《人力资源管理》课程教学资源（案例分析）平克顿公司的员工招聘——招聘与选拔

案例一一平克顿公司的员工招聘 平克领公司每年都要招聘许多人员，一些是制造部招聘员工， 一些是替客内进行招聘，但是，在所有的招聘业务中，都没有 为一家保安公司严格甄选员工。 在保安招聘中，平克顿公司开发了五步甄选员工法，这些步骤包 括：工作申请书和初步百试、员工忠诚测试、通过计算机进行的 结构式面试、面对面的考试和背景考察。 平克顿公司首先从工作申请表中了解候选人的教育、工作经历以 及适合工作的能力。为考查候选人的诚实性，平克顿公司一般采 用STANTON调查法，该方法主要是通过30分钟的笔试，通过 对候选人对问题的回答，判断申请人对诚实的态度以及他们遵守 公司规定的倾向，如果说申请人不符合公司要求的诚实标准，平 克顿公司不会再在该申请人身上浪费时间和金钱进入下一步挑 选，在过去的几年中，有近40%的申请人在该环节道淘汰。 第三步是采用通过计算机进行的结构式面试，在10分钟里 面，申请人要回答100个“是否”的问题，这些问题涉及工作的稳 定性、政策的遵守、职业发展、创造性、工作热情、工作道德、 绩效和能力技巧等。这种测试的主要目的是为下一步的面对面的 面试提供信息。 第四步是传统式面试，因为进入该阶段的申请人都具备了预备资 格，所以面试有时采用一对一面试的方式，或者问题集中在某些 公司希望进一步了解的问题上。在甄选的最后阶段.平克顿公司

案例——平克顿公司的员工招聘 平克领公司每年都要招聘许多人员，一些是制造部招聘员工， 一些是替客内进行招聘，但是，在所有的招聘业务中， 都没有 为一家保安公司严格甄选员工。 在保安招聘中，平克顿公司开发了五步甄选员工法，这些步骤包 括：工作申请书和初步百试、员工忠诚测试、通过计算机进行的 结构式面试、面对面的考试和背景考察。 平克顿公司首先从工作申请表中了解候选人的教育、工作经历以 及适合工作的能力。为考查候选人的诚实性，平克顿公司一般采 用 STANTON 调查法，该方法主要是通过 30 分钟的笔试，通过 对候选人对问题的回答，判断申请人对诚实的态度以及他们遵守 公司规定的倾向，如果说申请人不符合公司要求的诚实标准，平 克顿公司不会再在该申请人身上浪费时间和金钱进入下一步挑 选，在过去的几年中，有近 40％的申请人在该环节道淘汰。 第三步是采用通过计算机进行的结构式面试，在 10 分钟里 面，申请人要回答 100 个“是否”的问题，这些问题涉及工作的稳 定性、政策的遵守、职业发展、创造性、工作热情、工作道德、 绩效和能力技巧等。这种测试的主要目的是为下一步的面对面的 面试提供信息。 第四步是传统式面试，因为进入该阶段的申请人都具备了预备资 格，所以面试有时采用一对一面试的方式，或者问题集中在某些 公司希望进一步了解的问题上。在甄选的最后阶段．平克顿公司

对候选人进行背景调查，包括社会安全记录、汽车管理部门的报 告、以前雇主的评价和对犯罪记录的调查。 申请人通过了平克顿公司的五步甄选程序后，才有可能成为保安 公司的员工。 思考与讨论题： 1.你是否认为平克顿公司的甄选过程是有效的？ 2.如果你是公司负责人，你认为这些过程存在问题吗？应该 怎样加以改进？ 小案例一组织发展初期的企业管理 Phillips家族开始制定了一个成立小型软件公司的计划。父亲老 Phillips是电子工程学博士，决定来开幕前的公司（他是创始元 老之一)，与他的儿子和女婿成立一家新公司。然而，当他们开 始勾画新企业是，家庭矛盾开始出现了。他的一个儿子找咨询顾 问，希望解决他们之间的冲突。经过调查，发现有以下问题： 商务问题 1、新企业缺乏维持运营的资金。因此创立者需要寻找其他的资 金来源。 2、其女婿具有一些技术经验，一个儿子拥有MBA学历以及一 些管理经验，但其他三个儿子没有多少软件业的背景。不知道他 们能在企业做什么。 3、没有制定一个商务计划以应付新企业将要面临的市场和产品 问题

