新疆大学：《管理学》课程教学课件（PPT讲稿）第十四章 控制与控制过程

横品课程建设工作 第十四章控制与控制过程 经济5营理学院 2024/10/7 孙慧教授主讲 第十三章沟通 1

孙慧 经济与管理学院 教授 主讲 2024/10/7 第十三章 沟通 1 第十四章 控制与控制过程

精品课程建设工作 ® 6 Foundations of Control 控制基础 经济与管理学院 2024/107 第十三章沟通 2 孙慧教授主讲

孙慧 经济与管理学院 教授 主讲 2024/10/7 第十三章 沟通 2 Foundations of Control 控制基础

情品课程建设工作 教学要求 。了解：控制的必要性，适时控制，适度控 制，客观控制，弹性控制。 。掌握：控制理论的基本内容，前馈控制， 同期控制，反馈控制，控制的过程（确立标 准、衡量绩效、纠正偏差)。 。应用：认识到控制是管理的一个重要的不 可分割的部分，能够将控制理论用于身边发 生事情或管理‘按例的分析。 经济5营理学院 2024/10/7 3 孙慧敦授主讲 第十四章控制与控制过程

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 3 教学要求 ●了解：控制的必要性，适时控制，适度控 制，客观控制，弹性控制。 ●掌握：控制理论的基本内容，前馈控制， 同期控制，反馈控制，控制的过程（确立标 准、衡量绩效、纠正偏差）。 ●应用：认识到控制是管理的一个重要的不 可分割的部分，能够将控制理论用于身边发 生事情或管理‘按例的分析

情品品课程建设工作 Learning Outcomes 学习结果 Define control控制的定义 Describe three approaches to control描述控制的三个途径 Explain why control is important说明控制的重要性 Define the control process描述控制的过程 Analyze the three types of control分析控制的三种类型 经济与营理学院 2024/10/7 孙慧教授主讲 第十四章控制与控制过程

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 4 Learning Outcomes 学习结果 Define control控制的定义 Describe three approaches to control描述控制的三个途径 Explain why control is important说明控制的重要性 Define the control process描述控制的过程 Analyze the three types of control分析控制的三种类型

精品课程建设工作 Learning Outcomes Describe an effective control system:描述一个有效的控制系统 Identify contingency factors in the control process识别控制过程的突发 事件因素 Learnthe小ysfunctional side of controls学习控制方面的障碍 Describe how national differences affectthe control process描述跨文化 差异对控制程序的影响 Study ethical issues in employee monitoring描述跨文化差异对控制程序 的影响 经济与营理学院 2024/10/7 5 孙慧教授主讲 第十四章控制与控制过程

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 5 Learning Outcomes Describe an effective control system描述一个有效的控制系统 Identify contingency factors in the control process识别控制过程的突发 事件因素 Learn the dysfunctional side of controls学习控制方面的障碍 Describe how national differences affect the control process描述跨文化 差异对控制程序的影响 Study ethical issues in employee monitoring描述跨文化差异对控制程序 的影响

精品课程建设工作 人学 范例：什么是控制？ 经过长达15的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太 空望远镜最后终于在19904月升空，但是由于美国国 家航天管理局仍然发现望远镜的主镜片（直径达94.5英 寸)存在缺陷（中心过于平坦导致成像模糊），因此 对遥远的星体无法像预期的那样清晰的聚焦，结果造 成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 如果有好的控制，这些问题其实是可以避免的。镜片 的生产商帕金森一埃尔默公司使用了一个有缺陷的光 学模板来生产如此精密的镜片。在镜片生产时，进行 校验的是无反射校正装置没有设置好，校正装置上的 1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。 但是没人发现。 经济与管理学院 2024/10/7 孙慧教授主讲 第十四章控与控制过程

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 6 范例：什么是控制？ 经过长达15n的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃太 空望远镜最后终于在1990n4月升空，但是由于美国国 家航天管理局仍然发现望远镜的主镜片（直径达94.5英 寸）存在缺陷（中心过于平坦导致成像模糊），因此 对遥远的星体无法像预期的那样清晰的聚焦，结果造 成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 如果有好的控制，这些问题其实是可以避免的。镜片 的生产商帕金森－埃尔默公司使用了一个有缺陷的光 学模板来生产如此精密的镜片。在镜片生产时，进行 校验的是无反射校正装置没有设置好，校正装置上的 1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。 但是没人发现

情品课程建设工作 本次无时间压力，完全有足够充分的时间发现 错误。但是镜片的粗磨在1978就开始了，直到 1981山才抛光完毕，此后由于“挑战者号”航天 飞机的失事，完工后的哈勃望远镜又在地上呆 了两年。 事后航天管理局一个6人小组调查委员会的负 责人说：“至少有三次明显的证据说明问题的 存在，但三次机会都失去了。” 这个例子说明，无论计划做得多么完善，如果 没有令人满意的控制系统，仍然会出问题。 经济与管理学院 2024/10/7 孙慧教授主讲 第十四章控制与控制过程 7

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 7 本次无时间压力，完全有足够充分的时间发现 错误。但是镜片的粗磨在1978n就开始了，直到 1981n才抛光完毕，此后由于“挑战者号”航天 飞机的失事，完工后的哈勃望远镜又在地上呆 了两年。 事后航天管理局一个6人小组调查委员会的负 责人说：“至少有三次明显的证据说明问题的 存在，但三次机会都失去了。” 这个例子说明，无论计划做得多么完善，如果 没有令人满意的控制系统，仍然会出问题

精品课程建设工作 嘉虹人亭 第一节控制活动 控制的必要性 控制理论 控制类型 经济与管理学院 2024/10/7 第十四章控与控制过程 8 孙慧教授主讲

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 8 第一节 控制活动 控制的必要性 控制理论 控制类型

情品课程建设工作 控制的必要性 控制 控制的必要性 经济与营理学院 2024/10/7 孙慧教授主讲 第十四章控制与控制过程 9

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 9 一、控制的必要性 控制 控制的必要性

情品课程建设工作 1、控制 斯蒂芬罗宾斯认为： “监视各项活动以保证它们按计划进行 并纠正各种重要偏差的过程。” 经济与管理学院 2024/10/7 第十四章控与控制过程 10 孙慧教授主讲

经济与管理学院 孙慧 教授 主讲 2024/10/7 第十四章 控制与控制过程 10 1、控制 斯蒂芬.罗宾斯认为： “监视各项活动以保证它们按计划进行 并纠正各种重要偏差的过程