武汉大学：《管理学》第四章 企业的社会责任

决策 决策:们为了达到一定目标在掌握充分的信息 和深刻分析各种情况的基础上,学地拟定各种 方笑并加以评价最终送出合理方笑的过程 决策是在主观愿望、客观环境、约束条件中寻 求平衡的过程。 决策受到决策参与者价值观念、组织文化、信 息质量、组织制度、决策方式等多种因素的影 响 决策过程 发现门题拟定方案评价选择方案实查

决策 • 决策:人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息 和深刻分析各种情况的基础上,科学地拟定各种 方案并加以评价,最终选出合理方案的过程. • 决策是在主观愿望、客观环境、约束条件中寻 求平衡的过程。 • 决策受到决策参与者价值观念、组织文化、信 息质量、组织制度、决策方式等多种因素的影 响。 • 决策过程 发现问题—拟定方案—评价选择方案—实施审查

第四章企业的社会责任与科学决策 管理道德与企业的社会责任 1严峻的社会现实问题 假冒伪劣产品泛滥成灾,食品安全缺乏保障 走私、做假帐、偷税漏税盛行,严重破坏经济积 序;(国家审计署审计了1290户国有企业1999 资产负债损益情况,查出违规违纪金额1004亿 元人民币,会计报表严重不实的企业占68%,国 有资产流失228亿元,各种其他财产损失742亿 假种子、假农药坑农害农; 日益严重的资源破坏和环境恶化; 全社会普遍的信用危机加大了经济活动中的“交 易成木”“忠成太”“成木

第四章 企业的社会责任与科学决策 • 一、管理道德与企业的社会责任 • 1.严峻的社会现实问题: • 假冒伪劣产品泛滥成灾，食品安全缺乏保障。 • 走私、做假帐、偷税漏税盛行，严重破坏经济秩 序； （国家审计署审计了1290户国有企业1999 资产负债损益情况，查出违规违纪金额1004亿 元人民币，会计报表严重不实的企业占68%，国 有资产流失228亿元，各种其他财产损失742亿 元。） • 假种子、假农药坑农害农； • 日益严重的资源破坏和环境恶化； • 全社会普遍的信用危机加大了经济活动中的“交 易成本”、“扯皮成本”、“防骗成本

2对几种流行观念的反思 长期以来,“企业是追求利润最大化的经济 实体”被认为是天经地义,在此过程中不择 手段也就顺理成章。 经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变 革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失 范、价值失衡 切都被允许”的局面 急需建立新的道德体系。 市场机制作为“看不见的手”并不能自动地 解决经济运行中的一切问题 道德约東是对法制规范的必要补充,包括管 理者个人操守和企业的道德行为两个方面

2.对几种流行观念的反思 • 长期以来，“企业是追求利润最大化的经济 实体”被认为是天经地义，在此过程中不择 手段也就顺理成章。 • 经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变 革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失 范、价值失衡、“一切都被允许”的局面， 急需建立新的道德体系。 • 市场机制作为“看不见的手”并不能自动地 解决经济运行中的一切问题。 • 道德约束是对法制规范的必要补充，包括管 理者个人操守和企业的道德行为两个方面

3企业的社会责任 企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活 动,承担改善社会环境、促进全社会长期、健康 持久发展的责任与义务 企业承担社会责任的三个层次: 履行社会义务:遵纪守法、自觉缴税,是工商企 业参与社会活动的基础。 回应社会要求:企业在合法经营的基础上,其行 为受社会道德准则的引导,回应社会舆论的要求 被动地改变社会参与方式适应社会状况的变化 承担社会责任:企业自觉地追求有利于社会长期 稳定发展的目标,维护社会道德伦理,主动承担 超越法律和经济利益要求的社会责任的行为

3.企业的社会责任 • 企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活 动，承担改善社会环境、促进全社会长期、健康、 持久发展的责任与义务。 • 企业承担社会责任的三个层次： • 履行社会义务：遵纪守法、自觉缴税，是工商企 业参与社会活动的基础。 • 回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行 为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要求， 被动地改变社会参与方式,适应社会状况的变化。 • 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期 稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担 超越法律和经济利益要求的社会责任的行为

4.企业的社会责任与经营业绩 随着社会经济的发展,社会公众对企业的期 望与要求逐渐提高,企业承担社会责任的状 况直接影响其社会形象。 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于 社会,与社会的联系更密切,而不只是对股 东负责的独立、封闭的经济机构。 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩 和长久发展具有重要意义 企业的追求目标和道德自律直接影响其经营 决策

