浙江大学经济学院：《现代管理学》激励与沟通

激励 物质激励 精神激励 评先进发蛋糕 晋升表扬微笑 毛泽东的激励办法

激励 物质激励 精神激励 评先进 发蛋糕 晋升 表扬 微笑 毛泽东的激励办法

内激与外激的关系 高 平衡 心理不安 外 激 不平衡平衡 低 低 内激 高

内激与外激的关系 低 内激 高 高 低 外 激 不平衡 心理不安 平衡 平衡

人类行为的基本模式 需要—动机—行为结果 反馈

人类行为的基本模式 需要 动机 行为 结果 反馈

激励理论 内容型激励理论 需求层次理论、ERG 理论、成就激励论、 双因素理论等 过程型激励理论:期望理论、公平理论 等 行为改造型激励理论:强化理论、挫折 理论等

激励理论 • 内容型激励理论： 需求层次理论、ERG 理论、成就激励论、 双因素理论等； • 过程型激励理论： 期望理论、公平理论 等； • 行为改造型激励理论：强化理论、挫折 理论等

、内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要

一、内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 • 生理需要 • 安全需要 • 社交需要 • 尊重需要 • 自我实现需要

需求层次理论的基本观点是 人的需要是分等分层的,呈阶梯式逐级 上升。 需要的存在是促使人产生某种行为的基 础。 ·当某种需要得到满足以后,这种需求也 就失去了对行为的唤起作用

需求层次理论的基本观点是 • 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级 上升。 • 需要的存在是促使人产生某种行为的基 础。 • 当某种需要得到满足以后，这种需求也 就失去了对行为的唤起作用

阿德福的《ERG》理论 美国耶鲁大学阿德福教授提出人的需要有: 生存需要 相互关系的需要 成长需要 与马斯洛理论的区别:提出了挫折回归假设

阿德福的《ERG》理论 美国耶鲁大学阿德福教授提出人的需要有： 生存需要 相互关系的需要 成长需要 与马斯洛理论的区别：提出了挫折回归假设

麦克利兰的《成就激励论》 美国哈佛大学教授麦克利兰提出:人在生 存需要得到满足后,最主要的需要有三种: 每人比重不同 权力 高成就需要的人贡献大 成就 友谊 成就需要是可以教育的

麦克利兰的《成就激励论》 美国哈佛大学教授麦克利兰提出：人在生 存需要得到满足后，最主要的需要有三种： 权力 友谊 成就 每人比重不同 高成就需要的人贡献大 成就需要是可以教育的

赫茨伯格的双因素理论 满意的对立面是没有满意,不满意的对 立面则是没有不满意 影响人的工作动机的因素分为两类 能够使员工感到满意的因素叫激励因素 会使员工感到不满意的因素称为保健因素 激励因素包括 成就感、得到认可、工作本身的挑 战与 性和趣味性、责任感、个人的成长 发展

赫茨伯格的双因素理论 • 满意的对立面是没有满意，不满意的对 立面则是没有不满意。 • 影响人的工作动机的因素分为两类 – 能够使员工感到满意的因素叫激励因素， – 会使员工感到不满意的因素称为保健因素。 • 激励因素包括 成就感、得到认可、工作本身的挑 战 性和趣味性、责任感、个人的成长 与 发展；

保健因素包括 公司的政策、工作条件、薪金等。 激励因素是 以人对工作本身的要求为核心的。 只有激励因素的满足,才能激发人的积极 性 思考题:为什么发生日蛋糕效果不好?

• 保健因素包括 公司的政策、工作条件、薪金等。 • 激励因素是 以人对工作本身的要求为核心的。 • 只有激励因素的满足，才能激发人的积极 性。 思考题：为什么发生日蛋糕效果不好？