《旅行社经营管理》课程教学资源（PPT课件）第六章 旅行社的信息技术管理

新邂

第6章 :旅行社的信息技术管理 第一节 技术管理概述 第二节信息技术在旅行社业的应用与前景

第6章 旅行社的信息技术管理 第一节 第二节 技术管理概述 信息技术在旅行社业的应用与前景

第一节 技术管理概述 E时代的旅游·； 谁拥有信息， 谁就拥有商机 信息技术对旅行社的管理具有哪些意义？ 1.可以帮助旅行社更好的满足顾客的需要，有利 于市场的开拓 2.有助于提高旅行社的经营效率 3.为旅行社实现规模扩张和规模经济提供了可能 4.使旅行社获得竞争优势

技术管理概述 信息技术对旅行社的管理具有哪些意义？ 第一节 1.可以帮助旅行社更好的满足顾客的需要，有利 于市场的开拓 2.有助于提高旅行社的经营效率 3.为旅行社实现规模扩张和规模经济提供了可能 4.使旅行社获得竞争优势 E时代的旅游：谁拥有信息，谁就拥有商机

第一节技术管理概述 世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。涵 盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、 电子支付（使用电子资金转帐、信用卡）、组建虚 拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批 独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得 多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有 和运营共享的商业方法等

▪ 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。涵 盖的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、 电子支付（使用电子资金转帐、信用卡）、组建虚 拟企业（组建一个物理上不存在的企业,集中一批 独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多得 多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有 和运营共享的商业方法等。 第一节 技术管理概述 世界电子商务会议关于电子商务的概念

第6章 旅行社的信息技术管理 第一节 技术管理概述 第二节信息技术在旅行社业的应用与前景

第6章 旅行社的信息技术管理 第一节 第二节 技术管理概述 信息技术在旅行社业的应用与前景

第二节 信息技术在旅行社业的应用与前景 信息技术在我国旅行社业的应用现状 信息技术在我国旅行社业的应用前景展望 竖地 业务管理系统

信息技术在旅行社业的应用与前景 信息技术在我国旅行社业的应用现状 第二节 信息技术在我国旅行社业的应用前景展望

CASE:中青旅一一鼠标+水泥模式 “鼠标+水泥”是目前国情下我国旅游电子商务 发展的最佳道路。 由于我国网络经济处于起步阶段，网络基础设施尚 不够完善，人们对于虚拟的网上旅游产品，电子货 币尚不能完全认可，实行纯粹的网上旅游业务是不 现实的，也是不可能的。在当前情况下，发展旅游 电子商务只能走中间路线，即纯粹的网上旅游与传 统的旅游行业实行策略联盟，也就是“鼠标+水泥”。 建立网站的旅游企业要做好网上，网下的业务。网 上促销是旅游电子商务的一个重要组成部分

CASE：中青旅——鼠标+水泥模式 “鼠标+水泥”是目前国情下我国旅游电子商务 发展的最佳道路。 由于我国网络经济处于起步阶段，网络基础设施尚 不够完善，人们对于虚拟的网上旅游产品，电子货 币尚不能完全认可，实行纯粹的网上旅游业务是不 现实的，也是不可能的。在当前情况下，发展旅游 电子商务只能走中间路线，即纯粹的网上旅游与传 统的旅游行业实行策略联盟，也就是“鼠标+水泥” 。 建立网站的旅游企业要做好网上，网下的业务。网 上促销是旅游电子商务的一个重要组成部分

中青旅一直在探索，营建先进科学的旅游业经营模 式，走自己独具特色的发展之路。在我国旅游行业 中，中青旅的“青旅在线”是电子商务发展较为成 功的，是典型的“鼠标+水泥”的运作模式，即旅 游网站利用互联网平台，主要面向营销环节，提供 方便快捷的旅游服务而传统旅行社主要面向操作 环节，进行市场调研，产品开发，提供接待保障。 前台的旅游网站与后台的旅行社业务进行有机整合 相辅相成，相得益彰

◼ 中青旅一直在探索，营建先进科学的旅游业经营模 式，走自己独具特色的发展之路。在我国旅游行业 中，中青旅的“青旅在线”是电子商务发展较为成 功的，是典型的“鼠标+水泥”的运作模式，即旅 游网站利用互联网平台，主要面向营销环节，提供 方便快捷的旅游服务;而传统旅行社主要面向操作 环节，进行市场调研，产品开发，提供接待保障。 前台的旅游网站与后台的旅行社业务进行有机整合， 相辅相成，相得益彰

CYTS 中青杭 青旅在线】 2004年8月10日，中青旅首次引入外资，与美国胜 腾签订了合资成立“中青旅-胜腾旅游服务有限公司 的协议，利用外方的品牌，在“青旅在线”的运营基 础上吸收整合Cendant的全球资源，提高中青旅电子 商务的竞争力。中青旅新公司在业务上与旅游网站业 务100%重合，使得专业旅游网站如坐针毡，谋求外 资加入“帮忙”。日本综合性电子商务公司Rakuten 公司在6月收购了国内最大旅游网站携程旅行网20.4% 的股份后，美国Inter Active Corp也紧随其后，宣布 用6000万美元收购中国第二大旅游网站e龙旅行网 30%的股份

◼ 2004年8月10日，中青旅首次引入外资，与美国胜 腾签订了合资成立“中青旅-胜腾旅游服务有限公司” 的协议，利用外方的品牌，在“青旅在线”的运营基 础上吸收整合Cendant的全球资源，提高中青旅电子 商务的竞争力。中青旅新公司在业务上与旅游网站业 务100%重合，使得专业旅游网站如坐针毡，谋求外 资加入“帮忙”。日本综合性电子商务公司Rakuten 公司在6月收购了国内最大旅游网站携程旅行网20.4% 的股份后，美国Inter Active Corp也紧随其后，宣布 用6000万美元收购中国第二大旅游网站e龙旅行网 30%的股份

信息技术在我国旅行社业的应用现状 苍后于西方图家 以办公自动化为 使用程意不年衡 行政豆管部门的支特 新型旅游代理高出现

落后于西方国家 以办公自动化为主 使用程度不平衡 新型旅游代理商出现 行政主管部门的支持 信息技术在我国旅行社业的应用现状