4.企业的社会责任与经营业绩 • 随着社会经济的发展,社会公众对企业的期 望与要求逐渐提高,企业承担社会责任的状 况直接影响其社会形象。 • 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于 社会，与社会的联系更密切，而不只是对股 东负责的独立、封闭的经济机构。 • 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩 和长久发展具有重要意义。 • 企业的追求目标和道德自律直接影响其经营 决策

金融时报道德指数” 2001年7月10日英国伦敦股票市场以“环境稳 定、股东关系良好、支持人权”为标准的道德 指数出台。 心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道 德指数评价系统,如烟草、赌博、武器制造等。 近期以来,投向有社会责任的公司的资金是以 往的4信 “FTSE国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他 国家、美国及一些跨国公司,有道德的公司的 股票价格和市场价值在往上升

“金融时报道德指数” • 2001年7月10日英国伦敦股票市场以“环境稳 定、股东关系良好、支持人权”为标准的道德 指数出台。 • 一心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道 德指数评价系统，如烟草、赌博、武器制造等。 • 近期以来，投向有社会责任的公司的资金是以 往的4 倍。 • “FTSE国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他 国家、美国及一些跨国公司，有道德的公司的 股票价格和市场价值在往上升

决策理论 决策是人们为了实现一定自标根据特 定环境条件寻找、拟定、分析、比较 可能的行动方案,并做出选择的过程。 提出、分析、解决问题的过程) 决策的基本含义是做出决定,狭义的 决策指在几种方案中做出选择,广义 的决策则包括选择前的一切活动直至 实施的全过程。 决策主体的价值观念、追求目标和进行决 策的客观环境、对相关信息的了解程度是 影响决策的基本因素

二.决策理论: • 决策是人们为了实现一定目标,根据特 定环境条件寻找、拟定、分析、比较 可能的行动方案，并做出选择的过程。 （提出、分析、解决问题的过程） • 决策的基本含义是做出决定，狭义的 决策指在几种方案中做出选择，广义 的决策则包括选择前的一切活动直至 实施的全过程。 • 决策主体的价值观念、追求目标和进行决 策的客观环境、对相关信息的了解程度是 影响决策的基本因素

1.管理的关键是决策——决策 理论学派的主要观点 决策必然伴随着组织内资源配置的调 整、制约着员工的行为与报酬、影响 组织的绩效。重大决策失误要付出沉 重代价,影响组织的兴衰。 决策是贯穿于全部管理活动中的基本 职能,管理过程就是不断做出一系列 各种决策的过程。管理者要对其决策 的后果负责

1.管理的关键是决策——决策 理论学派的主要观点： 决策必然伴随着组织内资源配置的调 整、制约着员工的行为与报酬、影响 组织的绩效。重大决策失误要付出沉 重代价，影响组织的兴衰。 • 决策是贯穿于全部管理活动中的基本 职能，管理过程就是不断做出一系列 各种决策的过程。管理者要对其决策 的后果负责

·在不稳定的环境中和存在多种因素 的情况下,决策要承担风险,决策 是管理者最重要的工作。 按照决策主体的不同,可分为组织 决策和个人决策,管理学关注的主 要是组织的决策,但个人与组织活 动有关的决策也会影响到组织活动 效率 H.A. Simon由于在决策理论和决策方 法上的贡献而获得1978年诺贝尔经 济学奖

• 在不稳定的环境中和存在多种因素 的情况下，决策要承担风险，决策 是管理者最重要的工作。 • 按照决策主体的不同，可分为组织 决策和个人决策，管理学关注的主 要是组织的决策，但个人与组织活 动有关的决策也会影响到组织活动 效率。 • H.A.Simon由于在决策理论和决策方 法上的贡献而获得1978年诺贝尔经 济学奖

2.二种类型的决策 程序化决策( Programmed Decision):指运用一系列例行的 程序、规则和固定的模式来处理 那些目标清楚、资料完整而又重 复出现的例行问题的决策 套由一系列有关联的步骤组成 的程序以及明确的规则是程序化 决策的依据

2.二种类型的决策: • 程序化决策（Programmed Decision ）：指运用一系列例行的 程序、规则和固定的模式来处理 那些目标清楚、资料完整而又重 复出现的例行问题的决策。 • 一套由一系列有关联的步骤组成 的程序以及明确的规则是程序化 决策的依据