北京交通大学：《管理学》课程教学资源（PPT课件讲稿）第六章 控制

第六章控制 6.1控制的概念 6.2控制的目的 6.3控制的过程 6.4控制的类型 6.5控制的原理 6.6控制的方法 学习内容要求 讨论题 ●案例分析 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 1 第六章 控制 6.1 控制的概念 6.2 控制的目的 6.3 控制的过程 6.4 控制的类型 6.5 控制的原理 6.6 控制的方法 ⚫ 学习内容要求 ⚫ 讨论题 ⚫ 案例分析

学习内容要求 控制的概念 控制的类型 控制的步骤 控制的原理 控制的方法 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 2 学习内容要求 控制的概念 控制的类型 控制的步骤 控制的原理 控制的方法

6.1控制的概念 ●6.1.1一般控制与管理控制的概念 ●61.2一般控制与管理控制区别 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 3 6.1 控制的概念 ⚫ 6.1.1 一般控制与管理控制的概念 ⚫ 6.1.2 一般控制与管理控制区别

6.1.1一般控制与管理控制的概念 般控制 管理控制 为了“改善”某个或某些 为了确保组织的目标以及 受控对象的功能或发展方向, 为此而拟定的计划能够得以实 需要获得并使用信息,进而选 现,各级主管人员根据事先确 择并施加于受控对象上的作用。 定的标准或因发展的需要而重 新拟定的标准,对下级的工作 进行衡量、测量和评价,并在 出现偏差时进行纠正,以防止 偏差继续发展或今后再度发生 的过程 根据组织内外环境的变化 和组织的发展需要,在计划的 执行过程中,对原计划进行修 订或制订新的计划,并调整管 理工作的活动过程。 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 4 6.1.1一般控制与管理控制的概念 一般控制 ⚫ ——为了“改善”某个或某些 受控对象的功能或发展方向， 需要获得并使用信息，进而选 择并施加于受控对象上的作用。 管理控制 ⚫ ——为了确保组织的目标以及 为此而拟定的计划能够得以实 现，各级主管人员根据事先确 定的标准或因发展的需要而重 新拟定的标准，对下级的工作 进行衡量、测量和评价，并在 出现偏差时进行纠正，以防止 偏差继续发展或今后再度发生 的过程。 ⚫ ——根据组织内外环境的变化 和组织的发展需要，在计划的 执行过程中，对原计划进行修 订或制订新的计划，并调整管 理工作的活动过程

般控制系统(信息反馈过程) 比较器千扰 检测器 输入⊕ 受控对象 输出 控制 反馈 信息 信息 控制机制 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 5 一般控制系统(信息反馈过程) 受控对象 控制机制 控制 信息 反馈 信息 比较器 ⊕ 检测器 ⊕ 干扰 输入 输出

管理控制反馈过程 实际成效计量实际 指出偏差 与 实际 工作 标准成效成效成效 分析 制定 预期 进行 偏差 纠正 工作 原因 纠正 计划 成效 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 6 管理控制反馈过程

6.1.2管理控制与一般控制的比较 1.相同点 2.不同点 200506 北京7品课程”程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 7 6.1.2 管理控制与一般控制的比较 ⚫ 1.相同点 ⚫ 2.不同点

1管理控制与一般控制的相同点 ●(1)二者有相同的基本活动过程.包括确立标 准、衡量成效、纠正偏差。 (2)管理控制系统也是一种信息反馈系统。 ●(3)管理控制系统与一般控制系统一样,也是 一个自组织的系统。 200506 北京交大精品课程·娌学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 8 ⚫ （1）二者有相同的基本活动过程．包括确立标 准、衡量成效、纠正偏差。 ⚫ （2）管理控制系统也是一种信息反馈系统。 ⚫ （3）管理控制系统与一般控制系统一样，也是 一个自组织的系统。 1.管理控制与一般控制的相同点

2管理控制与一般控制的不同点 (1)复杂程度不同。一般控制:设定程序、自 动纠偏;管理控制:涉及人、财、物,非程 序化。 (2)一般控制信息是简单反馈信息;管理控制 信息种类繁多,数量巨大。 (3)控制论的目标是使系统维持在某一平衡点 管理控制既要维持系统平衡,又要创新发展。 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 9 2.管理控制与一般控制的不同点 (1) 复杂程度不同。一般控制：设定程序、自 动纠偏；管理控制：涉及人、财、物，非程 序化。 (2)一般控制信息是简单反馈信息；管理控制 信息种类繁多，数量巨大。 (3)控制论的目标是使系统维持在某一平衡点； 管理控制既要维持系统平衡，又要创新发展

62控制的目的和作用 确诊率 %6解决急性问题 维持现状 解决慢性问题—打破现状 95 管理突破过程 80 时间 ●任何组织、任何活动都需要进行控制。 控制职能使管理过程成为“螺旋上升”的闭环系 统 200506 北京交大精品课程·管理学课程组

2005-06 北京交大精品课程·管理学课程组 10 6.2 控制的目的和作用 ⚫ 任何组织、任何活动都需要进行控制。 ⚫ 控制职能使管理过程成为“螺旋上升”的闭环系 统