《沟通与演讲》课程教学资源（PPT课件讲稿）第八讲 会话

y第八讲会话

第八讲 会 话

会话,也叫对话,是指说话人和听话人在共 同创设的语言情境中相互应答的说话形式 在社会生活中,它是最直接、最广泛、最简 便的语言交际形式

❖ 会话，也叫对话，是指说话人和听话人在共 同创设的语言情境中相互应答的说话形式。 在社会生活中，它是最直接、最广泛、最简 便的语言交际形式

交谈 1、什么是交谈 交谈是两个或两个以上的人用口头语言进行 思想、感情和信息交流,达到相互了解的 种语言表述活动,它是人类语言表达活动中 最基本最常用的方式

❖ 一、交 谈 ❖ 1、什么是交谈 ❖ 交谈是两个或两个以上的人用口头语言进行 思想、感情和信息交流，达到相互了解的一 种语言表述活动，它是人类语言表达活动中 最基本最常用的方式

2、交谈的特点 即兴说话 交谈常常是即兴对话,所以不能事先做好准 备,即使事先有一个交谈的中心,也无法作 详尽的准备 紧密配合 交谈是由双方共同进行的,因此双方都要 受 到对方的制约

❖ 2、交谈的特点 ❖ 即兴说话 ❖ 交谈常常是即兴对话，所以不能事先做好准 备，即使事先有一个交谈的中心，也无法作 详尽的准备 ❖ 紧密配合 ❖ 交谈是由双方共同进行的，因此双方都要受 到对方的制约

灵活多变 交谈没有固定的中心,只是自然而然地任意 交谈着各种话题;有时有中心,但由于时间、 地点和交谈对象等的变化,不得不随时改变 话题 3、交谈的技巧 了解谈话对象

❖ 灵活多变 ❖ 交谈没有固定的中心，只是自然而然地任意 交谈着各种话题；有时有中心，但由于时间、 地点和交谈对象等的变化，不得不随时改变 话题 ❖ 3、交谈的技巧 ❖ 了解谈话对象

考虑谈话场合 令巧妙控制话题 令讲求表达策略 善于倾听 二、谈判 1、什么叫谈判 谈判是人们出于某种欲望、需求,彼此阐述自我意 愿,协调相互关系,为了取得一致、达到目的,所 进行的语言交流活动

❖ 考虑谈话场合 ❖ 巧妙控制话题 ❖ 讲求表达策略 ❖ 善于倾听 ❖ 二、 谈 判 ❖ 1、什么叫谈判 ❖ 谈判是人们出于某种欲望、需求，彼此阐述自我意 愿，协调相互关系，为了取得一致、达到目的，所 进行的语言交流活动

2、谈判的基本原则 客观真诚的原则 平等互惠的原则 令谈判双方没有高低贵贱之分 谈判各方的需求都要得到满足

❖ 2、谈判的基本原则 ❖ 客观真诚的原则 ❖ 平等互惠的原则 ❖ 谈判双方没有高低贵贱之分 ❖ 谈判各方的需求都要得到满足

求同存异的原则 令谈判作为一种谋求一致而进行的协商活动, 参与谈判的各方一定蕴藏着利益上的一致和 分歧。因此,为实现谈判目标,谈判者还应 遵循求同存异的原则:对于一致之处,达成 共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强 求一致,允许保留意见,以后再谈

❖ 求同存异的原则 ❖ 谈判作为一种谋求一致而进行的协商活动， 参与谈判的各方一定蕴藏着利益上的一致和 分歧。因此，为实现谈判目标，谈判者还应 遵循求同存异的原则：对于一致之处，达成 共同协议，对于一时不能弥合的分歧，不强 求一致，允许保留意见，以后再谈

公平竞争的原则 令谈判主张合作,主张一致,但不是不讲竞争 所谓公平竞争原则就是主张通过竞争达到 致,通过竞争形式的合作达到互利,通过竞 争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益 这种竞争是指公平的竞争、合法的竞争、道 德的竞争

❖ 公平竞争的原则 ❖ 谈判主张合作，主张一致，但不是不讲竞争。 所谓公平竞争原则就是主张通过竞争达到一 致，通过竞争形式的合作达到互利，通过竞 争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益。 这种竞争是指公平的竞争、合法的竞争、道 德的竞争

讲求效益的原则 随着社会运行节奏的加快,我们要注意提高 谈判效率,降低谈判成本,否则会影响我们 从谈判中获取最大利益 3、谈判的步骤 谈判的准备

❖ 讲求效益的原则 ❖ 随着社会运行节奏的加快，我们要注意提高 谈判效率，降低谈判成本，否则会影响我们 从谈判中获取最大利益。 ❖ 3、谈判的步骤 ❖ 谈判的准备