令、决策提出建议、意见、批评，或对党 和国家机关的公务人员违法乱纪行为予以揭 发、控告，或是向有关部门申诉个人的意愿 的社会活动。 处理群众来信来访的工作就是信访工作。 工作 内涵 一、信访工作的内涵

华条示品茶线品条的条示坐品杀的品示的条年坐条 馋二、信访工作的特点 信访工作具有广 泛性和复杂性 工作 特点 信访工作具有 政治性和人民 性 信访工作具有长 期性与现实性

信访工作具有广 泛性和复杂性 信访工作具有 政治性和人民 性 信访工作具有长 期性与现实性 工作 特点

华条坐条示珍条条的条恭的品杀坐茶坐年的条 三、来信的处理 04 02 分送办理 01 拆封整理 03 签收登记 阅函加注

* 04 签收登记 阅函加注 拆封整理 分送办理 03 02 01

华条示的条线品示的条示的品示线宗的品坐条 ◆四、来信的处理的主要方法 1.转办 2.函转 3.批转 4.直送 5.摘报 6.自己处理 7.不处理

1．转办 2．函转 3．批转 4．直送 5．摘报 6．自己处理 7．不处理

华条示的品线品示的条茶修品示锋条宗的条坐条 五、处理来信的要求 01 及时拆封 02 详细阅读 03 认真登记 04 准确交办 05 妥善处理

五、处理来信的要求 01 02 03 04 05 及时拆封 详细阅读 认真登记 准确交办 妥善处理

坐条示修条线气示的修品条示的示线条宗坐流标坐条 ◆六、来访的处理 1,接待来访的基本程序 基本 程序 程序一 程序六 回访 接待 程序五 立案 程序三 程序四 接洽 处理

程序一 程序二 程序五 程序六 程序三 程序四 基本 程序 登记 处理 立案 回访 接洽 接待 1．接待来访的基本程序

华条杀坐条坐条的条茶的品示坐宗坐条每的条 0六、来访的处理 2,接待来访的基本要求 热情友善 04 严肃认真 01 坚持原侧 03 05 耐心疏导 高度负责

热情友善 坚持原则 耐心疏导 严肃认真 高度负责 2．接待来访的基本要求 01 03 02 04 05