嘉兴学院：《公共关系学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第三章 公众关系的主体人员与机构

第3-4章公众关系的主体 C)人员与机构 公众关系已经成为科学与艺术相结合的, 生产经营与管理决策为一体的专门职业 公共关系人员分析 公共关系机构设置 公共关系咨询公司

第3-4章 公众关系的主体 人员与机构 公众关系已经成为科学与艺术相结合的， 生产经营与管理决策为一体的专门职业 公共关系人员分析 公共关系机构设置 公共关系咨询公司

公关人员的基本素质 素质,人的神经系统和感觉器官上的先 天的特点(心理学);人的平素表现 气质、风格、修养、才华、学识等方面 的基本品格(管理学);公关人员所具 备的先天素养和品格(公关学)

公关人员的基本素质  素质，人的神经系统和感觉器官上的先 天的特点（心理学）；人的平素表现、 气质、风格、修养、才华、学识等方面 的基本品格（管理学）；公关人员所具 备的先天素养和品格（公关学）

公关人员的基本素质 和善的性格 胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质四种性格 的优点集于一身。 高尚的品德 心理学的“光环效应”! 弹性的态度 通过对多种态度的综合鉴定,对多种原因的 综合分析,就能得出更为准确的结果

公关人员的基本素质  和善的性格 胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质四种性格 的优点集于一身。  高尚的品德 心理学的“光环效应”！  弹性的态度 通过对多种态度的综合鉴定，对多种原因的 综合分析，就能得出更为准确的结果

公关人员的基本素质 高昂的情绪 公关人员的情绪自觉不自觉地感染他人。“最有说 服力的就是,一个人激起周围人的热情。” 敏锐的思维 环境多变,公关工作复杂,冷静思考、综合 分析,才能正确判断与决策

公关人员的基本素质  高昂的情绪 公关人员的情绪自觉不自觉地感染他人。“最有说 服力的就是，一个人激起周围人的热情。”  敏锐的思维 环境多变，公关工作复杂，冷静思考、综合 分析，才能正确判断与决策

公关人员的基本素质 战略的胆识 有胆有识,从组织发展的战略角度分析公关 问题及解决问题。 幽默的谈吐 打破尴尬,缓解矛盾,轻松和谐的必要手段 进取的精神 “不想当将军的士兵不是好士兵!

公关人员的基本素质  战略的胆识 有胆有识，从组织发展的战略角度分析公关 问题及解决问题。  幽默的谈吐 打破尴尬，缓解矛盾，轻松和谐的必要手段  进取的精神 “不想当将军的士兵不是好士兵！

公关人员的基本技能 组织能力 照2000人集体照,一小时内完成,能行吗? 交际能力 摒弃各种阻碍与心理障碍,扩大与社会各阶 层往来的范围。 适应能力 社会公众的复杂性与组织环境的多变性,都 要求公关人员具有较强的适应能力

公关人员的基本技能  组织能力 照2000人集体照，一小时内完成，能行吗？  交际能力 摒弃各种阻碍与心理障碍，扩大与社会各阶 层往来的范围。  适应能力 社会公众的复杂性与组织环境的多变性，都 要求公关人员具有较强的适应能力

公关人员的基本技能 ■表达能力—交谈能力演讲能力、写作能力 “君子动口,不动手?!” 动作语言、体态语言与表达语言的正确运用 辨析能力 发现问题、明辨是非,正确评估各部门的功与过是 至关重要的! 动手能力 摄影、绘画、造型

公关人员的基本技能  表达能力—交谈能力\演讲能力、写作能力 “君子动口，不动手？！” 动作语言、体态语言与表达语言的正确运用  辨析能力 发现问题、明辨是非，正确评估各部门的功与过是 至关重要的！  动手能力 摄影、绘画、造型

公关人员的基本技能 应变能力 机警、灵活,随时应付一切偶发事件 处变不惊、灵敏反应、果断决策 创新能力 摸准时代脉膊,创新信息沟通方式,提出工 作新意,事半功倍的开展活动。 善于变化、善于动脑、刻意求新

公关人员的基本技能  应变能力 机警、灵活，随时应付一切偶发事件。 处变不惊、灵敏反应、果断决策  创新能力 摸准时代脉膊，创新信息沟通方式，提出工 作新意，事半功倍的开展活动。 善于变化、善于动脑、刻意求新

公关人员的层次 决策层 公关总监、公关部经理、公关顾问等。决定公关 总体态势和发展方向,形成公关纲领性文件, 执行层 公关业务人员与公关礼仪事务人员。执行公关决 策,实施公关措施,确保公关战术目标的实现

公关人员的层次  决策层 公关总监、公关部经理、公关顾问等。决定公关 总体态势和发展方向，形成公关纲领性文件。  执行层 公关业务人员与公关礼仪事务人员。执行公关决 策,实施公关措施，确保公关战术目标的实现

公关工作内容 公关决策层的工作内容 ■了解组织的全部情况 与总部领导商谈 进行公关调查 制定公关计划 ■提出具体意见与建议 ■坚持与新闻媒介建立往来关系 ■特殊事件的组织与筹备 代表组织演讲 撰写各种文章与稿件 从事创造性活动

二、公关工作内容  公关决策层的工作内容  了解组织的全部情况  与总部领导商谈  进行公关调查  制定公关计划  提出具体意见与建议  坚持与新闻媒介建立往来关系  特殊事件的组织与筹备  代表组织演讲  撰写各种文章与稿件  从事创造性活动