浙江农林大学（浙江林学院）：《世界贸易组织概论》课程教学资源（PPT课件）第十一章 服务贸易总协定

第十一章服务贸易总协定 第一节圜服务贸易的含义与特点 第二节圖际服务贸易的产生、发展与壁垒 第三节《服务贸易恶协定》产监过程 第四节《服务贸易总协定》管辖范圆 第五节《服务贸易总协定》确定的一般义务和纪律 第六节《服务贸易总协定》减让表親则与其他親定 第七节《服务贸易总协定》的有吴附件 第八予基础电信协议和金融服务协议 2021/2/21 浙江林学院际贸易学斜

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 1 第十一章 服务贸易总协定 第一节 国际服务贸易的含义与特点 第二节 国际服务贸易的产生、发展与壁垒 第三节 《服务贸易总协定》产生过程 第四节 《服务贸易总协定》管辖范围 第五节 《服务贸易总协定》确定的一般义务和纪律 第六节 《服务贸易总协定》减让表规则与其他规定 第七节 《服务贸易总协定》的有关附件 第八节 基础电信协议和金融服务协议

第一节际服务贸易的含义与犢点 服务的念或 二、服务的特征 三、圓除务贸易的特点 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 2 第一节 国际服务贸易的含义与特点 一、服务的含义 二、服务的特征 三、国际服务贸易的特点

服务的含义 ■经济学上的“服务”是指一种特殊形式的劳动产品。马克思指出:“服 务这个名词,一般说 过是指这种劳动所提供的特殊使用价值,就像其他 切商品所提供自己的特殊使用价值一样;但是劳动特殊使用价值在这里取 得了“服务”这个特殊名词,是因为劳动不是作为物,而是作为活动提供服 务的。 服务还有以下几种概念:“供销售的和与一个产品相关的对消费者的需 求提供的活动、好处或者满足” “服务是供销售与购买的一种不可触知的产品”;“服务是一种行为; m品是一种物品。产品是一个物体,一个工具,而服务是一种义务,一种 “一个服务是一方可以提供给另一方的各种活动或者性能,它基本上是 不可触知的,而且不在某物的所有权之中”; n“服务是一个产品,它在交易中所转移的不是一个可触知的物体的所有 权,而是一种租用,是一个产品的修理 n服务是源于,个人和组织的)主体的活动的性生能,是一个可触知 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 3 一、服务的含义 ◼ 经济学上的“服务”是指一种特殊形式的劳动产品。马克思指出：“服 务这个名词，一般说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他 一切商品所提供自己的特殊使用价值一样；但是劳动特殊使用价值在这里取 得了“服务”这个特殊名词，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服 务的。” ◼ 服务还有以下几种概念：“供销售的和与一个产品相关的对消费者的需 求提供的活动、好处或者满足” ； ◼ “服务是供销售与购买的一种不可触知的产品” ； “服务是一种行为； 而产品是一种物品。产品是一个物体，一个工具，而服务是一种义务，一种 性能” ； ◼ “一个服务是一方可以提供给另一方的各种活动或者性能，它基本上是 不可触知的，而且不在某物的所有权之中” ； ◼ “服务是一个产品，它在交易中所转移的不是一个可触知的物体的所有 权，而是一种租用，是一个产品的修理” ； ◼ “服务是源于一个（个人和组织的）主体的活动的性能，是一个可触知 的产品的临时的可支配性，二者都是为了满足购买者的需求

二、服务的婧征 (一)服务一般是无形的 产品的空间形态是确定的,可视的,有形的;产品的 生产、供应和消费伴随着它的空间形态而产生、转移和 消失;人们通常还可以根据产品的空间形态直接判断它 的价值或价格。服务的空间形态基本上是不固定的,不 直接可视的,无形的。一方面,服务提供者通常无法向 顾客介绍空间形态确定的服务样品;另一方面,服务消 费者在购买服务之前,往往不能感知服务,在购买之后 也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。唱片、软盘 作为服务的载体,本身的价值相对其提供的整个价值来 说,可以忽略不计;其价值主体是服务,这就是“无形” 的“有形”化,服务的物质化 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 4 二、服务的特征 （一）服务一般是无形的 产品的空间形态是确定的，可视的，有形的；产品的 生产、供应和消费伴随着它的空间形态而产生、转移和 消失；人们通常还可以根据产品的空间形态直接判断它 的价值或价格。服务的空间形态基本上是不固定的，不 直接可视的，无形的。一方面，服务提供者通常无法向 顾客介绍空间形态确定的服务样品；另一方面，服务消 费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后 也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。唱片、软盘 作为服务的载体，本身的价值相对其提供的整个价值来 说，可以忽略不计；其价值主体是服务，这就是“无形” 的“有形”化，服务的物质化

