同济大学经济与管理学院：《电子商务》第七章 电子商务环境（朱茂然）

第七章电子商务环境 法律、道德与税务间题

第七章 电子商务环境： 法律、道德与税务问题

第七章电子商务环境 >管理电子商务活动的法律; >网上企业使用知识产权时所设计的法律 学习目标 >网上犯罪、恐怖活动与战争 >开展电子商务的公司碰到的道德问题 公司收集、使用客户数据同客户隐私权利的矛盾 >对电子商务的征税

学 习 目 标 ➢ 管理电子商务活动的法律； ➢ 网上企业使用知识产权时所设计的法律； ➢ 网上犯罪、恐怖活动与战争 ➢ 开展电子商务的公司碰到的道德问题 ➢ 公司收集、使用客户数据同客户隐私权利的矛盾 ➢ 对电子商务的征税 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 71引言 1999年,在网上销售个人电脑的戴尔公司和美 凯龙电子公司( Micron pe同意解决美国联邦贸易委 员会(FTC)对他们误导顾客的广告的指控。这两家 公司在网站上登出计算机租赁广告,广告仅说明了计 案 算机的每月分期付款额,没有详细讲情租赁的全部细 节,违反了1976年的《消费者租赁法案》。该法案是 例 联邦储备委员会制定并定期修改的一项联邦立法,也 称为M法规,原是要求银行和其他出借人全面阐明租 赁条款,以便消者在租赁汽车、船只、家具或其他 商品时有足够的信息进行决策

第七章 电子商务环境 案 例 7.1 引言 1999年，在网上销售个人电脑的戴尔公司和美 凯龙电子公司(Micron PC)同意解决美国联邦贸易委 员会（FTC）对他们误导顾客的广告的指控。这两家 公司在网站上登出计算机租赁广告，广告仅说明了计 算机的每月分期付款额，没有详细讲情租赁的全部细 节，违反了1976年的《消费者租赁法案》。该法案是 联邦储备委员会制定并定期修改的一项联邦立法，也 称为M法规，原是要求银行和其他出借人全面阐明租 赁条款，以便消费者在租赁汽车、船只、家具或其他 商品时有足够的信息进行决策

第七章电子商务环境 72电子商务的国际化性质 1网上的信任与文化 顾客天生缺少对网上“陌生人”的信任感 国 传统的店铺有热情又礼貌的售货员 影响公司信誉的一个重要因素是交易的另一方在 特定环境下所采取的行动

7.2 电子商务的国际化性质 1 网上的信任与文化 顾客天生缺少对网上“陌生人”的信任感 传统的店铺有热情又礼貌的售货员 影响公司信誉的一个重要因素是交易的另一方在 特定环境下所采取的行动 国 际 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 72电子商务的国际化性质 2语言 )全球化思考,本地化运作 国 2)接触其他国家潜在顾客的第一步:提供当地语言版 本的页面,甚至是不同的方言 际 3)拉丁语 4)grey、gray、 bonnet

7.2 电子商务的国际化性质 2 语言 1) 全球化思考，本地化运作 2）接触其他国家潜在顾客的第一步：提供当地语言版 本的页面，甚至是不同的方言 3）拉丁语 4）grey 、 gray 、 bonnet 国 际 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 72电子商务的国际化性质 文化 国 1) Wine. com、虚拟葡萄园,葡萄酒与日本 2)语言和文化的徼妙差异:通用汽车雪弗兰的 际 Nova、南美洲的“开不动”;百事可乐的 “ Come alive”广告活动与“百事把你的祖先从 坟墓中叫活” 3)罐装婴儿食品的婴儿照片与非洲人 4)白色在美国、中国 5)四块页面与日本

7.2 电子商务的国际化性质 3 文化 1) Wine.com 、虚拟葡萄园，葡萄酒与日本 2）语言和文化的微妙差异：通用汽车雪弗兰的 Nova、南美洲的“开不动”；百事可乐的 “Come Alive”广告活动与“百事把你的祖先从 坟墓中叫活” 3）罐装婴儿食品的婴儿照片与非洲人 4）白色在美国、中国 5）四块页面与日本 国 际 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 72电子商务的国际化性质 4基础设施 国 1)包括计算机、连结互联网的软件和通信网络 2)要么政府拥有,要么受管制 际 3)接入成本 4)国际商务的单证工作

7.2 电子商务的国际化性质 4 基础设施 1) 包括计算机、连结互联网的软件和通信网络 2）要么政府拥有，要么受管制 3）接入成本 4）国际商务的单证工作 国 际 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 7.3电子商务的法律环境 1国界和管辖权 法 1)地理边界与法律、文化的范围 2)法学家用权利、影响、合法性和通告来界 律 定地理边界和法律边界的关系 3)权利与公民 4)影响与 Yahoo! Auctions、法国 5)通告、积极通告

7.3 电子商务的法律环境 1 国界和管辖权 1) 地理边界与法律、文化的范围 2）法学家用权利、影响、合法性和通告来界 定地理边界和法律边界的关系 3）权利与公民 4）影响与Yahoo!Auctions、法国 5）通告、积极通告 法 律 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 7.3电子商务的法律环境 2互联网上的管辖权 法律 1)网上起诉难 2)属物管辖权 3)属人管辖权 4)国家商务的管辖权

7.3 电子商务的法律环境 2 互联网上的管辖权 1) 网上起诉难 2）属物管辖权 3）属人管辖权 4）国家商务的管辖权 法 律 第七章 电子商务环境

第七章电子商务环境 7.3电子商务的法律环境 3电子商务的合同和履行 法律 1)网上书面合同:签名 2)网上的担保:任何担保解除声明必须放在 显著的位置 3)签订合同权限:数字签名和认证中心 4)服务条款协定

7.3 电子商务的法律环境 3 电子商务的合同和履行 1) 网上书面合同：签名 2）网上的担保：任何担保解除声明必须放在 显著的位置 3）签订合同权限：数字签名和认证中心 4）服务条款协定 法 律 第七章 电子商务环境