同济大学经济与管理学院：《电子商务》第四章 网络营销（朱茂然）

第四讲闼络营销

第四讲 网络营销

第四章网上营销 ≯产品核心与客户核心营销战略 与不同细分市场的沟通 客户关系程度与客户关系生命周期 学习目 >网上广告 电子邮件营销 标 >客户关系管理技术 在网上创建和维护品牌 ≯检索引擎排位与域名选择

学 习 目 标 ➢产品核心与客户核心营销战略 ➢与不同细分市场的沟通 ➢客户关系程度与客户关系生命周期 ➢网上广告 ➢电子邮件营销 ➢客户关系管理技术 ➢在网上创建和维护品牌 ➢检索引擎排位与域名选择 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.1引言 1997年9月,一家新的网上礼品店开业了。此时 已经有很多家礼品店,但这家名为911Gifts.com的礼 品店的与众不同在于专门面向要求礼品立即送达的客 案 户。它用紧急报警号码911做店名也是为加强紧急送货 的形象。公司有两个优势:一个承诺所有商品第二天 例 送到,二是所有商品按节日而不是按商品种类进行分 类。这样,匆忙的客户只要点击母亲节的礼品链接, 就可以看到能够立即送货的所有适合母亲节的礼品 公司还提供 Giftalert提醒服务,以避免客户面临第二 天旧要送到货的紧急情况

第四章 网上营销 案 例 4.1 引言 1997年9月，一家新的网上礼品店开业了。此时 已经有很多家礼品店，但这家名为911Gifts.com的礼 品店的与众不同在于专门面向要求礼品立即送达的客 户。它用紧急报警号码911做店名也是为加强紧急送货 的形象。公司有两个优势：一个承诺所有商品第二天 送到，二是所有商品按节日而不是按商品种类进行分 类。这样，匆忙的客户只要点击母亲节的礼品链接， 就可以看到能够立即送货的所有适合母亲节的礼品。 公司还提供GiftAlert提醒服务，以避免客户面临第二 天旧要送到货的紧急情况

第四章网上营销 41引言 到1999年, GiftAlert注册客户9万人,年销售 额100万美元。经营500种精选的高利润产品。 案 为进一步发展,聘请了营销总监 Hilary Billings,新品牌“ RedEnvelope”。 例 年后,客户数增长3倍,销售增长4倍·

第四章 网上营销 案 例 4.1 引言 到1999年， GiftAlert注册客户9万人，年销售 额100万美元。经营500种精选的高利润产品。 为进一步发展，聘请了营销总监Hilary Billings，新品牌“RedEnvelope”。 一年后，客户数增长3倍，销售增长4倍……

第四章网上营销 4.2网络营销战略 如何在营销策略了加入互联网以宣传产品与服务并推广品牌 营销组合、营销战略、网上展示 营销要素归结为4P: Price、 Product、 Promotion、 Place 客户价值:客户从产品种获得好处减去总成本的结果 >促销:传播产品信息的所有手段 Place:渠道(分销),指将产品或服务供应到各地

➢如何在营销策略了加入互联网以宣传产品与服务并推广品牌 ➢营销组合、营销战略、网上展示 ➢营销要素归结为4P：Price、Product、Promotion、Place ➢客户价值：客户从产品种获得好处减去总成本的结果 ➢促销：传播产品信息的所有手段 ➢Place：渠道（分销），指将产品或服务供应到各地。 4.2 网络营销战略 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.2网络营销战略 m放心在线购买或拨打800858088 关键字查询 品 English|★客户特选主页|加入De|◎Evae码|取回购物车|订购状况|图 您所在的位置:中国大陆 迷人的设计 摄人心魄的色彩 探索精致的新D27宽屏平板液晶显示 技术支持与帮助 技术支持 驱动程序及下载 「购状况 选择适合您 家庭与家庭 小型企业 p大中型企业 27.51 100% www.supersoft.com.cn

4.2 网络营销战略 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.2网络营销战略 产品核心的营销战略 页面顶端往往是商品种类的连接;中间是更细 的品类链接; 满足头脑里已有特定品类需求的客户 ≥检索框 ≯ Sears店,他们都是从公司的角度(按生产与 设计的方式)来组织网站的内容

➢产品核心的营销战略 ➢ 页面顶端往往是商品种类的连接;中间是更细 的品类链接; ➢ 满足头脑里已有特定品类需求的客户 ➢ 检索框 ➢ Sears店，他们都是从公司的角度（按生产与 设计的方式）来组织网站的内容。 4.2 网络营销战略 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.2网络营销战略 Sears Appliances Auto Baby Clothing Electronics Computers Fitness & Sports For the Home Health &Wellness Jewelry Lawn& Garden Shoes Tools Toys&Games Search in All Departments G Research Center Sears Outlet Gifts Find a Store Sears Card I Catalogs Gift Registry I Gift Cards Home Services I Parts& Accessories I searsbook Weekly Savings p READY IN 5 (or get 55) manage my nome Win a 5250 Gift Card! The Best Room in the House Isn't Always Indoors Outdoor living begins here with savings on select

4.2 网络营销战略 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.2网络营销战略 ≯客户核心的营销战略 ≥满足不同客户的特殊需求的工具 第一步识别具有相同特征的客户群 企业间的电子商务往往这种模式

➢客户核心的营销战略 ➢ 满足不同客户的特殊需求的工具 ➢ 第一步识别具有相同特征的客户群 ➢ 企业间的电子商务往往这种模式 4.2 网络营销战略 第四章 网上营销

第四章网上营销 4.2网络营销战略 Sabre Holdings Corporation Sabre Holdings connects people with the world's greatest travel possibilities by retailing travel oducts and providing distribution and technology solutions for the travel industry. Sabre oldings supports travelers, travel agents, corporations and travel suppliers through its Sabre holdings companies: Travelocity, Sabre Travel Network and Sabre Airline Solutions. Headquartered in Southlake, Texas, the company has approximately 8,900 employees in 45 countries. Full year 2005 revenues totaled $ 2.5 billion ww.sabre-holdings.com e connect people with the greatest travel possibilities Sabre/ Airline travelocity Sebre Solutions www.travelocity.com ww sabretrayelnetwork com w. sabreairlinesolutions com The world's most popular online The world's largest electronic network The most comprehensive set of solutions

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