《管理学》课程配套教材电子教案（PPT课件，周三多主编）第十四章 控制与控制过程（安徽财经大学）

第十四章控制与控制过程 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 1 第十四章 控制与控制过程

本章教学内容 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第四节 控制方法 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 2 本章教学内容 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第四节 控制方法

本章重点 控制类型、控制过程、预算控制 本章难点 1S09000质量控制体系 安微财经太学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 3 本章重点 控制类型、控制过程、预算控制 ISO9000质量控制体系 本章难点

第一节 控制活动 控制的必要性 控制理论 三、控制类型 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 4 第一节 控制活动 一、控制的必要性 二、控制理论 三、控制类型

一、控制的必要性 03 环境的变化性 ·管理权力的分散 。工作能力的差异 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 5 一、控制的必要性 ⚫ 环境的变化性 ⚫ 管理权力的分散 ⚫ 工作能力的差异

二、控制理论 基本原理： 1.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。 元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合 运行系统的控制和调节的。 2.为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。 3.可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间 的偏差，从而实现对系统的控制。 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 6 二、控制理论 基本原理： 1.任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。 元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合 运行系统的控制和调节的。 2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准。 3. 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间 的偏差，从而实现对系统的控制

控制 为了“改善”某个或某些受控对 象的功能或发展，需要获得并使用信 息，以这种信息为基础而选出的、加 于该对象上的作用，叫作控制。 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 7 控 制 为了“改善”某个或某些受控对 象的功能或发展，需要获得并使用信 息，以这种信息为基础而选出的、加 于该对象上的作用，叫作控制

管理控制 检查工作是否按既定的计划、 标准、方法进行，若有偏差，就要 分析原因，发出指示，并做出改进， 以确保组织目标的实现。 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 8 管理控制 检查工作是否按既定的计划、 标准、方法进行，若有偏差，就要 分析原因，发出指示，并做出改进， 以确保组织目标的实现

控制与计划的关系 。计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织 的产出与计划一致而产生的一种管理职能。 ●计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制 则是按计划指导实施的行为和结果。 只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息 后才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝 大多数是通过控制过程得到的。 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不 可能进行有效的控制。 安徽财经大学工商管理系

安徽财经大学工商管理系 9 控制与计划的关系 ⚫ 计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织 的产出与计划一致而产生的一种管理职能。 ⚫ 计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制 则是按计划指导实施的行为和结果。 ⚫ 只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息 后才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝 大多数是通过控制过程得到的。 ⚫ 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不 可能进行有效的控制

三、控制类型 分类原则 控制类型 按纠正措施的 现场控制反馈控制 作用环节分 前馈控制 按控制对象全面性分 局部控制全面控制 按主管人员改进他们将 间接控制 直接控制 来工作方式不同分 按控制来源分 自我控制直接控制 按业务范围分 生产控制质量控制 成本控制资金控制等

安徽财经大学工商管理系 10 三、控制类型 分类原则 控制类型 按纠正措施的 作用环节分 现场控制 反馈控制 前馈控制 按控制对象全面性分 局部控制 全面控制 按主管人员改进他们将 来工作方式不同分 间接控制 直接控制 按控制来源分 自我控制 直接控制 按业务范围分 生产控制 质量控制 成本控制 资金控制等