西安石油大学经济管理学院：《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学资源（案例库）案例四：如何选择领导方式

案例四:如何选择领导方式? 假定你们是受雇于王丽的人力资源顾问小组。王丽是一名非常出色的室内设计师,刚 刚开办了自己的室内装修公司。目前,她与所在社区的大多数建筑公司都有一定的业务关 系。起初,她自己承办业务,但随着业务量增多,她开始雇佣其他的设计师。 她雇佣了一名秘书和四名设计师,这些都是很有实力的。她自己仍然担任装修工作, 对其他四人的工作不干涉,因为她认为室内设计是一种非常个人化和富有创造性的工作。 她的薪酬制度是给予员工高于行业平均水平的优厚报酬,而不是以某种佣金的形式为 员工支付报酬(比如客户项目总额的一定比例),她认为这样可以激励设计师凡是优先考 虑客户的需要,而不是首先想着自己的佣金 过了一阵子,她开始收到投诉。投诉内容包括设计师不按时完成工作,当客户难以决 策时设计师很不耐烦而且态度粗暴。王丽知道自己的员工都是很有能力的,因此她认为是 自己的领导和管理方式除了问题。她向你们征求意见 问题 根据本章的知识(权变理论),王丽是否在她所处的情境下采取了恰当的领导行为 在应该实施哪知领导行为这个问题上,你们能给她什么建议? 王丽应该采取哪些措施激励设计师为客户提供高质量服务? 你们会建议王丽采取转换型领导方式吗?如果不会,为什么?如果会,是什么?

案例四：如何选择领导方式？ 假定你们是受雇于王丽的人力资源顾问小组。王丽是一名非常出色的室内设计师，刚 刚开办了自己的室内装修公司。目前，她与所在社区的大多数建筑公司都有一定的业务关 系。起初，她自己承办业务，但随着业务量增多，她开始雇佣其他的设计师。 她雇佣了一名秘书和四名设计师，这些都是很有实力的。她自己仍然担任装修工作， 对其他四人的工作不干涉，因为她认为室内设计是一种非常个人化和富有创造性的工作。 她的薪酬制度是给予员工高于行业平均水平的优厚报酬，而不是以某种佣金的形式为 员工支付报酬（比如客户项目总额的一定比例），她认为这样可以激励设计师凡是优先考 虑客户的需要，而不是首先想着自己的佣金。 过了一阵子，她开始收到投诉。投诉内容包括设计师不按时完成工作，当客户难以决 策时设计师很不耐烦而且态度粗暴。王丽知道自己的员工都是很有能力的，因此她认为是 自己的领导和管理方式除了问题。她向你们征求意见。 问题：、 根据本章的知识（权变理论），王丽是否在她所处的情境下采取了恰当的领导行为， 在应该实施哪知领导行为这个问题上，你们能给她什么建议？ 王丽应该采取哪些措施激励设计师为客户提供高质量服务？ 你们会建议王丽采取转换型领导方式吗？ 如果不会，为什么？如果会，是什么？