《空乘服务礼仪》第二章 仪容仪表规范

第二章空乘仪容仪表修饰 细节制造非凡,细节体现教养 “诚于中而形于外 20212/22

2021/2/22 1 第二章 空乘仪容仪表修饰 细节制造非凡，细节体现教养 “诚于中而形于外

「学习目的: 1了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养 掌握空乘人员仪容仪表的具体规范 培育高雅的仪容仪表 20212/22

2021/2/22 2 学习目的： ◼ 了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养 ◼ 掌握空乘人员仪容仪表的具体规范 ◼ 培育高雅的仪容仪表

、概念 1、仪容:一个人的外貌或容貌,由发式面 容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤 (手、颈)构成。 2、仪表:人的外在形象,是个人形象的基 本构成要素之一,包括容貌、服饰、个人卫生 和姿态等。 20212/22 3

2021/2/22 3 一 、概念： １、仪容：一个人的外貌或容貌，由发式面 容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤 （手、颈）构成。 ２、仪表：人的外在形象，是个人形象的基 本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生 和姿态等

额产强 修师仪以谷的息义 1、树立良好公众形象的基础; 2、是服务人员尊重服务对象的需要; 3、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂; 4、是增强服务人员自信心的有效手段。 20212/22

2021/2/22 4 二、 修饰仪容仪表的意义： １、树立良好公众形象的基础； ２、是服务人员尊重服务对象的需要； ３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂； 4、是增强服务人员自信心的有效手段

第一节面部修伽 1、头发 A、整洁 B、长度要求 男士7厘米左右,三标:前不覆额,侧不掩耳,后 不及领(不留大鬓角) 职业女性头发不过肩,避免披发。 C、修饰 你做到了吗? 2021222

2021/2/22 5 第一节 面部修饰 ◼ 1、头发 Ａ、整洁 Ｂ、长度要求： 男士７厘米左右，三标：前不覆额，侧不掩耳，后 不及领（不留大鬓角）； 职业女性头发不过肩，避免披发。 Ｃ、修饰

避免红眼示人 眼镜的戴法 室内戴墨镜=“酷” 1kR WLR 20212/22

2021/2/22 6 2、眼睛 及时擦拭分泌物 ，眼病及时医治， 避免红眼示人 眼镜的戴法 室内戴墨镜 ＝ “酷

122测2素2素 A、男士鼻毛及时修剪 B、不可当众抠鼻子、擤鼻涕 4、口腔 清洁刷牙做到“三个三”: 无异味抽烟男士 20212/22

2021/2/22 7 3、鼻 Ａ、男士鼻毛 及时修剪 Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕 ４、口腔 清洁——刷牙做到“三个三”： 无异味 抽烟男士

能差能 第二节肢体修饰 上肢 1、清洁:“六洗” 2、装饰: 不蓄长指甲:商务女士可稍留一点指甲, 不长于手指指尖 不彩绘:不可纹身,可涂与肤色反差不大的 指甲油,如发生脱落应及时洗掉。 2021222 8

2021/2/22 8 第二节 肢体修饰 一、上肢 1、清洁：“六洗” 2、装饰： 不蓄长指甲：商务女士可稍留一点指甲， 不长于手指指尖 不彩绘：不可纹身，可涂与肤色反差不大的 指甲油，如发生脱落应及时洗掉

1、清洁:勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋 子 2、遮掩: 不可光腿 注:商务女士不光脚露趾、露脚跟;不彩绘 20212/22 9

2021/2/22 9 二、下肢 1、清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋 子 2、遮掩： 不可光腿 注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘

美容化妆让自己更美、更自信 每个人都是“前无古人,后无来者”的独立个 体 20212/22 10

2021/2/22 10 第三节 美容化妆 一 美容化妆 让自己更美、更自信 每个人都是“前无古人，后无来者”的独立个 体