武汉大学：《管理学》第二章（2-4） 行为管理思想

四、行为管理思想 (一)早期倡导者: Robert owen:对人力资源的重 视和关心。 Hugo Munsterberg:工业心理学 的创始人 Mary Follett:关于群体道德和 群体协调的研究

四、行为管理思想 （一）早期倡导者： Robert Owen：对人力资源的重 视和关心。 Hugo Munsterberg：工业心理学 的创始人。 Mary Follett：关于群体道德和 群体协调的研究

人际关系学派的早期倡导者着重 从社会和心理方面研究企业中人 们之间的相互关系,强调人的因 素、人的精神状态、情绪对工作 效率的影响 Elton Mayo:《工业文明的人类 问题》;《工业文明的社会问题 50年代正式定名为行为科学 60年代研究领域扩展到组织行为

人际关系学派的早期倡导者着重 从社会和心理方面研究企业中人 们之间的相互关系，强调人的因 素、人的精神状态、情绪对工作 效率的影响。 Elton Mayo:《工业文明的人类 问题》；《工业文明的社会问题》 50年代正式定名为行为科学。 60年代研究领域扩展到组织行为 学

)霍桑验( Howthorne Experiment l·指导思想:研究工作环境、工 作条件、社会因素对人的行为与 工作效率的影响。(1927--1932) 2四个阶段 照明试验;对比组、控制灯光强 弱变化影响极小、找不到规律 甚至在0.6支烛光下仍能工作

（二）霍桑实验（Howthorne Experiment） 1·指导思想：研究工作环境、工 作条件、社会因素对人的行为与 工作效率的影响。（1927---1932） 2·四个阶段： 照明试验；对比组、控制灯光强 弱变化影响极小、找不到规律， 甚至在0.6支烛光下仍能工作

继电器装配室:综合条件试验 量增加。但单因素作用不明显, 难以得到确定的结论。 访谈:两年时间在公司内进行达 2万多人次的访问调查。工作效 率的提高是由于受到了前所未有 的重视、减少了监督、工人感受 到了自身的价值。个人工作绩效 受同事的影响

继电器装配室：综合条件试验， 产量增加。但单因素作用不明显， 难以得到确定的结论。 访谈：两年时间在公司内进行达 2万多人次的访问调查。工作效 率的提高是由于受到了前所未有 的重视、减少了监督、工人感受 到了自身的价值。个人工作绩效 受同事的影响

接线板接线工作室:9位接线工 3位焊接工、2位检查员,小组成 员自发保持一致水平的工作速度, 公司规定的工作定额为每天焊接 7312个接点,但工人实际只完成 6000-6600个。霍桑效应-工作 态度对实际效率的影响

接线板接线工作室：9位接线工、 3位焊接工、2位检查员，小组成 员自发保持一致水平的工作速度， 公司规定的工作定额为每天焊接 7312个接点，但工人实际只完成 6000---6600个。霍桑效应-工作 态度对实际效率的影响

3·主要结论: “社会人”假设:除物质条件外, 社会、心理方面的因素对工作积 极性的影响更大 “非正式组织”客观存在:感情 色彩浓厚、有共同兴趣爱好和共 同遵守的行为规范,满足成员的 情感需要。其作用有利有弊,应 引起管理者重视

3·主要结论： “社会人”假设：除物质条件外， 社会、心理方面的因素对工作积 极性的影响更大。 “非正式组织”客观存在：感情 色彩浓厚、有共同兴趣爱好和共 同遵守的行为规范，满足成员的 情感需要。其作用有利有弊，应 引起管理者重视

提高员工满意度是提高生产效率 的主要途径:员工满意度受他与 周围人群的关系、安全、友谊 自己的工作是否被上级和同事承 认等社会因素影响。满意度高, 工作的积极性、主动性与协作精 神就高,生产效率就越高

提高员工满意度是提高生产效率 的主要途径：员工满意度受他与 周围人群的关系、安全、友谊、 自己的工作是否被上级和同事承 认等社会因素影响。满意度高， 工作的积极性、主动性与协作精 神就高，生产效率就越高

改变领导方式,创造和谐、融洽 的人际关系环境有利于企业的发 展:加强沟通、采用更为民主的 领导方式能有效提高“士气”, 激发进取精神、合作精神 意义:后人对霍桑实验的方法及 结论有不同的看法和意见,但它 的意义不在其结论的正确性,而 在于它弥补了前人研究的不足, 开辟了管理学研究的新领域

改变领导方式，创造和谐、融洽 的人际关系环境有利于企业的发 展：加强沟通、采用更为民主的 领导方式能有效提高“士气”， 激发进取精神、合作精神。 意义：后人对霍桑实验的方法及 结论有不同的看法和意见，但它 的意义不在其结论的正确性，而 在于它弥补了前人研究的不足， 开辟了管理学研究的新领域

三)行为科学( Behavioral Sciences 1·含义:运用科学的方法对企业 组织中人的可见的、能证实的行 为进行研究,探讨人的行为规律 及产生不同行为的影响因素,寻 找引导与控制人的行为以达到预 定目标的方法与途径

（三）行为科学（Behavioral Sciences） 1·含义：运用科学的方法对企业 组织中人的可见的、能证实的行 为进行研究，探讨人的行为规律 及产生不同行为的影响因素，寻 找引导与控制人的行为以达到预 定目标的方法与途径

2.二战后的发展: 关于人的需要与动机 关于“人性” 关于领导方式; 关于非正式组织及人际关系

2·二战后的发展： 关于人的需要与动机； 关于“人性”； 关于领导方式； 关于非正式组织及人际关系；