对候选人进行背景调查，包括社会安全记录、汽车管理部门的报 告、以前雇主的评价和对犯罪记录的调查。 申请人通过了平克顿公司的五步甄选程序后，才有可能成为保安 公司的员工。 思考与讨论题： 1．你是否认为平克顿公司的甄选过程是有效的? 2．如果你是公司负责人，你认为这些过程存在问题吗?应该 怎样加以改进? 小案例——组织发展初期的企业管理 Phillips 家族开始制定了一个成立小型软件公司的计划。父亲老 Phillips 是电子工程学博士，决定来开幕前的公司（他是创始元 老之一），与他的儿子和女婿成立一家新公司。然而，当他们开 始勾画新企业是，家庭矛盾开始出现了。他的一个儿子找咨询顾 问，希望解决他们之间的冲突。经过调查，发现有以下问题： 商务问题 1、新企业缺乏维持运营的资金。因此创立者需要寻找其他的资 金来源。 2、其女婿具有一些技术经验，一个儿子拥有 MBA 学历以及一 些管理经验，但其他三个儿子没有多少软件业的背景。不知道他 们能在企业做什么。 3、没有制定一个商务计划以应付新企业将要面临的市场和产品 问题

治理问题 虽然家族已经一致认定，新企业将成为一个私人募集型的企业， 然而董事会的构成还没有确定。两个儿子希望所有家庭成员都能 加入董事会，父亲希望董事会在他的领导下，并且不要干预太多， 然而拥有MBA学历的儿子更希望董事会包括一些非家族成员。 家族问题 1、父亲希望企业是家族企业，这样可以加强家庭成员关系。然 而，一个儿媳妇认为这样会“遏制”她的独立，她想与夫家保持一 定的距离。另外他也意识到，如果她的丈夫在他的家族中工作， 他的娘家将和公司一样，成为丈夫的家族及公司的一个延伸。 2、拥有MBA学历的儿子，被预定为总经理，他认为报酬应该 给予岗位和经验。这就意味着他和他父亲将是所有人中工资最高 的。然而，其他儿子和女婿觉得所有家庭成员的工资应该相同。 他们狡辩说，所有的家庭成员是平等的，因此薪水也应平等。 思考：这个新企业该不该成立？如果成立，您认为应该解决 冲突、规避风险的方案是什么？如果不该成立，应如何完善？

治理问题 虽然家族已经一致认定，新企业将成为一个私人募集型的企业， 然而董事会的构成还没有确定。两个儿子希望所有家庭成员都能 加入董事会，父亲希望董事会在他的领导下，并且不要干预太多， 然而拥有 MBA 学历的儿子更希望董事会包括一些非家族成员。 家族问题 1、父亲希望企业是家族企业，这样可以加强家庭成员关系。然 而，一个儿媳妇认为这样会“遏制”她的独立，她想与夫家保持一 定的距离。另外他也意识到，如果她的丈夫在他的家族中工作， 他的娘家将和公司一样，成为丈夫的家族及公司的一个延伸。 2、拥有 MBA 学历的儿子，被预定为总经理，他认为报酬应该 给予岗位和经验。这就意味着他和他父亲将是所有人中工资最高 的。然而，其他儿子和女婿觉得所有家庭成员的工资应该相同。 他们狡辩说，所有的家庭成员是平等的，因此薪水也应平等。 思考：这个新企业该不该成立？如果成立，您认为应该解决 冲突、规避风险的方案是什么？如果不该成立，应如何完善？