《绩效管理实务》课程教学资源（PPT课件讲稿）项目三 执行与辅导 任务十四 绩效信息收集

项目三 执行与辅导 任务14绩效信息收集

项目三 执行与辅导 任务14 绩效信息收集

01学习目标 ·知识目标 ·（1)了解绩效信息收集的目的。 ·（2)掌握绩效信息收集的内容。 ·能力目标—— ·（1)掌握多种绩效信息收集的来源。 ·(2)熟练运用绩效信息收集的方法。 ·价值观目标— ·(（1)培养公平、公正、公开的“三公”意识。 ·（2)培养求真精神、精益求精的工匠精神、以人为本的情怀

01学习目标 • 知识目标—— • （1）了解绩效信息收集的目的。 • （2）掌握绩效信息收集的内容。 • 能力目标—— • （1）掌握多种绩效信息收集的来源。 • （2）熟练运用绩效信息收集的方法。 • 价值观目标—— • （1）培养公平、公正、公开的“三公”意识。 • （2）培养求真精神、精益求精的工匠精神、以人为本的情怀

02任务场景 A集团公司是一个新零售咖啡连锁公司，采用无人零售、实体 店及外卖的运营方式；通过APP线上下单、扫码自取等方式售卖， 还充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式，与各领域顶 级供应商深度合作，致力为客户提供高品质、高性价比、高便利 性的产品。该公司目前在全国有2000家分店。 薛德皓是该集团公司人力资源管理部的绩效考核主管，为了获 得最理想的绩效考核结果，需要构建绩效信息搜集渠道。 如果你是薛德皓，你会怎么做呢？

02任务场景 • A集团公司是一个新零售咖啡连锁公司，采用无人零售、实体 店及外卖的运营方式；通过APP线上下单、扫码自取等方式售卖； 还充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式，与各领域顶 级供应商深度合作，致力为客户提供高品质、高性价比、高便利 性的产品。该公司目前在全国有2000家分店。 • 薛德皓是该集团公司人力资源管理部的绩效考核主管，为了获 得最理想的绩效考核结果，需要构建绩效信息搜集渠道。 • 如果你是薛德皓，你会怎么做呢？

03知识加油站 ·一、绩效信息收集的目的 ·1提供绩效考核评价的重要依据 ·2.发现员工绩效问题并提出改进建议 ·3研究员工绩效优劣的根本原因 ·4.备份留存员工关系纠纷的依据

03知识加油站 • 一、绩效信息收集的目的 • 1.提供绩效考核评价的重要依据 • 2.发现员工绩效问题并提出改进建议 • 3.研究员工绩效优劣的根本原因 • 4.备份留存员工关系纠纷的依据

03知识加油站 ·二、绩效信息收集的内容 ·1.与绩效目标相关的绩效信息。 ·2.信息内容要面向绩效评价

03知识加油站 • 二、绩效信息收集的内容 • 1.与绩效目标相关的绩效信息。 • 2.信息内容要面向绩效评价

03知识加油站 ·三、平衡计分卡的内容 ·(一)平衡计分卡的基本结构 ·1.财务方面 ·2.客户方面 ·3.内部流程方面 ·4.学习与成长方面 ·(二)平衡计分卡的关键在于“平衡” ·1.财务与非财务的平衡 ·2.短期与长期的平衡 ·3.前置与滞后的平衡 ·4.内部与外部的平衡

03知识加油站 • 三、平衡计分卡的内容 • (一)平衡计分卡的基本结构 • 1.财务方面 • 2.客户方面 • 3.内部流程方面 • 4.学习与成长方面 • (二)平衡计分卡的关键在于“平衡” • 1.财务与非财务的平衡 • 2.短期与长期的平衡 • 3.前置与滞后的平衡 • 4.内部与外部的平衡

03知识加油站 ·三、绩效信息收集的来源 ·1.直接上级。 ·2.同事。 ·3.本人。 ·4.直接下级。 ·5.客户

03知识加油站 • 三、绩效信息收集的来源 • 1.直接上级。 • 2.同事。 • 3.本人。 • 4.直接下级。 • 5.客户

03知识加油站 ·四、绩效信息收集的方法 ·1.观察法。 ·2.工作记录法。 ·3.查阅报表和记录法。 ·4.问卷调查法。 ·5.抽查法。 ·6记录扣分法。 ·7.关键事件记录法

03知识加油站 • 四、绩效信息收集的方法 • 1.观察法。 • 2.工作记录法。 • 3.查阅报表和记录法。 • 4.问卷调查法。 • 5.抽查法。 • 6.记录扣分法。 • 7.关键事件记录法

03知识加油站 ·五、绩效信息收集的注意事项 ·1.积极推进信息技术智能化、系统化。 ·2.员工应参与绩效信息的收集

03知识加油站 • 五、绩效信息收集的注意事项 • 1.积极推进信息技术智能化、系统化。 • 2.员工应参与绩效信息的收集

04任务实操 。一、实操要求 。f 能够根据【任务场景】相关内容，结合各行业具体企业的实际情 况，完成相应实训内容。 ·二、实操方式 ·头脑风暴、互联网搜索、团队模拟、小组展示

04任务实操 • 一、实操要求 • 能够根据【任务场景】相关内容，结合各行业具体企业的实际情 况，完成相应实训内容。 • 二、实操方式 • 头脑风暴、互联网搜索、团队模拟、小组展示