《就业与创业指导》课程教学资源（案例）如何赢得员工的心？_就业与创业指导模块五

如何赢得员工的心？ 企业的发展离不开员工尽职尽力的付出，然而这一点的实现却并 不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度 高低。中国企业员工忠诚度状况如何？企业对于这个问题的认识如 何？企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么？ 针对上述问题，世界经理人面向百万网站用户及杂志读者，启动 在线调查，共收到有效回复2,018份。本次调查中，调查对象职位为 部门经理占28%，总经理/副总经理/厂长占17%，市场营销/销售总监 占12.3%，行政经理/人事经理占12%。 调查结果中，有以下趋势值得注意： 1、半数以上员工对企业没有感情 此次调查中，40.9%的受访者认为所服务的企业只是“职业生涯中 的一站而己”，此外觉得所服务企业是“一个令人讨厌但为了赚钱不得 不继续停留的地方"的受访者也达10.8%（见图一）。 一个狂非常 热被情力投 观业生理 中的 入的组织 包 大它 44.7% 40.9% 10.8% 3.5%

1 如何赢得员工的心？ 企业的发展离不开员工尽职尽力的付出，然而这一点的实现却并 不容易。员工对于工作的尽职尽力与否直接取决于其对企业的忠诚度 高低。中国企业员工忠诚度状况如何？企业对于这个问题的认识如 何？企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么？ 针对上述问题，世界经理人面向百万网站用户及杂志读者，启动 在线调查，共收到有效回复 2,018 份。本次调查中，调查对象职位为 部门经理占 28%，总经理/副总经理/厂长占 17%，市场营销/销售总监 占 12.3%，行政经理/人事经理占 12%。 调查结果中，有以下趋势值得注意： 1、半数以上员工对企业没有感情 此次调查中，40.9%的受访者认为所服务的企业只是“职业生涯中 的一站而已”，此外觉得所服务企业是“一个令人讨厌但为了赚钱不得 不继续停留的地方”的受访者也达 10.8%（见图一）

上述数据意味着半数以上的企业人对所服务企业的忠诚度明显 偏低。这一情况在被问及是否考虑过离开现在的企业这一问题时候同 样得到验证。35.4%的受访者表示自己有考虑过离开现在的企业，另 有22.2%的受访者表示短期内不会考虑离开所在企业，但原因是没有 合适的去处（见图二）。 图二旅有考感过离开规在的企业吗？ 在面测不会 22.2% 12.4% 8.1% 本企坐的表洲前景模灯，地城国 个 已物发限南有21.8% 我有考堂过离开 现在的企业35.4% 2、员工的需求与企业实际给予之间的落差是造成中国企业员工忠诚 度偏低的重要原因 对于企业怎样才能赢得自己的忠诚投入这一问题，38.2%的受访 者认为被充分信任和授权“是其中最重要的因素，然而当被问及所在 企业实际提供何种支持的时候，选择“被充分信任和授权“一项的受访 者仅有20.4%，相差近18个百分点。同样的较大落差也出现在"公平

2 上述数据意味着半数以上的企业人对所服务企业的忠诚度明显 偏低。这一情况在被问及是否考虑过离开现在的企业这一问题时候同 样得到验证。35.4%的受访者表示自己有考虑过离开现在的企业，另 有 22.2%的受访者表示短期内不会考虑离开所在企业，但原因是没有 合适的去处（见图二）。 2、员工的需求与企业实际给予之间的落差是造成中国企业员工忠诚 度偏低的重要原因 对于企业怎样才能赢得自己的忠诚投入这一问题，38.2%的受访 者认为“被充分信任和授权”是其中最重要的因素，然而当被问及所在 企业实际提供何种支持的时候，选择“被充分信任和授权”一项的受访 者仅有 20.4%，相差近 18 个百分点。同样的较大落差也出现在“公平

