中国科学院：《高级管理学》双语版 第十讲 控制系统和控制过程

管理学:现代管理理论与实俄 中国科学院研究生院管理学院 周寄中

管理学：现代管理理论与实践 中国科学院研究生院管理学院 周寄中

第十讲:控制系统和控制过程 Controlling is the process whereby mana gers monitor and regulate how efficientl and effectively an organization and its members are performing the activities nece ssary to achieve organizational goals 控制标准:实物,成本,资本,收益, 无形 Feed forward. concurrent feedback Control 案例:联合利华

第十讲：控制系统和控制过程 Controlling is the process whereby mana￾gers monitor and regulate how efficiently and effectively an organization and its members are performing the activities nece￾ssary to achieve organizational goals. 控制标准：实物，成本，资本，收益， 无形 Feed forward,Concurrent, Feedback Control 案例：联合利华

控制方法和信点技术 预算控制:零基预算 非预算控制方法:统计,调查,审计 时间一事件网络分析:甘特图 计划评审法:PERT 案例:AA的信息技术

控制方法和信息技术 预算控制：零基预算 非预算控制方法：统计，调查，审计 时间－事件网络分析：甘特图 计划评审法： PERT 案例：AA的信息技术

活动编号时间紧前紧后 (23)(2,5) )B5(1,2)(3,4)(3,6)(3,7) (25)C1(1,2)(5,8) (324)D7(2,3)(4,5) (3,7)E10(2,3)(7,8) (3,6)F4(2,3)(6,8) (4,5)G1(3,4 (58) (6,8)H1(3,6) (58)I1(2,5)(4,5) (78)J1(3,7)

活动 编号 时间 紧前 紧后 (1,2) A 3 ----- (2,3)(2,5) (2,3) B 5 (1,2) (3,4)(3,6)(3,7) (2,5) C 1 (1,2) (5,8) (3,4) D 7 (2,3) (4,5) (3,7) E 10 (2,3) (7,8) (3,6) F 4 (2,3) (6,8) (4,5) G 1 (3,4) (5,8) (6,8) H 1 (3,6) ----- (5,8) I 1 (2,5)(4,5) ----- (7,8) J 1 (3,7) -----

18 883 18 10 E 0 18 332 19 0 3 18 最早开始、完成 ES(5,8)=max[ES(25)+t(2,5),ES(4,5)+(4,5)=16 最迟开始、完成LF(2,3)= min[LF(3,4)+(3,4),LF(36) t(36),LF(3,7)-(3,7)=min[17-7,18-4,18-10]8

1 0 0 7 18 18 4 18 17 5 16 18 6 13 18 8 19 19 2 3 3 3 8 8 3 A E 10 1 H 最早开始、完成 ES(5,8)=max[ES(2,5)+t(2,5),ES(4,5)+t(4,5)]=16 最迟开始、完成LF(2,3)=min[LF(3,4)-t(3,4),LF(3,6)- t(3,6),LF(3,7)-t(3,7)]=min[17-7,18-4,18-10]=8

与终点相接的活动的最迟完成时间=这 些活动最早完成时间中最大的一个。 任一活动的最迟完成时间=其紧后活动 的最迟完成时间一紧后活动时间。如有 多个紧后活动,取时差最小的一个。 任一活动最迟开始时间=其最迟完成时 间一其活动的活动时间。 任一活动的最早开始时间=其紧前活动 的最早开始时间十其紧前活动时间。如 有多个紧前活动,取其和最大的一个 任一活动的最早完成时间=其最早开始 时间+其活动的活动时间

与终点相接的活动的最迟完成时间＝这 些活动最早完成时间中最大的一个。 任一活动的最迟完成时间＝其紧后活动 的最迟完成时间－紧后活动时间。如有 多个紧后活动，取时差最小的一个。 任一活动最迟开始时间＝其最迟完成时 间－其活动的活动时间。 任一活动的最早开始时间＝其紧前活动 的最早开始时间＋其紧前活动时间。如 有多个紧前活动，取其和最大的一个。 任一活动的最早完成时间＝其最早开始 时间＋其活动的活动时间

