石河子大学：《生产与运作管理》课程教学资源（教学案例）草籽娃娃

案例·草籽娃娃 本案例是由Chris Pipera牧找编写的。该案例只是用来作为课堂讨论 的材杆，作者的目的不是为了论证莱种经管管理方法的有效与否。出于 保害起见，作者隐去了生名宇和其他一些可识的息资。 未经书面许可，Case and Publication Services禁止对本案例进行任 何形式的复制、存储和转载。本案例不受CanCopy和其他任何复制权力 机构的管辖。购买或中请材料复制许可权，请与Cases and Publication Services联系. 地址：Cases and Publication Services,Wester Business School,.The University of Western Ontario,London,Ontario,Canada.N6A3K7 电话：(519)661-3208 传真：(519)661-3882 E-mail:cases@ivey.uwo.ca Copyright1994,The University of Westem Ontario版本：l994年9月8a 草籽娃娃迅速成为这个夏天风行一时的新产品。尽管现在才是1994年的7月 中旬，可是自从4月中句开始生产以来 Seiger Marketing已经两次搬迁和扩建它 的草籽娃娃生产分厂及仓库。即使这样现在的生产水平仍然使它位于安大略省 的多伦多工厂的设备生产能力达到了其物理极限。 现在，一切都是不确定的，然而，草籽娃娃的合伙人，也是西方商学院的新 近毕业生安顿·拉比和龙能·哈拉里，却不愿意给草籽娃娃的生产 他们 的商学院后 瓦拉蒂任何实质性建议。只是会说 “保持弹性。 我们也许会 拿到10万件的订单，但是如果这些订单没有来，我们既保持现有人员，又不保有 承担巨大的库存。”基于这种不确定性的背景，本正在寻求提高生产能力的方法。 这些方法的实施是不能以牺牲弹性和提高成本为代价的。 产品 当草籽娃娃的主人把它们从盒子里取出时，他们会发现一个光秃秃的惹人喜 爱的人头状的小东西，这个小东西的直径大约8厘米左右：在水中浸泡后，把草 籽娃娃放在湖湿的环境中呆上几天，它就会长出头源亮的绿发。前后外观的具 体变化请参看图31草籽娃娃主人的创造力能够通过发型的变化表现出来。草 籽娃娃的销售工作是从多伦多地区的花店和礼物商店开始的，但由于产品获得厂 大顾客的普追欢迎和认可，分销工作通过K-Mat,Toys R Us,,和沃尔玛特这样 的商店在全国范围内展开，到7月中句，有10万多个草籽娃娃在加拿大售出，向 美国的出口工作也已经开始。 制作过程 草籽娃娃通过一个混合批量流水生产过程加工出来。6个填充机操作员同时 工作，把锯末和草籽装进尼龙袋子里 这样就制成了基本的球形体。操作员把 形体放人塑料的装载里每盒可装25只。在另一个批作业地，一个操作工人 把带有塑料外衣的电线在一个简单的模具上缩绕一下就制成了草籽娃娃的眼镜

接下来的作业过程是一个由人工组成的流水线，三个塑形工把球形体从装书 盒拿出来，通过加工使球形体看起来更象人头，这包括为它们塑造出鼻子和耳朵 在塑形工的旁边有两个工人，他们把先前做好的眼镜架在草籽娃娃的鼻子上，并 把两只塑料的小眼睛用胶水粘在镜框里。经过塑形和组装的草籽娃娃都转交给 个工人，他负责用织物染料给它画上一个红红的嘴巴，画完后把它们放在一个晾 好好照风你的羊 7 北草杆让址t在一个血子里，把在子壮在一个 中给特有水，7天10天以后。草件桂址 轧会生出绿等 的 视意开，心 图3-1草籽娃娃 干架上，经过5个小时的晾干以后，两个包装工人把草籽娃娃放进盒子，然后再 把它们装人便于云检的笛子里」 为了分析研究生产能力 ，本和他的日常监管鲍勒·书克拉莫对草籽娃娃的各 加工工序及转移时间做了估计.估计的时间如下：填充一1.5分钟：塑形一0.8 分钟：制作眼睛 一0.4分钟：构造眼镜—0.2分钟：涂染 一0.25分钟：包装 033 分钟，除去不可避免的拖延和休息时间，本得出他可以对一个8小时班次按7小时 计算实际工作时间。 问题 1.按本的计算方法 二个班次可生产多少草籽娃娃？两个班次和三个班次各 能生产多少？如果一周生产7天，一天上三班，那么一周能生产多少？哪项作业是 瓶颈作业？ 2。如果所有的工人按本所观亲的速度工作，并且假定有充足的原料投入，那 么当一个班次结束时各工序累积有多少在制品库存 3.如果本要求他的工人按瓶颈作业（也就是没有在制品堆积作业）的时间完成 每一项作业，那么在一个班次当中，每个工人的赋闲时间是多少？工人的时间利 用率是多少？ 4.本希望通过两个班次的调整来使各项作业的产出达到平衡，从而同时避免 在糊品库存和工人赋闲。他正在考虑让 下午4点开始工作，而是略微晚 一部分上下午班的工人不是象往常一样从 一点儿开始工作。哪些工人应该缩短工作时间？ 他们应该几点钟开始工作 5.在作业过程改进上；你能向本提几条建议吗