私立华联学院：《组织行为学》课程教学资源（课件讲稿）项目10 巩固团队合作——人际关系与人际沟通

组织行为学 项目10巩固团队合作一人际关系与人际沟通 10.1 理解群体中的人际关系 任务 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 项目10 巩固团队合作——人际关系与人际沟通 任务 10.1 理解群体中的人际关系 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 项目10巩固团队合作一人际关系与人际沟通 知识目标：掌握人际关系和人际沟通 的概念。 能力目标：正确处理人际关系， 准确把握人际沟通 学习目标 3 重难点的把握：重点：人际关系 和人际沟通的内涵 难点：运用人际关系和人际沟通 的内容

组织行为学 1 2 3 学习目标 知识目标：掌握人际关系和人际沟通 的概念。 能力目标：正确处理人际关系， 准确把握人际沟通 重难点的把握：重点：人际关系 和人际沟通的内涵 难点：运用人际关系和人际沟通 的内容 项目10 巩固团队合作——人际关系与人际沟通

组织行为学 项目10巩固团队合作 一人际关系与人际沟通 10.1 理解群体中的人际关系 任务 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 项目10 巩固团队合作——人际关系与人际沟通 任务 10.1 理解群体中的人际关系 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 任务10.1理解群体中的人际关系 10.1.1群体的概念 人际 人们在物质交往和精神交往过程中 关系 产生、发展和建立起来的人与人之间 的相互联系、相互影响和相互作用。 空间距离 信息沟通 交往频率 互补性 相似性 情感 个性

组织行为学 任务10.1 理解群体中的人际关系 10.1.1群体的概念 人们在物质交往和精神交往过程中 产生、发展和建立起来的人与人乊间 的相互联系、相互影响和相互作用。 人际 关系 空间距离 互补性 情感 交往频率 信息沟通 个性 相似性

组织行为学 任务10.1理解群体中的人际关系 10.1.2角色和地位 角 在社会交往中，随着人际关系的变 色 化，人们对自己和对她人产生不同期 望的行为模式。 冲突 模糊

组织行为学 任务10.1 理解群体中的人际关系 10.1.2角色和地位 在社会交往中，随着人际关系的变 化，人们对自己和对她人产生不同期 望的行为模式。 角 色 角 色 冲突 角 色 模糊

组织行为学 任务10.1理解群体中的人际关系 10.1.2角色和地位 地 就是人们在社会中所处的等级。 位 需要 體焦虑

组织行为学 任务10.1 理解群体中的人际关系 10.1.2角色和地位 地 就是人们在社会中所处的等级。 位 地 位 需要 地 位 焦虑

组织行为学 项目10巩固团队合作一人际关系与人际沟通 10.1 理解群体中的人际关系 任务 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 项目10 巩固团队合作——人际关系与人际沟通 任务 10.1 理解群体中的人际关系 10.2 掌握群体中的人际沟通

组织行为学 任务10.2掌握群体中的人际沟通 10.2.1人际沟通的概念 人际 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并 理解信息、知识的过程，是人们了解他人 沟通 思想、情感、见解和价值观的一种双向的 途径

组织行为学 10.2.1人际沟通的概念 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并 理解信息、知识的过程，是人们了解他人 思想、情感、见解和价值观的一种 双向的 途径。 人际 沟通 任务10.2掌握群体中的人际沟通

组织行为学 任务10.2掌握群体中的人际沟通 10.2.2有效沟通的方法 有效沟通要注意 什么问题？ 3

组织行为学 10.2.2有效沟通的方法 任务10.2掌握群体中的人际沟通 有效沟通要注意 什么问题？

组织行为学 任务10.2掌握群体中的人际沟通 10.2.2有效沟通的方法 克服恐惧，增强自信 有效沟通 明确沟通目的，选择合适话题 要注意 了解倾听者，激发他们的兴趣 端正态度，尊重对方 什么问题 把握时机，主动交流 适当运用非语言沟通

组织行为学 10.2.2有效沟通的方法 任务10.2掌握群体中的人际沟通 有效沟通 要注意 什么问题 端正态度，尊重对方 克服恐惧，增强自信 明确沟通目的，选择合适话题 把握时机，主动交流 适当运用非语言沟通 了解倾听者，激发他们的兴趣