《市场营销学》课程教学资源：第二章 营销系统与营销环境分析

3章分宫销家统气多境 营销是一个系统运动的过程 ■内外环境怎样影响营销成效 构成营销环境的因素

第2章 分析营销系统与环境 ◼ 营销是一个系统运动的过程 ◼ 内外环境怎样影响营销成效 ◼ 构成营销环境的因素

2营销系统及构成 人口环境 经济环境 竞争者 文 化 环供应商 企业 营销中介 单 顾客 境 物质环境 公众与社会舆论 政治环境 技术环境 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 2 2.1 营销系统及构成 竞争者 公众与社会舆论 人口环境 经济环境 物 质 环 境 政治环境 技术环境 文 化 环 境 供应商 企业 营销中介 单位 顾客

核心营销系统和供应链 必须上与供应商、下与营销中介联系, 企业才能达到目标顾客。 o如要以用户身份,向上游供应商购买所需 资源;研制产品以后,要借助下游各营销 中介单位,把产品运送、销售给顾客。 与供应商、营销中介单位和顾客的链条 关系,组成一个企业的核心营销系统 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 3 核心营销系统和供应链 ◼ 必须上与供应商、下与营销中介联系， 企业才能达到目标顾客。  如要以用户身份，向上游供应商购买所需 资源；研制产品以后，要借助下游各营销 中介单位，把产品运送、销售给顾客。 ◼ 与供应商、营销中介单位和顾客的链条 关系，组成一个企业的核心营销系统

内部管理体制 企业内部通常设有多个部门,分别承担不同 管理职能,营销只是其中之· o职责不同,各部门关心的和兴趣点会不一样。 o每个部门的态度和工作,都会对营销的最终效果 产生影响。 营销部门必须善于协调关系,争取各部门的 密切配合。 o内部管理体制及各部门的关系,构成营销决策和 管理过程的内部环境。 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 4 内部管理体制 ◼ 企业内部通常设有多个部门，分别承担不同 管理职能，营销只是其中之一。  职责不同，各部门关心的和兴趣点会不一样。  每个部门的态度和工作，都会对营销的最终效果 产生影响。 ◼ 营销部门必须善于协调关系，争取各部门的 密切配合。  内部管理体制及各部门的关系，构成营销决策和 管理过程的内部环境

营销组合与目标市场 人员促销 广告 产品 企业(服务并公共关系 地点 (分销) 顾客 价格 销售推广 直效营销 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 5 企业 产品 (服务) 价格 公共关系 地点 （分销） 顾客 广告 人员促销 销售推广 直效营销 营销组合与目标市场

外部营销环境 ■从事营销必然遇到的,来自外部的各种作用 力的总和体系: o它们是企业不可控制因素; o每一种因素又依据自己的发展规律,不断处于运 动和变化之中 或带来机会,或形成威胁。 ■营销者(企业)必须应用可控制因素即营销 手段,积极、主动、有效地与之适应。 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 6 外部营销环境 ◼ 从事营销必然遇到的，来自外部的各种作用 力的总和体系：  它们是企业不可控制因素；  每一种因素又依据自己的发展规律，不断处于运 动和变化之中；  或带来机会，或形成威胁。 ◼ 营销者（企业）必须应用可控制因素即营销 手段，积极、主动、有效地与之适应

2.9分祈内部营销环境 ■营销者必须成为“现代营销企业”。 营销的认识和态度:·取决于所有人员对 ■是否“现代营销企业” o每个人都在不同环节、岗位“为顾客服务”; o“营销”不仅是一个职能的称谓,而且是一种经 营哲学 这样才能“以顾客为中心”,营销才有良好 的内部环境。 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 7 2.2 分析内部营销环境 ◼ 营销者必须成为“现代营销企业”。 ◼ 是否“现代营销企业”，取决于所有人员对 营销的认识和态度：  每个人都在不同环节、岗位“为顾客服务”；  “营销”不仅是一个职能的称谓，而且是一种经 营哲学。 ◼ 这样才能“以顾客为中心”，营销才有良好 的内部环境

营销是“一般职能” 研发职能 营销职能 财务职能 生产职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 8 营销职能 生产职能 人力资源职能 财务职能 研发职能 营销是“一般职能

营销是“较重要的职能” 研发职能 营销职能 财务职能 生产职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 9 营销职能 生产职能 人力资源职能 财务职能 研发职能 营销是“较重要的职能

营销是主要管理职能 研发职能 生产职能 营销职能 财务职能 人力资源职能 2021/2/22 《营销学》第2章

2021/2/22 《营销学》第2章 10 营销是主要管理职能 生产职能 财务职能 人力资源职能 研发职能 营销职能