(二)服务的生产和消费通常是同时发的 产品一旦进入市场体系或流通过程便成 为感性上独立的交易对象,生产过程在时 间上和空间上同它分割开来。相反,服务 要么同其提供来源不可分,要么同其消费 者不可分。这种不可分性要求服务提供者 或(和)服务购买者不能与服务在时间或 (和)空间上分割开来。当然,在物化服 务的情况下,服务的生产和消费可以不同 时发生 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡 5

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 5 （二）服务的生产和消费通常是同时发生的 产品一旦进入市场体系或流通过程便成 为感性上独立的交易对象，生产过程在时 间上和空间上同它分割开来。相反，服务 要么同其提供来源不可分，要么同其消费 者不可分。这种不可分性要求服务提供者 或（和）服务购买者不能与服务在时间或 （和）空间上分割开来。当然，在物化服 务的情况下，服务的生产和消费可以不同 时发生

(三)服务一般是难以贮存的 产品可以在被生产出来之后和进入消费之前这 段时间处于库存状态,而且不会给商品所有者 造成损失。而服务一旦被生产出来,一般不能长 久搁置,也就是不可能处于库存状态。如果服务 不被使用,则既不会给购买者带来效用,也不会 给提供者带来收益。随着科学技术的飞速发展 作为无形的服务,有时也是可以储存的。服务是 否可以储存的问题,主要是指时间上的储存,也 就是服务是购买时消费还是在购买以后某一个时 候消费。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡 6

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 6 （三）服务一般是难以贮存的 产品可以在被生产出来之后和进入消费之前这 一段时间处于库存状态，而且不会给商品所有者 造成损失。而服务一旦被生产出来，一般不能长 久搁置，也就是不可能处于库存状态。如果服务 不被使用，则既不会给购买者带来效用，也不会 给提供者带来收益。随着科学技术的飞速发展， 作为无形的服务，有时也是可以储存的。服务是 否可以储存的问题，主要是指时间上的储存，也 就是服务是购买时消费还是在购买以后某一个时 候消费

(四)服务的异质性,即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的, 同一品牌的家电或服装,只要不是假冒 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面:第 服务提供者的技术水平和服务态度,往往 因人、因时、因地而异,它们的服务随之 发生差异;第二,服务消费者对服务也时 常提出特殊要求。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 7 （四）服务的异质性，即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的， 同一品牌的家电或服装，只要不是假冒， 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 一种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面：第一， 服务提供者的技术水平和服务态度，往往 因人、因时、因地而异，它们的服务随之 发生差异；第二，服务消费者对服务也时 常提出特殊要求

(五)服务具有穀颧的验措征和信特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来,还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别,即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的,是 相对确定的;而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 8 （五）服务具有较强的经验特征和信任特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来，还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别，即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的，是 相对确定的；而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的

(六)服务价格名称多样,不易确定 务业里的价格名称众多,如酬金、手续费 租金、保险费等。在确定服务业价格时涉及到社 会学和心理学,还有国家的服务价格政策。价格 的确定围绕着三个基本点来考虑,即生产和销售 成本,需求(对于顾客的价值)和竞争对手的价 格。服务企业确定服务价格的首要目标是保证需 求,从而确保二定利润的价格售后服务。其他目 标还有:投资回报,市场份额,社会目的,质量 优异,现金流动等。影响服务价格差别的因素包 括:服务的可支配性,提前评估的可能性,长期 思诚的关系,价格的敏感性等 2021/2/21 浙江林学院圖除贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 9 （六）服务价格名称多样，不易确定 服务业里的价格名称众多，如酬金、手续费、 租金、保险费等。在确定服务业价格时涉及到社 会学和心理学，还有国家的服务价格政策。价格 的确定围绕着三个基本点来考虑，即生产和销售 成本，需求（对于顾客的价值）和竞争对手的价 格。服务企业确定服务价格的首要目标是保证需 求，从而确保一定利润的价格售后服务。其他目 标还有：投资回报，市场份额，社会目的，质量 优异，现金流动等。影响服务价格差别的因素包 括：服务的可支配性，提前评估的可能性，长期 忠诚的关系，价格的敏感性等

三、际服务贸易的措点 1.贸易标的一般具有无形性。 2.交易过程与生产和消费过程的国际性。 3.贸易主体地位的多重性。 4.服务贸易市场具有高度垄断性 5.贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性 6.营销管理具有更大的难度和复杂性 7,国际服务贸易统计复杂。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡

2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 10 三、国际服务贸易的特点 1．贸易标的一般具有无形性。 2．交易过程与生产和消费过程的国际性。 3．贸易主体地位的多重性。 4．服务贸易市场具有高度垄断性。 5．贸易保护方式更具有刚性和隐蔽性。 6．营销管理具有更大的难度和复杂性。 7．国际服务贸易统计复杂