清晰的升迁路径”、“公平的利益分配体系这两个选项上（见图三、 图四)。由此可见，企业对员工需求的满足不当在很大程度上造成中 国企业员工忠诚度的相对偏低。 图三企业怎样才能赢得擦的忠誡投入 16.9% 公平清晰的升迁洛径 20.7% 觉容友善平等的工作额图 2.4% 其它 19.4% 公平的利盘分配体系 -2.4% 有适苦的培机会 38.2% 敲充分信任和授权 图四您的企实际给您提供了 5.9 公平清诱的升进婚径 23.7% 宽容友善平等的工作抓图 20.4% 感充分信任和授权 12.7% 有运当的培林会 5,4% 公平的利盖分配体扇 31.9% 没有规供这些 3、工资福利制度依然是影响员工忠诚度的最重要因素， 当被问及何种因素与员工忠诚度有关时，得票率最高的是“工资 福利制度”，达到85%（见图五）。从中可见，尽管领导力、管理效率

3 清晰的升迁路径”、“公平的利益分配体系”这两个选项上（见图三、 图四）。由此可见，企业对员工需求的满足不当在很大程度上造成中 国企业员工忠诚度的相对偏低。 3、工资福利制度依然是影响员工忠诚度的最重要因素。 当被问及何种因素与员工忠诚度有关时，得票率最高的是“工资 福利制度”，达到 85%（见图五）。从中可见，尽管领导力、管理效率

沟通状况、工作环境等因素对于提升员工忠诚度的作用在当下被不断 提及，但对多数人而言工作首先是一种谋生手段，“工资福利制度”依 然是最能影响员工忠诚度的因素。 图五，您认为以下娜些因素和员工忠诚度有 关？（可多选） 工资福利制度 85.0% 企业的发展潜力 77.5% 企业的人力资源 管理制度 64.4% 培训机会和晋升空间 77.2% 领导的个人熟力 70.8% 4、中国企业员工忠诚度存在若较大的提升空间 根据调查结果，71.5%的受访者表示“个人愿意付出额外的努力， 以帮助现企业成功发展“。而表示“为企业更好的发展出谋划策是企业 员工的义务“和“员工应该主动了解企业现状与发展动态“的受访者也 分别达60.8%和60.2%（见图六）

4 沟通状况、工作环境等因素对于提升员工忠诚度的作用在当下被不断 提及，但对多数人而言工作首先是一种谋生手段，“工资福利制度”依 然是最能影响员工忠诚度的因素。 4、中国企业员工忠诚度存在着较大的提升空间 根据调查结果，71.5%的受访者表示“个人愿意付出额外的努力， 以帮助现企业成功发展”。而表示“为企业更好的发展出谋划策是企业 员工的义务”和“员工应该主动了解企业现状与发展动态”的受访者也 分别达 60.8%和 60.2%（见图六）

型六下百俸些村合的情况何多法】 71.5% 60.8% 60.2% 47.5% 程性企业重位 个人位京村出颜外 图摸培唐村出 为企业更打的 风工店生动 的努力以制珍可 重多势力与个 发盖出里大深 了和企业现状 企业藏功发层 共关不会于 企业员工的义制 与发限量态 50.9%的企业领导者表示，对其而言，员工意味着“可以造价值 的资源，需要不断维护“，另有45.5%的企业领导者觉得员工是“企业 核心竞争力的创造者，企业命运的主宰者”（见图七）， 王七刘如具趣是企用有者或者其他言管员工刻德京队看 丁以创迪位的炎兽 企业格心是停力的色边者 金业五烹老然的 其它 学重等打的 企业身海的生堂老 成本射老度智 50.9% 45.5% 3% 0.5% 以上数据表明，尽管管理者还没有在很多方面有效满足员工的需 求，但近一半企业领导者已经意识到员工的重要性。而调查数据也表 明，大部分员工其实是愿意为企业付出的，当然，前提是他们的积极 性被充分调动

5 50.9%的企业领导者表示，对其而言，员工意味着“可以创造价值 的资源，需要不断维护”，另有 45.5%的企业领导者觉得员工是“企业 核心竞争力的创造者，企业命运的主宰者”（见图七）。 以上数据表明，尽管管理者还没有在很多方面有效满足员工的需 求，但近一半企业领导者已经意识到员工的重要性。而调查数据也表 明，大部分员工其实是愿意为企业付出的，当然，前提是他们的积极 性被充分调动