宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（电子教案）第五章 检查督办 第二节 秘书部门检查督办的主要工作内容

第二节秘书部门检查督办的主要工作内容 知识与技能目标：了解秘书部门检查督办的职能基础和主要工 作内容。 过程和方法目标：通过学习，掌握检查督办的职能基础和主要 工作内容的基本知识，学会如何具体做好检查督办工作。 情感态度与价值目标：要求学生了解，秘书不仅仅是领导的属 下，还是领导的助手，必须辅助领导进行工作。只有互相合作互相配 合，才能做好工作。 教学重难点：检查督办的主要内容。 教学方法：老师讲授为主，结合案例教学。 教学安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 既然秘书部门的检查督办工作也有很大作用，那秘书究竟如何 工作呢。他们工作的主要内容是什么？这就是我们这节课的内容。 【讲授新课】 一、秘书部门检查督办的职能基础： 秘书是领导身边的助手，是全面协助领导工作的。在管理中，秘 书部门或秘书承担检查督办工作，有着极其优越的职能基础

第二节 秘书部门检查督办的主要工作内容 知识与技能目标：了解秘书部门检查督办的职能基础和主要工 作内容。 过程和方法目标：通过学习，掌握检查督办的职能基础和主要 工作内容的基本知识，学会如何具体做好检查督办工作。 情感态度与价值目标：要求学生了解，秘书不仅仅是领导的属 下，还是领导的助手，必须辅助领导进行工作。只有互相合作互相配 合，才能做好工作。 教学重难点：检查督办的主要内容。 教学方法：老师讲授为主，结合案例教学。 教学安排：一课时 教学过程： 【导入新课】 既然秘书部门的检查督办工作也有很大作用，那秘书究竟如何 工作呢。他们工作的主要内容是什么？这就是我们这节课的内容。 【讲授新课】 一、秘书部门检查督办的职能基础： 秘书是领导身边的助手，是全面协助领导工作的。在管理中，秘 书部门或秘书承担检查督办工作，有着极其优越的职能基础

1.全面理解决策指令。 因为秘书在决策形成的过程中，进行了全面完整的辅佐工作，因 此对决策的背景、目的、内容和实质，都有全面的理解和领会，非常 有利与秘书的检查督办工作。 2.熟练高效的信息处理能力。 秘书处于信息的枢纽地位，能及时摸清执行决策指令的情况，从 而有利于及时发现差距和问题，起到督查作用。 3.及时准确地反馈检查督办的情况。 秘书与领导有着密切的联系，能将信息及时地反馈给领导，使领 导及时了解情况，确保决策的正确实施。 二、秘书部门检查督办的主要工作内容： (一)检查督办工作的主要目的： 1.检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过 程中的偏差因素。 2.所谓”偏差”，就是处在一定时间和空间的客观事物，在运动 中出现的偏离规定方向和运动轨道的现象。 3.找出偏差，克服偏差，促进工作。 (二)秘书部门检查督办工作的主要内容： 1.克服"进度差"：

1．全面理解决策指令。 因为秘书在决策形成的过程中，进行了全面完整的辅佐工作，因 此对决策的背景、目的、内容和实质，都有全面的理解和领会，非常 有利与秘书的检查督办工作。 2．熟练高效的信息处理能力。 秘书处于信息的枢纽地位，能及时摸清执行决策指令的情况，从 而有利于及时发现差距和问题，起到督查作用。 3．及时准确地反馈检查督办的情况。 秘书与领导有着密切的联系，能将信息及时地反馈给领导，使领 导及时了解情况，确保决策的正确实施。 二、秘书部门检查督办的主要工作内容： （一）检查督办工作的主要目的： 1．检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过 程中的偏差因素。 2．所谓"偏差"，就是处在一定时间和空间的客观事物，在运动 中出现的偏离规定方向和运动轨道的现象。 3．找出偏差，克服偏差，促进工作。 （二）秘书部门检查督办工作的主要内容： 1．克服"进度差"：

(1)许多执行部门实施决策任务时，经常达不到规定的时限要 求，完成决策目标的进度很不一致，这就是进度差。 (2)表现为：进度慢、停滞状态等。 (3)解决办法：催促慢的、推动停的，使整体运行协调，保证 各项决策目标的顺利实现。 2.克服"行为差"： (1)执行部门在工作中会产生态度和行为上的差异，即行为差。 (2)表现：推诿、顶牛等 (3)解决办法：对于推诿者扯皮者，要明确责任，提出指令性 要求：对于顶牛者，可运用教育、性形状、经济手段，必要时查办。 3.克服”效果差”： (1)实施决策的每一个过程中，如果发生质、量、度三因素 的不平衡，就会产生效果差。 (2)表现：不足、过头两种偏差。 (3)解决办法：对于未达到决策目标要求的，要促其弥补缺 欠：对于过头的，要克服"过热"因素，促其稳定、平衡的发展。 4.克服”失误差”： (1)决策实施中，决策者必然带有主观的期望，再加上一些情 况的变化，所以会产生一些误差

（1）许多执行部门实施决策任务时，经常达不到规定的时限要 求，完成决策目标的进度很不一致，这就是进度差。 （2）表现为：进度慢、停滞状态等。 （3）解决办法：催促慢的、推动停的，使整体运行协调，保证 各项决策目标的顺利实现。 2．克服"行为差"： （1）执行部门在工作中会产生态度和行为上的差异，即行为差。 （2）表现：推诿、顶牛等 （3）解决办法：对于推诿者扯皮者，要明确责任，提出指令性 要求；对于顶牛者，可运用教育、性形状、经济手段，必要时查办。 3．克服"效果差"： （1）实施决策的每一个过程中，如果发生质、量、度三因素 的不平衡，就会产生效果差。 （2）表现：不足、过头两种偏差。 （3）解决办法：对于未达到决策目标要求的，要促其弥补缺 欠；对于过头的，要克服"过热"因素，促其稳定、平衡的发展。 4．克服"失误差"： （1）决策实施中，决策者必然带有主观的期望，再加上一些情 况的变化，所以会产生一些误差

(2)解决办法：需要通过督促检查、验证、反馈决策正确与 否，及时调整决策，完善决策，以达到既定的目标。 【课堂反馈】 结合学生日常生活和学习中的例子（如打扫卫生、班级管理、考 试等)，让学生进行解释说明检查督办的具体内容。 【课堂小结】 检查中会有哪些问题，如何解决，是这一节课的重点，教学中 通过举例、解释，归纳等手段，主要抓住这一内容进行了详细的讲解， 学生掌握较好

（2）解决办法：需要通过督促检查、验证、反馈决策正确与 否，及时调整决策，完善决策，以达到既定的目标。 【课堂反馈】 结合学生日常生活和学习中的例子（如打扫卫生、班级管理、考 试等），让学生进行解释说明检查督办的具体内容。 【课堂小结】 检查中会有哪些问题，如何解决，是这一节课的重点，教学中 通过举例、解释，归纳等手段，主要抓住这一内容进行了详细的讲解， 学生掌握较好