石河子大学：《公共关系原理与实务》课程教学课件（PPT讲稿）第六章 形象管理与形象战略

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4 中国2001 “中国志愿者形象大使”：刘德华、李玟、吴 小莉、白岩松、陈凤霞、王雅屏 、马明宇、孙楠、解小东、 孙小梅、王小丫、何可

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兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 第六章组织形象管理 第一节组织形象管理基本理论 第二节形象战略 6

6 第六章 组织形象管理 第一节 组织形象管理基本理论 第二节 形象战略

兵团干部在线学习城 www.xjbtgb.com 一、组织形象的涵义 形象一社会公众对某种社会组织、人或 事物印象的总和。 形象主体： 第一类：个人、群体（族群）) 第二类：组织的产品、服务、政蒙、行为； 第三类：区城、城镇、国家

7 一、组织形象的涵义 形象——社会公众对某种社会组织、人或 事物印象的总和。 形象主体： 第一类： 个人、群体（族群）； 第二类：组织的产品、服务、政策、行为； 第三类：区域、城镇、国家

兵团干部在线学习城ww.xjbtgb.com 一、组织形象的涵义 1、组织形象的涵义 组织形象一社会公众对组织综合 认识后形成的一种总体评价，是组织的 表现与特征在公众心目中的反映。 8

8 一、组织形象的涵义 1．组织形象的涵义 组织形象——社会公众对组织综合 认识后形成的一种总体评价，是组织的 表现与特征在公众心目中的反映

兵团千部在线学习城www.xjbtgb.com 2、组织形象特征 (1)主客观性 (2)传播性和偏差性 (3)相对稳定性和可变性 9

9 2．组织形象特征 （1）主客观性 （2）传播性和偏差性 （3）相对稳定性和可变性

兵团干部在线学习城ww,xjbtgb.com 二、组织形象要素 组织形象构成（以企业为例）： 1、领导者形象 领导者形象包括：领导者的经营 作风、决策水平、管理能力、民主作 风以及作为公众人物时的言谈举止、 着装仪表等。 10

10 二、组织形象要素 组织形象构成（以企业为例）： 1．领导者形象 领导者形象包括：领导者的经营 作风、决策水平、管理能力、民主作 风以及作为公众人物时的言谈举止、 着装仪表等