生产率和经营管理 生产率测量:单因素:产出/动力;多因素 产出劳动+资本;总测量:产品服务/全投入。 单因素生产率测量法:劳动生产率一每人小时 的产出单位数,每人小时增值额;机器生产率 每机时的单位产出率;资本生产率一每元人 民币投入的产出单位数;能源生产率一每千瓦 小时的产值 如何衡量知识份子的生产率:SCI问题! 中科院不再评职称! 经营管理系统: OR; JIT; TQM; CAD CAM; MAP

生产率和经营管理 生产率测量：单因素：产出/劳动力；多因素： 产出/劳动＋资本；总测量：产品服务/全投入。 单因素生产率测量法：劳动生产率－每人小时 的产出单位数，每人小时增值额；机器生产率 －每机时的单位产出率；资本生产率－每元人 民币投入的产出单位数；能源生产率－每千瓦 小时的产值 如何衡量知识份子的生产率：SCI 问题！ 中科院不再评职称！ 经营管理系统： OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP

物流管理 20世纪50年代的美国,从物流配送一物 流、信息流、资金流为一体的全方位管 理。成为企业的第三利润源(物资,人力 是企业核心竞争力的重要组成部分。美 国物流规模已达9000亿美元,美国前20 名第三方物流服务企业净收入达100亿美 元,预计近3年以35%的速度增长。中国 物流业每年有近9000亿元的利润空间。 海尔物流:在青岛建成全自动化和智能 化的国际物流中心

物流管理 20世纪50年代的美国，从物流配送－物 流、信息流、资金流为一体的全方位管 理。成为企业的第三利润源(物资，人力), 是企业核心竞争力的重要组成部分。美 国物流规模已达9000亿美元，美国前20 名第三方物流服务企业净收入达100亿美 元，预计近3年以35％的速度增长。中国 物流业每年有近9000亿元的利润空间。 海尔物流：在青岛建成全自动化和智能 化的国际物流中心

海尔在国内建立42个配送中心,调动车 辆10000辆以上,每天可将5000多台定制 产品配送到1550个海尔专卖店和9000多 个营销点。在中心城市实现8小时配送到 位,区域内24小时配送到位,全国4天到 位 关键是订单。订单一购一零库存。没 有物流就只有死路一条(张瑞敏)。订单产 生零库存一零距离一零运营资本(零流动 资金占用收回顾客应付的贷款)。海尔投 入几千万元建立国际物流中心,成为 ABB、雀巢公司的物流代理

海尔在国内建立42个配送中心，调动车 辆10000辆以上，每天可将5000多台定制 产品配送到1550个海尔专卖店和9000多 个营销点。在中心城市实现8小时配送到 位，区域内24小时配送到位，全国4天到 位。 关键是订单。订单－采购－零库存。没 有物流就只有死路一条(张瑞敏)。订单产 生零库存－零距离－零运营资本(零流动 资金占用-收回顾客应付的贷款)。海尔投 入几千万元建立国际物流中心，成为 ABB、雀巢公司的物流代理

中国邮改是我国最大的物流配送 有人估算建全国配送网络要98亿美元。 中国邮政在大中城市建立3236个物流配 送中心,承担处理、储存、配送等服务。 拥有遍布全国、规模强大、品牌统一的 投递网,有可供提供资金结算的绿卡网 为电子商务网上货币交易创造了条件 DelⅠ、IBM、HP都与中国邮政签定了合 作意向书。 中国邮政的缺点是什么?

中国邮政是我国最大的物流配送 有人估算建全国配送网络要98亿美元。 中国邮政在大中城市建立3236个物流配 送中心，承担处理、储存、配送等服务。 拥有遍布全国、规模强大、品牌统一的 投递网，有可供提供资金结算的绿卡网， 为电子商务网上货币交易创造了条件。 Dell、IBM、HP都与中国邮政签定了合 作意向书。 中国邮政的缺点是什么？