西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源（案例库）案例二：搬运工也需要理解

案例分析:搬运工也需要理解! 如果你沿着新奥尔良海岸,走过越洋公司的一架钻井时,会看到一些令你困惑的事。很 多个人的硬质工作帽上贴有三个标签:一个写着“开始理解我”,另两个是彩色的圆点。在 这里,圆点是告诉他的同事,帽子下面的这个人有什么特点。公司相信,如果人们知道与自 己打交道的人有什么样的人格特点,那么人们就可以更好地理解和相处 越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。他们给员工 28个题目,4个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和最不正确描述自己的词汇。 然后,员工在指导下为自己计分,并指找出自己的两种主要颜色。如:黄色是情绪化、多言 多语、喜欢与人打交道的:绿色色是谨慎而严肃的:红色是意志坚定和行动果断的:蓝色不 喜欢变化并有点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上圆点,地面员工则贴在办公室门上。公司 并不要求每个人都显示自己的颜色,也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。越洋公司负责 操作安全的顾问提姆·考莱斯说,那些质疑该项目可信度的人,“可能就是蓝色的人” 很多员工发现这种方法很有帮助。托姆·基顿是一位“红+绿”的钻井经理,他始终在 办公室桌子玻璃板下压着一张颜色对比表,以便快速查询:汤姆是一位“红+绿”的钻井手 他认为这两种颜色准确反映了他的人格特点:坦率鲁莽、直来直去,不喜欢过多交谈:戴维 是“绿+黄”,他说这些圆点帮助他和那些非常容易兴奋的“红+绿”者打交道,他指出:这 只不过是更为直截了当而已 这种方案不仅仅在越洋公司一家使用。不少有大量蓝领工人的地方,都使用类似的人格 编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统,堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里 达的建筑工人以及纽约的木工和水管工 问题 你认为这种颜色编码的做法有效性如何 你是否认为让员工在帽子上“画上自己的颜色”的做法侵犯了个人隐私?是否不够道 德? 越洋公司的首席执行官赞同这一做法,并说“我可以成为任何我想成为的颜色”。你是 否同意他的说法?理由是什么? 你认为这种做法在中国企业中适用吗?为什么?

案例分析：搬运工也需要理解！ 如果你沿着新奥尔良海岸，走过越洋公司的一架钻井时，会看到一些令你困惑的事。很 多个人的硬质工作帽上贴有三个标签：一个写着“开始理解我”，另两个是彩色的圆点。在 这里，圆点是告诉他的同事，帽子下面的这个人有什么特点。公司相信，如果人们知道与自 己打交道的人有什么样的人格特点，那么人们就可以更好地理解和相处。 越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球 8300 名员工进行了人格评估。他们给员工 28 个题目，4 个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和最不正确描述自己的词汇。 然后，员工在指导下为自己计分，并指找出自己的两种主要颜色。如：黄色是情绪化、多言 多语、喜欢与人打交道的；绿色色是谨慎而严肃的；红色是意志坚定和行动果断的；蓝色不 喜欢变化并有点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上圆点，地面员工则贴在办公室门上。公司 并不要求每个人都显示自己的颜色，也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。越洋公司负责 操作安全的顾问提姆·考莱斯说，那些质疑该项目可信度的人，“可能就是蓝色的人”。 很多员工发现这种方法很有帮助。托姆·基顿是一位“红+绿”的钻井经理，他始终在 办公室桌子玻璃板下压着一张颜色对比表，以便快速查询；汤姆是一位“红+绿”的钻井手， 他认为这两种颜色准确反映了他的人格特点：坦率鲁莽、直来直去，不喜欢过多交谈；戴维 是“绿+黄”，他说这些圆点帮助他和那些非常容易兴奋的“红+绿”者打交道，他指出：这 只不过是更为直截了当而已。 这种方案不仅仅在越洋公司一家使用。不少有大量蓝领工人的地方，都使用类似的人格 编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统，堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里 达的建筑工人以及纽约的木工和水管工。 问题： 你认为这种颜色编码的做法有效性如何？ 你是否认为让员工在帽子上“画上自己的颜色”的做法侵犯了个人隐私？ 是否不够道 德？ 越洋公司的首席执行官赞同这一做法，并说“我可以成为任何我想成为的颜色”。你是 否同意他的说法？理由是什么？ 你认为这种做法在中国企业中适用吗？为什么？