武汉电力职业技术学院：《物流管理基础》课程教学资源（教案讲义）案例17 沃尔玛物流模式成功奥秘初探

案例 17 沃尔玛物流模式成功奥秘初探 成功的奥秘：物流现代化 1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳 跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而 凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于 获得了成功。 2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24 小时计 算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购 物，然后通过 POS 机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上 就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时 间浪费，加快了物流的循环。 物流如何借助 IT 沃尔玛物流如何借助信息技术 20 世纪 70 年代沃尔玛建立了物流的信息系统 MIS (management information system )，也叫管 理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。80 年代与休斯公司合作发射 物流通讯卫星，1983 年的时候采用了 POS 机，全称 Point Of Sale，就是销售始点数据系 统。1985 年建立了 EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运 作。1986 年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。凭借这些信 息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流使用的 IT 手段 沃尔玛物流应用的 信息技术： ◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起 来应用。 ◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要打电话、发 E-mail 或者发报 表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 ◆ 物流条形码/BC。这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。 神奇的配送中心 沃尔玛如何建立配送中心 ◆ 配送中心是设立在 100 多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市 场。这使得一个配送中心可以满足 100 多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半 径基本上比较短，比较均匀。 ◆ 以 320 公里为一个商圈建立一个配送中心。 沃尔玛配送中心采用的作业方式。 ◆ 一端为装货月台, 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念 上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。 看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。 ◆ 交叉配送 CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极 高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。 ◆ 800 名员工 24 小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工 人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。 ◆ 商品在配送中心停留不超过 48 小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、 住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。 沃 尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构。 ◆ 每家店每天送 1 次货(竞争对手每 5 天 1 次)。至少一天送货一次意味着可以减少商 店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标 就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 ◆ 1990 年的时候在全球有 14 个配送中心，发展到 2001 年一共建立了 70 个配送中心。 沃尔玛作为世界 500 强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经

案例 17 沃尔玛物流模式成功奥秘初探 成功的奥秘：物流现代化 1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳 跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而 凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于 获得了成功。 2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24 小时计 算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购 物，然后通过 POS 机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上 就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时 间浪费，加快了物流的循环。 物流如何借助 IT 沃尔玛物流如何借助信息技术 20 世纪 70 年代沃尔玛建立了物流的信息系统 MIS (management information system )，也叫管 理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。80 年代与休斯公司合作发射 物流通讯卫星，1983 年的时候采用了 POS 机，全称 Point Of Sale，就是销售始点数据系 统。1985 年建立了 EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运 作。1986 年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。凭借这些信 息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流使用的 IT 手段 沃尔玛物流应用的 信息技术： ◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起 来应用。 ◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要打电话、发 E-mail 或者发报 表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 ◆ 物流条形码/BC。这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。 神奇的配送中心 沃尔玛如何建立配送中心 ◆ 配送中心是设立在 100 多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市 场。这使得一个配送中心可以满足 100 多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半 径基本上比较短，比较均匀。 ◆ 以 320 公里为一个商圈建立一个配送中心。 沃尔玛配送中心采用的作业方式。 ◆ 一端为装货月台, 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念 上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。 看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。 ◆ 交叉配送 CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极 高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。 ◆ 800 名员工 24 小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工 人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。 ◆ 商品在配送中心停留不超过 48 小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、 住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。 沃 尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构。 ◆ 每家店每天送 1 次货(竞争对手每 5 天 1 次)。至少一天送货一次意味着可以减少商 店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标 就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 ◆ 1990 年的时候在全球有 14 个配送中心，发展到 2001 年一共建立了 70 个配送中心。 沃尔玛作为世界 500 强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经

营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到 70 个，说明它的物流配送中心的 组织结构调整做得比较到位。 ◆ 配送成本占销售额 2%, 是竞争对手的 50%(而对手只有 50%货物是集中配送)。沃 尔玛的配送成本占它销售额的２%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到 10%左 右，有些食品行业甚至达到 20%或者 30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最 低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有 50%的货物进行集中配 送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这 样成本与对手就相差很多了。 摘自：http://wuliu.jx.cn/wlal/more.asp

营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到 70 个，说明它的物流配送中心的 组织结构调整做得比较到位。 ◆ 配送成本占销售额 2%, 是竞争对手的 50%(而对手只有 50%货物是集中配送)。沃 尔玛的配送成本占它销售额的２%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到 10%左 右，有些食品行业甚至达到 20%或者 30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最 低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有 50%的货物进行集中配 送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这 样成本与对手就相差很多了。 摘自：http://wuliu.jx.cn/wlal/more.asp