《空乘服务礼仪》第一章 礼仪概述

节日快乐

《空乘服务礼仪》 授课人:贺云

《空乘服务礼仪》 授课人：贺 云

本课程“四告知 学习意义:适应服务业发展的新势。 提高自身表现美和创造美的能力。加强自 我修养,提高精神文明道德水准

一、学习意义：适应服务业发展的新形势。 提高自身表现美和创造美的能力。加强自 我修养，提高精神文明道德水准。 本课程“四告知

二、学习目的:“文质彬彬,然后君子。 掌握礼仪的基本理论和对外交往及服务的礼节礼 貌,提高综合素质和能力

二、学习目的：“文质彬彬，然后君子。” 掌握礼仪的基本理论和对外交往及服务的礼节礼 貌，提高综合素质和能力

参考书目列举 1、《服务礼仪教程》金正昆著中国人民大学 出版社 2、《商礼仪》杨海清著科技出版社 3、《涉外礼仪教程》金正昆著中国人民大学 出版社

参考书目列举： １、《服务礼仪教程》 金正昆著 中国人民大学 出版社 ２、《商务礼仪》 杨海清著 科技出版社 ３、《涉外礼仪教程》 金正昆著 中国人民大学 出版社

判断题 古代中国是世界上礼学最为发达、礼的 作用也最为明显和重要的国家

古代中国是世界上礼学最为发达、礼的 作用也最为明显和重要的国家。 判断题

当前国人的十大啊习 当代大学生的文明程度!? 名韩国留学生的感慨!

当前国人的十大陋习： 当代大学生的文明程度！？ 一名韩国留学生的感慨!! 前 言

吾中华民族乃礼仪之邦!?文 明古国!? 岌岌可危哉

吾中华民族乃礼仪之邦！？文 明古国！？ －－－－岌岌可危哉！！

礼仪、道德滑坡的根源何在? ——中国基础教育的现状令人担忧

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