呼和浩特职业学院：《铁路客运组织》课程教学课件（PPT讲稿）任务1 课程描述（负责人：侯立新）

呼和浩特职业学院铁道学院 铁路客运组织 课程负责人侯立新副教授

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 铁路客运组织 呼和浩特职业学院铁道学院 课程负责人 侯立新 副教授

《铁路客运组织》 本课程简介 专业核心课程群 《铁路客运组织》是铁道交 通运营管理专业的必修课之一。 在本专业的课程体系中占据重 核心 要地位，是本专业理实一体化 课程 的核心课程，为铁道交通运营 管理客运岗位从业人员提供必 备的理论知识和专业技能，对 培养应用型人才方面起到关键 的支撑作用。 呼和浩特职业学院

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《铁路客运组织》 课程目标 具备铁路客运系列规章知识，并用 于办理客运业务和组织旅客运输。 传校知识 按规章办理售票、客服、行包、乘 课程教 嘗 务业务，组织旅客和行包发送、中 转、到达作业。 、培养能力 通过学习培养学生细致、吃苦耐劳 的意识，加强学生的沟通能力，将提高素厦 专业知识应用于铁路生产实践，服 务于社会，培养学生的成就感和句 新能力。 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 课程目标

《铁路客运组织》 与其他课程的联系 铁路客运 组织 《铁路客运服务礼仪》 《铁道概论》 续 《铁路线路与站场》 课 《铁路运输市场营销》 《铁路行车组织》 程 《铁路职业技能演练》 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 与其他课程的联系

《铁路客运组织》 培养途径 讲课 实训 ■课堂讨论 ·情景教学 ■角色扮演 ■现场教学 仿真教学 ■ 案例分析 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织 》 呼和浩特职业学院 培养途径 ◼ 讲课 ◼ 实训 ◼ 课堂讨论 ◼ 情景教学 ◼ 角色扮演 ◼ 现场教学 ◼ 仿真教学 ◼ 案例分析

《铁路客运组织》 课程学时安排表 教学内容 总学时 训 绪论 2 2 2 公共模块：客运路网，客运单证，运价里程表 票价表行包运价表的运用，接算站示意图 10 8 2 3 岗位模块：售票员、客运员、列车员、行李员 客运值班员岗位作业流程，岗位知识和技能 48 22 26 拓展模块：优化旅客列车开行方案，旅客运输 4 阻碍和客运事故的处理，铁路国际旅客联运， 30 16 14 铁路客运记录及电报，路内和军事运输 合 计 90 48 42

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 课程安排 重点 课程学时安排表 序 号 教学内容 总 学 时 课堂 教学 学时 课内 实训 学时 1 绪论 2 2 2 公共模块：客运路网，客运单证，运价里程表、 票价表行包运价表的运用，接算站示意图 10 8 2 3 岗位模块：售票员、客运员、列车员、行李员 客运值班员岗位作业流程，岗位知识和技能 48 22 26 4 拓展模块：优化旅客列车开行方案，旅客运输 阻碍和客运事故的处理，铁路国际旅客联运， 铁路客运记录及电报，路内和军事运输 30 16 14 合 计 90 48 42

实训学时安排表 序号 实训项目 实训学时数 备注 1 实训一 画全国铁路客运接算站示意图 4 实训二 填写代用票及客运杂费收据 2 8 3 实训三 旅客的乘车条件实训 8 实训四 乘务作业流程 5 实训五 行包单证编制 6 实训六 旅客运输事故案例分析 6 实训七 客运记录编制、拍发电报实训 6 合 计 42 呼和合府职业字阮

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 实训学时安排表 序号 实训项目 实训学时数 备注 1 实训一 画全国铁路客运接算站示意图 4 2 实训二 填写代用票及客运杂费收据 8 3 实训三 旅客的乘车条件实训 8 4 实训四 乘务作业流程 4 5 实训五 行包单证编制 6 6 实训六 旅客运输事故案例分析 6 7 实训七 客运记录编制、拍发电报实训 6 合 计 42

《铁路客运组织》 建议使用教材 ■现用彭进主编 《铁路客运组织》 中国铁道出版社 参考书目名称 作者 出版社 《旅客运输组织》 叶怀珍 西南交通大学 《铁路旅客运输组织》 韩惠珍 中国铁道出版社 《铁路旅客运输统计与分析》 周振庆 中国铁道出版社 《旅客运输》 王甦男 中国铁道出版社 《铁路旅客运输市场营销与管理》 俞光耀 中国铁道出版社 《旅客运输心理学》 朱晓宁 中国铁道出版社 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 建议使用教材 ◼ 现用彭进主编《铁路客运组织》 中国铁道出版社 参考书目名称 作者 出版社 《旅客运输组织》 叶怀珍 西南交通大学 《铁路旅客运输组织》 韩惠珍 中国铁道出版社 《铁路旅客运输统计与分析》 周振庆 中国铁道出版社 《旅客运输》 王甦男 中国铁道出版社 《铁路旅客运输市场营销与管理》 俞光耀 中国铁道出版社 《旅客运输心理学》 朱晓宁 中国铁道出版社

古莲 满 全国铁路客运线路示意图 图河 停拉尔】 自云需埔 头 呼和浩特 格 省会城 ®枢组（省会）】 主要根组 。一般城市 海

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织》 1-1旅客运输的任务和特点 1-2旅客运输的生产管理系统 呼和浩特职业学院

《铁路客运组织》 呼和浩特职业学院 1-1 旅客运输的任务和特点 1-2 旅客运输的生产管理系统