宣城市工业学校：《秘书基础》课程教学资源（试题习题）第六章 沟通协调 第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法

第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 一、单选题 1、处理好 的关系，是协调工作的重要前提。 A组织整体和谐同步 B局部利益与全局利益 C思想教育 D调查研究的原则 2、领导班子召开办公会，某领导成员因公出差缺席，办公会作出的决定，会议主持人因公 务繁忙而未能向缺席者传达，缺席者因不了解内情而对办公会的决定不能理解，由此产生的 误会，产生的矛盾，需要用 A沟通化解矛盾 B变通淡化矛盾 C融合缓解矛盾 D阻止弱化矛盾 3、秘书的沟通协调工作，也就是一种 的过程。 A解决误会 B解开隔阂 C调解矛盾 D整体协调 4、某些事权冲突或利益冲突，矛盾双方各执一说，对政策和宏观制度，各自按对己方有力 的方面去解释，并以此为据，力图要对方让步，使问题难以解决。这需要使用 解决。 A沟通化解矛盾 B变通淡化矛盾 C融合缓解矛盾 D阻止弱化矛盾 5、领导人常用的协调方式是 A协商式协调 B说服式协调 C建议式协调 D传达命令式协调 6、对于没有被授予决策权的秘书来说，采取 更符合其职能地位，更有利于发挥其 协调作用。 A协商式协调 B说服式协调 c建议式协调 D传达命令式协调 7、当秘书被领导授权处理某些失调倾向或某些矛盾、问题时，应在适当的场合，以适当的 方式向对方提出自己的看法或建议，供对方参考，这是 协调方式。 A协商式 B说服式 c建议式 D提出意见式 8、秘书人员在工作中逐步改变原有的不利因素，稳定地进行有计划的协调，以实现组织整 体的协调运转，这属于 协调方式。 A协商式 B说服式 c突变式 D渐变式 9、 能使组织从不稳定的无序状态迅速转变为稳定的有序的状态。 A协商式协调 B说服式协调 c突变式协调 D渐变式协调 10、在突变式协调中，秘书或秘书部门往往采取 的方式，要求组织成员采取“非此 不可”的措施 A协商协调 B提出意见 C综合意见 D传达领导命令 11、各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取 的方法，集中意见，研究 问题，求的行动的一致和协调。 A座谈讨论 B会谈和对话 C会议与会商 D会稿与会签 12、秘书在协调过程中，通过启发讨论、沟通思想、理性说服，使失调的有关方面接受并贯 彻组织的协调意图。这属于 协调方式。 A协商式 B说服式 C建议式 D传达命令式 13、若干相关部门或是个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟 文稿的过程叫做 A会稿 B会签 C会议 D会商 14、秘书沟通协调的基本原则不包括 、0

第三节 秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 一、单选题 1、处理好________的关系，是协调工作的重要前提。 A 组织整体和谐同步 B 局部利益与全局利益 C 思想教育 D 调查研究的原则 2、领导班子召开办公会，某领导成员因公出差缺席，办公会作出的决定，会议主持人因公 务繁忙而未能向缺席者传达，缺席者因不了解内情而对办公会的决定不能理解，由此产生的 误会，产生的矛盾，需要用________。 A 沟通化解矛盾 B 变通淡化矛盾 C 融合缓解矛盾 D 阻止弱化矛盾 3、秘书的沟通协调工作，也就是一种________的过程。 A 解决误会 B 解开隔阂 C 调解矛盾 D 整体协调 4、某些事权冲突或利益冲突，矛盾双方各执一说，对政策和宏观制度，各自按对己方有力 的方面去解释，并以此为据，力图要对方让步，使问题难以解决。这需要使用________解决。 A 沟通化解矛盾 B 变通淡化矛盾 C 融合缓解矛盾 D 阻止弱化矛盾 5、领导人常用的协调方式是________。 A 协商式协调 B 说服式协调 C 建议式协调 D 传达命令式协调 6、对于没有被授予决策权的秘书来说，采取________更符合其职能地位，更有利于发挥其 协调作用。 A 协商式协调 B 说服式协调 C 建议式协调 D 传达命令式协调 7、当秘书被领导授权处理某些失调倾向或某些矛盾、问题时，应在适当的场合，以适当的 方式向对方提出自己的看法或建议，供对方参考，这是________协调方式。 A 协商式 B 说服式 C 建议式 D 提出意见式 8、秘书人员在工作中逐步改变原有的不利因素，稳定地进行有计划的协调，以实现组织整 体的协调运转，这属于________协调方式。 A 协商式 B 说服式 C 突变式 D 渐变式 9、________能使组织从不稳定的无序状态迅速转变为稳定的有序的状态。 A 协商式协调 B 说服式协调 C 突变式协调 D 渐变式协调 10、在突变式协调中，秘书或秘书部门往往采取________的方式，要求组织成员采取“非此 不可”的措施。 A 协商协调 B 提出意见 C 综合意见 D 传达领导命令 11、各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取________的方法，集中意见，研究 问题，求的行动的一致和协调。 A 座谈讨论 B 会谈和对话 C 会议与会商 D 会稿与会签 12、秘书在协调过程中，通过启发讨论、沟通思想、理性说服，使失调的有关方面接受并贯 彻组织的协调意图。这属于________协调方式。 A 协商式 B 说服式 C 建议式 D 传达命令式 13、若干相关部门或是个人，为处理相关问题，就所认同的内容与合作的事项等，共同撰拟 文稿的过程叫做________。 A 会稿 B 会签 C 会议 D 会商 14、秘书沟通协调的基本原则不包括________

A调查研究的原则 B组织整体和谐同步 C局部服从全局的原则 D注意思想教育的原则 15、秘书沟通协调的基本要求不包括 A沟通化解矛盾 B变通淡化矛盾 C融合缓解矛盾 D阻止弱化矛盾 二、多选题 1、秘书沟通协调的基本原则包括 A调查研究的原则 B局部服从全局的原则 C按职能、分层次负责的原则 D注意思想教育的原则 2、秘书沟通协调的基本要求包括 A沟通化解矛盾 B变通淡化矛盾 C融合缓解矛盾 D阻止弱化矛盾 3、协调事项所涉及的内容，应根据部门职责分工，按照各负其责的方法， A明确责任 B和谐同步 C统一协调 D分工落实 4、秘书沟通协调的基本方式有 A传达命令式协调 B协商式协调 C渐变式协调 D突变式协调 5、秘书在协调过程中，通过 使失调的有关方面接受并贯彻组织的协调意图。 A合作探究 B启发讨论 C沟通思想 D理性说服 6、秘书沟通协调常用的方法有 A座谈讨论 B会谈与对话 C会议与会商 D会稿与会签 7、为了取得 ,在处理事务时各有关人员可以举行会谈或对话。 A相互理解 B意见一致 C行动一致 D行动协调 三、综合题 1、简要叙述秘书沟通协调的基本原则。 2、秘书沟通协调的基本要求以及方式有哪些？

A 调查研究的原则 B 组织整体和谐同步 C 局部服从全局的原则 D 注意思想教育的原则 15、秘书沟通协调的基本要求不包括________。 A 沟通化解矛盾 B 变通淡化矛盾 C 融合缓解矛盾 D 阻止弱化矛盾 二、多选题 1、秘书沟通协调的基本原则包括________。 A 调查研究的原则 B 局部服从全局的原则 C 按职能、分层次负责的原则 D 注意思想教育的原则 2、秘书沟通协调的基本要求包括________。 A 沟通化解矛盾 B 变通淡化矛盾 C 融合缓解矛盾 D 阻止弱化矛盾 3、协调事项所涉及的内容，应根据部门职责分工，按照各负其责的方法，________。 A 明确责任 B 和谐同步 C 统一协调 D 分工落实 4、秘书沟通协调的基本方式有________。 A 传达命令式协调 B 协商式协调 C 渐变式协调 D 突变式协调 5、秘书在协调过程中，通过________，使失调的有关方面接受并贯彻组织的协调意图。 A 合作探究 B 启发讨论 C 沟通思想 D 理性说服 6、秘书沟通协调常用的方法有________。 A 座谈讨论 B 会谈与对话 C 会议与会商 D 会稿与会签 7、为了取得________，在处理事务时各有关人员可以举行会谈或对话。 A 相互理解 B 意见一致 C 行动一致 D 行动协调 三、综合题 1、简要叙述秘书沟通协调的基本原则。 2、秘书沟通协调的基本要求以及方式有哪些？